新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發(fā)后，中國旅游集團(tuán)旗下三亞國際免稅城一期、二期迅速響應(yīng)政府防控工作，暫停營業(yè)，并以諸多實際行動保障商戶和顧客利益，積極承擔(dān)社會責(zé)任，彰顯央企擔(dān)當(dāng)。

　　1. 立即暫停營業(yè)，配合政府防控疫情

　　1月26日，海南省及三亞市政府于下發(fā)《暫停大型商業(yè)場所經(jīng)營的緊急通知》，三亞國際免稅城一期適逢旺季游客購物需求旺盛、二期剛剛開業(yè)市場反響良好的時機(jī)，毅然快速疏導(dǎo)客流，發(fā)布市場告知，于1月27日起暫停營業(yè)，并對疫情防控做了周密部署，積極開展防護(hù)用具準(zhǔn)備、場地消毒、員工及商戶的健康排查等工作，有效防控疫情。

　　2. 停業(yè)期間，租金、物業(yè)費(fèi)全免

　　暫停營業(yè)期間，三亞國際免稅城一期、二期對商戶的租金及物業(yè)費(fèi)實行全免政策，且明確表示，該全免政策將一直持續(xù)到正式恢復(fù)營業(yè)(恢復(fù)營業(yè)時間將根據(jù)政府要求確定)，以保障商家平穩(wěn)度過短期營業(yè)困難。

　　據(jù)了解，三亞國際免稅城的此項政策，在整個商業(yè)行業(yè)中也是非常大的舉措，對商戶品牌有著非常切實的幫扶作用。入駐三亞國際免稅城的知名書店品牌方所、國際時尚品牌FILA、寶馬、兒童品牌Balabala、B.Duck、米其林品牌餐飲北莫谷、加?xùn)|、黑珍珠餐飲品牌四葉等商戶紛紛表示，感謝三亞國際免稅城在關(guān)鍵時期給予的強(qiáng)力支持，這是他們在行業(yè)中獲得的非常切實有力的政策。

　　通過采訪三亞國際免稅城相關(guān)人員得知，三亞國際免稅城會時刻與商戶同進(jìn)退，攜手共克時艱，密切關(guān)注疫情發(fā)展及商戶需求，積極采取相應(yīng)措施，給予商戶更強(qiáng)的經(jīng)營信心及實際的利益保障，以實際行動體現(xiàn)央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　3. 延長優(yōu)惠時限，開拓線上銷售

　　據(jù)了解，因為疫情原因，針對一些消費(fèi)者無法即時享受的優(yōu)惠政策，三亞國際免稅城特意對諸多優(yōu)惠政策延長了時限，以保障消費(fèi)者的利益，給予顧客暖心的服務(wù)。

　　三亞國際免稅城在店面暫停營業(yè)的情況下，積極利用離島旅客線上預(yù)訂的方式為消費(fèi)者提供免稅商品服務(wù)，并爭取到海關(guān)允許以郵寄方式遞送離島旅客所購免稅品，收到良好效果。滿足消費(fèi)者線上購物需求，做到足不出戶放心購。三亞國際免稅城1月1日至30日累計零售總額同比增長16%，其中電商銷售同比增長156%。

　　在抗擊疫情的戰(zhàn)役中，三亞國際免稅城以實際行動在社會責(zé)任、商戶合作和消費(fèi)者權(quán)益等方面體現(xiàn)了央企的擔(dān)當(dāng)。通過三亞國際免稅城相關(guān)人員了解，三亞國際免稅城項目一直秉承集團(tuán)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，不僅要做旅游零售行業(yè)的標(biāo)桿，也力爭在社會責(zé)任、商家合作和消費(fèi)者服務(wù)方面做標(biāo)桿，為社會奉獻(xiàn)高品質(zhì)的項目，做商家強(qiáng)力的合作平臺，為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)。

　　疫情面前，沒有人是一座孤島，相信在黨中央的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中國人民彼此牽掛，心心相連，每一個人、每一個企業(yè)都共同努力，眾志成城，終將共克時艱!

　　附注：三亞國際免稅城簡介

　　三亞國際免稅城二期實景拍攝

　　三亞國際免稅城，打造中國旅游零售的新典范

　　三亞國際免稅城由中國旅游集團(tuán)投資打造，一期于2014年9月1日正式營業(yè)，建筑面積約12萬平方米，是全球規(guī)模最大的單體免稅店，商品品類涵蓋了美妝、香氛、腕表、箱包、配飾、生活等。

　　三亞國際免稅城二期，是在一期免稅為核心的基礎(chǔ)上，依托一期國際化、高端的市場形象和影響力，向“吃、住、行、游、購、娛”全要素發(fā)展，定位為沉浸式休閑商業(yè)街，規(guī)劃奇趣生活館、國際創(chuàng)意薈萃、國際繽紛嘉年華、國際美食市集四大主題功能，引進(jìn)了多家概念主題店以及高品質(zhì)首店，構(gòu)建了一個多元化高品質(zhì)消費(fèi)體驗空間，與免稅城一期業(yè)態(tài)互補(bǔ)，聯(lián)動發(fā)展，旨在共同打造海南乃至全國首屈一指的旅游、購物、休閑綜合目的地。

　　秉持一期的高標(biāo)準(zhǔn)要求，二期聘請了國際級的英國貝諾設(shè)計公司和建筑大師Dutton先生，打造了藝術(shù)化的“貝殼”式建筑、世界罕有的獨(dú)塔萬向鉸斜拉索藝術(shù)景觀橋“云戒”，以及驚艷奇幻的光影噴泉秀，已成為三亞旅游必來的網(wǎng)紅打卡地。

　　三亞國際免稅城二期入駐了眾多國內(nèi)外知名品牌，其中首進(jìn)海南的品牌就有20多家。在餐飲方面，有4家米其林品牌餐廳(喜粵8號-米其林二星品牌，Katong加?xùn)|-米其林必比登推介品牌，北莫谷-米其林推薦品牌，聞見海南-米其林餐盤品牌)和一家黑珍珠品牌餐廳(四葉壽司-擁有兩家黑珍珠雙鉆的日本料理);在文化休閑方面，引入2019年在“國際圖書行業(yè)卓越獎”頒獎典禮上被評為 “全球最美書店”的方所書店，正在簽約BBC Earth博思星球全球首個新媒體藝術(shù)展館;在兒童娛樂方面，引入B.Duck家庭娛樂中心-集餐飲、親子游樂、零售三合一的海洋主題IP概念店等多家知名品牌。

　　2020 年 1 月 17 日，三亞國際免稅城二期驚艷亮相，取得了良好的市場反響。

　　三亞國際免稅城一期是免稅品購物天堂，二期是全天候、全家庭娛樂休憩地，兩者形成了完美的業(yè)態(tài)互補(bǔ)，突破了“免稅店”的固有定義，創(chuàng)新的打造了“休閑體驗+免稅購物”的商業(yè)模式，形成了行業(yè)內(nèi)獨(dú)特的商業(yè)姿態(tài)。

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