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　　與新冠肺炎(COVID-19)“奮戰(zhàn)“數(shù)月,中國(guó)的疫情逐漸平靜下來(lái)。但在歐美及其他地區(qū),疫情依然肆虐。

　　老年人正是這場(chǎng)危機(jī)中最脆弱的人群。 據(jù)西班牙《國(guó)家報(bào)》報(bào)道,西班牙養(yǎng)老院已經(jīng)成為“人間煉獄“,軍隊(duì)士兵在為養(yǎng)老院消毒時(shí)發(fā)現(xiàn),不少老年人處于完全被遺棄的狀態(tài),很多人甚至在自己的房間中去世,凄慘的景象令人震驚。

　　隨著年齡增長(zhǎng),人體對(duì)于外來(lái)病毒的抵抗力逐漸下降,而養(yǎng)老中心的老人大多都患有基礎(chǔ)疾病,一旦出現(xiàn)疫情,極易變成群體性感染。這也為全球的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)敲響了警鐘。防止疫情“突襲”高危老年人,最好的辦法就是提升免疫力,降低感染風(fēng)險(xiǎn)。這需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在滿足基本醫(yī)療需求外,加強(qiáng)健康管理服務(wù)體系建設(shè),及時(shí)了解老人的健康狀況,做到可評(píng)估、可干預(yù)。

　　今年2月份,加拿大亞太基金會(huì)(Asia Pacific Foundation of Canadia)發(fā)布了一份行研報(bào)告——《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展》(CHINA'S EVOLVING SENIOR CARE SECTOR),對(duì)中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)存在的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了深度剖析,并列舉北美排名第一的慢病預(yù)防中心——加拿大健康管理中心(CWI)、日本最大的養(yǎng)老服務(wù)公司日醫(yī)學(xué)館(Nichii Gakkan)和歐洲最大的居家養(yǎng)老公司Buurtzorg三個(gè)優(yōu)秀的跨國(guó)合作案例。其中,加拿大健康管理中心(CWI)在模式方面的創(chuàng)新,或許能給予行業(yè)一些啟發(fā)。

　　關(guān)口前移,健康管理躍升至舞臺(tái)中央

　　中國(guó)的人口老齡化速度有多快?據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2018年末,中國(guó)60周歲及以上老年人口已達(dá)2.49億,占總?cè)丝诘?7.9%。預(yù)計(jì)到2030年,中國(guó)60歲以上人口將占總?cè)丝诘?5%,到2050年這一數(shù)據(jù)將達(dá)到35%。人口快速老去的背后,社會(huì)負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)成倍加重,直接表現(xiàn)在慢性病高發(fā)和醫(yī)療費(fèi)用支出指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

　　在這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)下,傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)和社會(huì)的需要,服務(wù)的廣度和深度都亟待突破。加拿大亞太基金會(huì)在研報(bào)中指出,引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的養(yǎng)老理念與模式,結(jié)合中國(guó)國(guó)情發(fā)展有特色、有品質(zhì)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已成為一大趨勢(shì)。

　　而所提及的案例中,CWI所強(qiáng)調(diào)的“健康管理”為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)升級(jí)打造了一個(gè)突破性樣板。

　　具體來(lái)說(shuō),CWI是通過(guò)為養(yǎng)老提供“健康管理”服務(wù)賦能來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新,除了線下能力,CWI也充分意識(shí)到“AIoT”這一線上能力。在中國(guó),CWI與健康科技公司妙健康合作,完成健康管理服務(wù)數(shù)字化升級(jí),并開(kāi)啟可復(fù)制化模式。

　　資料顯示,CWI有著20多年的循證醫(yī)學(xué)臨床經(jīng)驗(yàn),始終秉承“無(wú)評(píng)估,不干預(yù)”的原則,先對(duì)用戶進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)篩查及健康評(píng)估,再到慢病干預(yù)處方出具和健康生活方式指導(dǎo),由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行效果評(píng)估后進(jìn)一步調(diào)整,已經(jīng)在高血壓、糖尿病、慢阻肺等老年人常見(jiàn)病臨床管理上有突出效果,此外,還有心血管康復(fù)、癌癥康復(fù)、減肥門(mén)診等服務(wù)。

　　早在2015年,CWI就已經(jīng)在中國(guó)進(jìn)行落地試水,與山東省日照市中醫(yī)院合作建立了中加國(guó)際健康管理中心,進(jìn)行“醫(yī)療+健康管理”模式的深度融合,讓這家三級(jí)中醫(yī)院搖身一變成國(guó)際化醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)、全國(guó)健康管理培訓(xùn)示范基地及全國(guó)運(yùn)動(dòng)處方試點(diǎn)基地。

