對(duì)于商業(yè)而言，2019年最火的是兩件事，李佳琦等電商直播帶貨，costco會(huì)員制被擠爆，這兩件看似不同的商業(yè)事件，背后卻是同一個(gè)道理“消費(fèi)者追求的就是——極致的品質(zhì)服務(wù)+最低的價(jià)格”。

　　那有沒(méi)有把電商+會(huì)員制兩者完美結(jié)合起來(lái)，把消費(fèi)者服務(wù)做到極致的呢?最近，007所在的電商群在分享一張神秘的黑卡，當(dāng)然不是美國(guó)通運(yùn)黑卡，而是吃喝玩樂(lè)都省錢(qián)的“海豚家小黑卡”。

　　現(xiàn)在連電商服務(wù)都做的這么“尊貴”?007在海豚家APP查驗(yàn)了一番，確實(shí)如此，更令007感到驚訝的是，聽(tīng)說(shuō)國(guó)民老公王思聰也是“海豚家小黑卡”的使用者和支持者。

　　“海豚家小黑卡”悄然走紅，令007不禁思考一個(gè)問(wèn)題，幾年前就說(shuō)電商已經(jīng)到天花板了，但每年都有新的增長(zhǎng)點(diǎn)，從新零售、國(guó)潮、到2019最火爆的電商直播，被譽(yù)為“新型電商”的會(huì)員制電商，會(huì)不會(huì)成為新的爆發(fā)點(diǎn)?

　　海豚家小黑卡正流行------------

　　聚合美妝時(shí)尚、吃喝玩樂(lè)等多元優(yōu)惠特權(quán) 全系統(tǒng)保障正品“只賣(mài)成本價(jià)”

　　也許大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)007電影中神秘的“黑卡”，那“海豚家小黑卡”有什么特別之處?

　　“海豚家小黑卡”是專(zhuān)業(yè)會(huì)員制電商海豚家首創(chuàng)的會(huì)員制黑卡，這張黑卡，有兩大特點(diǎn)：其一，人人都可以擁有黑卡，成為會(huì)員后，可以免費(fèi)獲得黑卡;其二，最大的特權(quán)就是“省錢(qián)，省錢(qián)，省錢(qián)”，“吃喝玩樂(lè)都省錢(qián)，”只有你想不到，似乎沒(méi)有這張黑卡做不到的。

　　1)從美妝到吃喝玩樂(lè)等”只賣(mài)成本價(jià)”

　　▌007發(fā)現(xiàn)：瑞幸咖啡5.2折優(yōu)惠，哈根達(dá)斯5.4折，美團(tuán)外賣(mài)低至7折，星巴克中杯僅需9.9元，全國(guó)通兌肯德基美味半價(jià)吃，愛(ài)奇藝會(huì)員4折，滴滴出行低至8.5折、雅詩(shī)蘭黛、SKII、阿瑪尼等各種大牌美妝會(huì)員制半價(jià)...擁有“海豚家小黑卡”，可以盡享100+項(xiàng)尊享特權(quán)。還可以享受成本價(jià)購(gòu)物、限時(shí)秒殺1折購(gòu)買(mǎi)大牌、1000+好貨會(huì)員0元領(lǐng)取等消費(fèi)特權(quán)。

　　相信海豚家的忠實(shí)會(huì)員一定注意到了，相對(duì)于以往主打美妝產(chǎn)品“省錢(qián)”權(quán)益，這次“海豚家小黑卡”將消費(fèi)優(yōu)惠特權(quán)拓展到了美食、音樂(lè)、視頻、娛樂(lè)、生活服務(wù)、旅游出行、休閑購(gòu)物等多重領(lǐng)域;并強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手肯德基、麥當(dāng)勞、美團(tuán)、星巴克、瑞幸、良品鋪?zhàn)印⒅芎邙?、面包新語(yǔ)、順豐速運(yùn)、周黑鴨、必勝客、淘票票、滴滴、愛(ài)奇藝、叮當(dāng)快藥、keep等各個(gè)領(lǐng)域的佼佼者，從廣度和力度，將會(huì)員尊享特權(quán)升級(jí)到了吃喝玩樂(lè)“不僅全而且省”。

　　▌會(huì)員都知道海豚家是美妝起家的，一直主打美妝“只賣(mài)成本價(jià)”，美妝可以說(shuō)在電商行業(yè)具有通殺四方的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)勢(shì)，除了一貫的“海外直采、假一賠十、超值低價(jià)、售后無(wú)憂”全流程購(gòu)物保障外，這次進(jìn)一步豐富和強(qiáng)化。

　　如：新人0元購(gòu)大牌口紅、香水、面膜、粉底液等，更有全場(chǎng)成本價(jià)“專(zhuān)享秒殺”，而會(huì)員可以解鎖更多好物及限量版美妝特權(quán)優(yōu)惠，QIC4D睫毛膏原價(jià)92元會(huì)員價(jià)只需1元，O.TWO.O爆款遮瑕液原價(jià)24元員價(jià)只需1元...可以看出跟著李佳琦“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，海豚家更具有“全球正品美妝只賣(mài)最低價(jià)”的優(yōu)勢(shì)。

　　可以看到，從全球正品美妝到時(shí)尚奢侈品、潮流服飾到吃喝玩樂(lè)、家居、營(yíng)養(yǎng)保健等，會(huì)員可以尊享“所有商品只賣(mài)成本價(jià)”，N種商品1元購(gòu)，9.9元特價(jià)包郵等，真正做到了“黑卡”的尊貴和“多省”。

　　這張可謂幾乎一網(wǎng)打盡線上線下眾多特權(quán)和優(yōu)惠的“海豚家小黑卡”，一經(jīng)推出就受到大家的喜愛(ài)，作為擁有5000萬(wàn)+會(huì)員的海豚家會(huì)員更是有超過(guò)1000萬(wàn)+會(huì)員迅速升級(jí)為“海豚家小黑卡”會(huì)員。

　　2)正品最低價(jià)“一卡省”背后的商業(yè)邏輯

　　隨著“海豚家小黑卡”的走紅，不僅讓原有的會(huì)員盡享吃喝玩樂(lè)“省錢(qián)”特權(quán)，更吸引來(lái)眾多新會(huì)員，這波操作可謂“激活老用戶，暴增新用戶”的典范。但這不只是一次簡(jiǎn)單的升級(jí)，背后的運(yùn)營(yíng)邏輯才是最大的保障。

　　▌在海豚家各種“買(mǎi)”，省錢(qián)看的見(jiàn)。

　　從美妝、時(shí)尚、家居到吃喝玩樂(lè)等消費(fèi)購(gòu)，看似一張小小的黑卡，將多個(gè)購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)景打通，通過(guò)小黑卡連接在一起，把最大優(yōu)惠和尊享特權(quán)一體化，線上線下貫通，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“一卡省”，做到“一卡在手，省錢(qián)全有”。根據(jù)海豚家用戶平均消費(fèi)計(jì)算，開(kāi)通小黑卡會(huì)員預(yù)計(jì)可省6281元。

　　甄選會(huì)員百萬(wàn)單品全場(chǎng)低至3折;爆款彩妝個(gè)護(hù)第2件半價(jià);哈根達(dá)斯近半價(jià)、良品鋪?zhàn)?.5元抵50元;包包、戒指、腰帶等時(shí)尚潮品低至5折;毛巾飾品、生活百貨等低至只需零花錢(qián);養(yǎng)生美顏熬夜護(hù)膚年終禮包等各種營(yíng)養(yǎng)品全場(chǎng)最低價(jià).....

　　可以說(shuō)，相對(duì)于某些電商平臺(tái)“虛高”的優(yōu)惠和某些直播電商根本搶不到最低價(jià)，這次“海豚家小黑卡”的升級(jí)之舉，實(shí)實(shí)在在為會(huì)員提供了“一卡省”的全方位尊享特權(quán)優(yōu)惠解決方案，受到會(huì)員的喜愛(ài)，自然也在情理之中。

　　▌讓人放心的完善正品保障。

　　電商除了價(jià)格之外，消費(fèi)者最關(guān)注的就是“是否是正品”。為了嚴(yán)控假貨，海豚家付出諸多行動(dòng)。海豚家構(gòu)建了“全球直采+商品全檢+物流追溯+線上線下聯(lián)動(dòng)+正品保險(xiǎn)+售后”這樣一套完整的正品保障體系。其所售出的商品均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)，不符質(zhì)檢不予采購(gòu)，所有到倉(cāng)商品必須由專(zhuān)人檢驗(yàn)。