　　從2018年開(kāi)始,CWI聯(lián)合妙健康正式在國(guó)內(nèi)成立了合資子公司——加拿大健康管理中心(中國(guó))【簡(jiǎn)稱CWI(中國(guó))】,實(shí)現(xiàn)門(mén)店體系的規(guī)范化建立,自此為其在中國(guó)的發(fā)展按下了加速鍵。

　　通過(guò)妙健康打造多年的AIoT技術(shù)加持,升級(jí)后的CWI(中國(guó))對(duì)服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行了完美的擴(kuò)張,在充分堅(jiān)持原有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳罘绞结t(yī)學(xué)為基礎(chǔ),借助可穿戴設(shè)備、移動(dòng)端應(yīng)用遠(yuǎn)程指導(dǎo),為全人群提供全生命周期科學(xué)、有效、系統(tǒng)性的健康管理服務(wù),打造了“現(xiàn)場(chǎng)+離場(chǎng)”,“線上+線下”的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán),大大提升了用戶體驗(yàn)和服務(wù)效果。

　　與此同時(shí),CWI(中國(guó))與妙健康共同培養(yǎng)服務(wù)人員,開(kāi)始對(duì)外輸出能力。 以2020年初在鄭州最新落地的太平洋保險(xiǎn)·加拿大健康管理中心為例,中心可以通過(guò)AIoT智能分析和管理,為用戶制定個(gè)性化的方案,引導(dǎo)用戶主動(dòng)降低慢病風(fēng)險(xiǎn),尤其對(duì)于60歲以上老人有效的健康管理,為商業(yè)健康險(xiǎn)從只覆蓋健康人群邁向慢病人群打開(kāi)了新思路。

　　除了與保險(xiǎn)企業(yè)合作,最大限度延長(zhǎng)保險(xiǎn)用戶健康生命周期,以滿足保險(xiǎn)的控費(fèi)需求外,CWI(中國(guó))的落地形態(tài)還包括和醫(yī)院、地產(chǎn)、養(yǎng)老院等角色合作,例如去年CWI(中國(guó))陸續(xù)與十堰市太和醫(yī)院、北京金茂怡生園酒店達(dá)成戰(zhàn)略合作,開(kāi)創(chuàng)AIoT賦能健康管理的醫(yī)院店和社區(qū)店樣板?？梢哉f(shuō),CWI已經(jīng)全面進(jìn)化成集養(yǎng)老服務(wù)、慢病康復(fù)、健康管理、運(yùn)動(dòng)健身、健康險(xiǎn)、醫(yī)藥新零售等復(fù)合功能為一體的綜合機(jī)構(gòu)。

　　加拿大亞太基金會(huì)在報(bào)告中強(qiáng)調(diào),CWI在中國(guó)取得成功的一大關(guān)鍵因素,主要得益于其與中國(guó)企業(yè)妙健康的合作,多種落地模式獲得了中國(guó)政府的高度贊譽(yù)。CWI亦雄心十足,表示將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)的布局,在全國(guó)各地建立100個(gè)新的健康管理中心。

　　他山之石:日本、荷蘭的模式剖析

　　CWI對(duì)于自身“全生命周期健康管理”基因的精準(zhǔn)定位,以及“中西融合”的敏銳嗅覺(jué),助推其成為近年國(guó)內(nèi)健康管理行業(yè)較為成功的實(shí)踐之一。

　　但正如報(bào)告中所指出的,日本的日立學(xué)館、荷蘭的Buurtzorg這兩種先進(jìn)模式的引進(jìn),也為中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿,同樣有值得借鑒的地方。

　　據(jù)了解,日立學(xué)館是一家以居家護(hù)理為長(zhǎng)的老牌日本老年介護(hù)企業(yè),其旗下經(jīng)營(yíng)著400家老年護(hù)理機(jī)構(gòu)和1300家老年護(hù)理服務(wù)站,累計(jì)為大約13.5萬(wàn)名老年人提供過(guò)護(hù)理服務(wù),以其“介護(hù)”的高頻特性打造出了一套具有特色的養(yǎng)老模式。

　　在2014年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,日立學(xué)館通過(guò)與中國(guó)本土家政公司以合資企業(yè)的形式,落地了許多居家護(hù)理服務(wù)和介護(hù)人員培訓(xùn)的子公司。國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者往往缺乏專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),基于此,日立學(xué)館走的是“輕資產(chǎn)模式”——提供護(hù)理服務(wù)和人才,而不是專注于高級(jí)的護(hù)理設(shè)施,優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)在中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)收獲了一票“粉絲”。

　　另外值得一提的是荷蘭公司Buurtzorg,它主要瞄準(zhǔn)的是社區(qū)智慧養(yǎng)老這塊蛋糕。荷蘭Buurtzorg成立于2007年,其布局遍布世界各地,除了中國(guó),還涉足美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)家。

　　Buurtzorg的養(yǎng)老服務(wù)模式與中國(guó)政府設(shè)想中的養(yǎng)老模式較為吻合:由民營(yíng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、以社區(qū)為基礎(chǔ),IT平臺(tái)提供技術(shù)支持。其服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般由10-12名護(hù)理人員組成,這個(gè)小團(tuán)隊(duì)具有一定的話語(yǔ)權(quán),他們可以因地制宜調(diào)整服務(wù)模式,賦予小團(tuán)隊(duì)在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的高度自主管理。

　　與CWI類似,Buurtzorg在服務(wù)中相當(dāng)于“健康教練”的角色,他們也強(qiáng)調(diào)“預(yù)防”和健康管理的理念。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人健康的管理,Buurtzorg與技術(shù)平臺(tái)OMAHA達(dá)成合作,在該平臺(tái)上,病人的需求和醫(yī)療干預(yù)結(jié)果都會(huì)被記錄下來(lái),后續(xù)的分析和評(píng)估也在該平臺(tái)進(jìn)行。在中國(guó),Buurtzorg已在上海、蘇州和青島有所落地,正在進(jìn)入大眾的視野。

　　可見(jiàn),日本、荷蘭模式能夠在中國(guó)落地成功的原因,很大程度在于其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀做出了正確的預(yù)判,選擇了一條最適合自己的發(fā)展道路。 若非如此,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化熱情高漲的中國(guó),與CWI先進(jìn)的AIoT模式相比,必然難以為繼。

　　疫情催化,科技加速養(yǎng)老生態(tài)重構(gòu)

　　整體來(lái)看,目前中國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然處于起步階段,城市高品質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給嚴(yán)重不足,農(nóng)村養(yǎng)老也還存在很大空白。在這些跨國(guó)玩家落地中國(guó)的實(shí)踐中,一系列緊貼“大健康”標(biāo)簽的服務(wù)曾經(jīng)并不被看好,過(guò)去還一度處于養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的邊緣地位。今年這一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情催化,讓人們意識(shí)到健康管理的重要性,產(chǎn)業(yè)加速升級(jí)。

　　政策層面來(lái)看,近年來(lái),國(guó)家曾多次針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、專業(yè)護(hù)理人員的激勵(lì)、社會(huì)資本參與、減稅等多個(gè)方面釋放利好。 其次在跨境的投資和交流方面,在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的過(guò)程中,中國(guó)政府鼓勵(lì)多方的“思想碰撞”,積極征求外國(guó)專家和國(guó)際組織意見(jiàn)。這種開(kāi)放的氛圍使得中外合作更加緊密,也給國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)重構(gòu)注入了新動(dòng)力。

　　積極信號(hào)還有很多,3月中旬召開(kāi)的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上,國(guó)家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長(zhǎng)王海東表示,老年人的抵抗力相對(duì)較弱,而且大多都患有基礎(chǔ)性疾病,所以更容易感染傳染性疾病,老年人是這次疫情防控的重點(diǎn)人群。對(duì)老年人進(jìn)行健康管理,特別是對(duì)那些高齡老人、失能老人、還有空巢的老人,特別予以關(guān)注。

　　這也意味著,在疫情過(guò)去后,養(yǎng)老行業(yè)參與者更要看向 “健康管理”,對(duì)于未來(lái)行業(yè)發(fā)展走向做好預(yù)判,思考怎樣結(jié)合國(guó)情發(fā)展出獨(dú)具特色、有品質(zhì)、更健康的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

　　另外不可忽視的還包括養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)手段的融合。去年7月,國(guó)家衛(wèi)健委在全面推進(jìn)老年健康管理工作中就提出,要強(qiáng)化基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)功能,同時(shí)鼓勵(lì)和支持企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù),研發(fā)可穿戴老年人健康支持設(shè)備和技術(shù)等。

　　未來(lái),在5G、物聯(lián)網(wǎng)等新基建更加完善的中國(guó),新興技術(shù)必然會(huì)掀起全新的產(chǎn)業(yè)革命浪潮,健康大數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)揮及保險(xiǎn)科技的深度融合,或?qū)⒅貥?gòu)整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

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