　　從美妝、時(shí)尚、家居、營(yíng)養(yǎng)品，再到這次吃喝玩樂(lè)，海豚家從品類(lèi)到價(jià)格到正品，再到“海豚家小黑卡”兼具社交功能，真正做到了全方位保障會(huì)員在海豚家“買(mǎi)”特權(quán)優(yōu)惠和會(huì)員尊享附加值最大化。

　　貳

　　會(huì)員制電商成潮流

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　　新型電商的創(chuàng)新之路

　　或成未來(lái)新的爆發(fā)?

　　“海豚家小黑卡”走紅背后，會(huì)員制電商這一“新型電商”再次引起引發(fā)業(yè)內(nèi)人士的思考。

　　曾有人預(yù)測(cè)，2019年會(huì)有三大商業(yè)模式創(chuàng)新：圈層社交、私域電商、會(huì)員制。2019年全球最大的會(huì)員制超市costco進(jìn)入中國(guó)后的火爆、“海豚家小黑卡”及專(zhuān)業(yè)會(huì)員制電商海豚家受到消費(fèi)者、行業(yè)及資本的關(guān)注和支持，無(wú)疑驗(yàn)證了這一預(yù)測(cè)。

　　▌2019年包括人民日?qǐng)?bào)、央視網(wǎng)在內(nèi)的主流媒體都對(duì)“會(huì)員制電商”進(jìn)行了報(bào)道分析。媒體認(rèn)為：不同于傳統(tǒng)電商以“賣(mài)貨”為主要盈利方式，會(huì)員制電商的主要利潤(rùn)來(lái)源于會(huì)員費(fèi)，這保證了電商平臺(tái)可以用更低的價(jià)格為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品和精細(xì)化服務(wù)，提升用戶的忠誠(chéng)度和粘性。一直奉行“只賣(mài)最低價(jià)”的海豚家，創(chuàng)立2年就累積了5000萬(wàn)+會(huì)員，再到這次吃喝玩樂(lè)都省“海豚家小黑卡”大受歡迎，就是會(huì)員制電商成功的最好例證之一。

　　巧合的是，近兩年，京東、天貓、網(wǎng)易等各電商平臺(tái)似乎也嗅到了“會(huì)員制”電商的巨大潛力和紅利，陸續(xù)推出了“會(huì)員制”服務(wù)。雖然大平臺(tái)有海量的產(chǎn)品和巨大的用戶基數(shù)優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)會(huì)員費(fèi)的性價(jià)比、服務(wù)的快捷靈活、個(gè)性化會(huì)員權(quán)益等，海豚家為首的專(zhuān)業(yè)會(huì)員制電商平臺(tái)體現(xiàn)出了“專(zhuān)而精”的優(yōu)勢(shì)。

　　同時(shí)“海豚家小黑卡” 將美妝、時(shí)尚、家居、吃喝玩樂(lè)等全品類(lèi)購(gòu)連接與打通，力爭(zhēng)打造打造“電商+尊享特權(quán)+購(gòu)物優(yōu)惠”的會(huì)員制消費(fèi)平臺(tái)，也讓我們看到專(zhuān)業(yè)會(huì)員制電商平臺(tái)在 “廣而深”層面，正在逐步接近全品類(lèi)大電商平臺(tái)，甚至在優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、品牌建設(shè)等某些方面已經(jīng)走在了大電商平臺(tái)的前面。

　　▌再來(lái)看看國(guó)外，美國(guó)最大會(huì)員制零售超市Costco在全球火爆，而中國(guó)的某些零售業(yè)超市正在遭遇困難;2019年中國(guó)文娛業(yè)遭遇“寒冬”，而奈飛的會(huì)員卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，九成的新用戶來(lái)自于美國(guó)以外的海外市場(chǎng)，其市值10年漲了6168%;游戲業(yè)大王日本任天堂也已經(jīng)在構(gòu)建基于付費(fèi)會(huì)員的“經(jīng)濟(jì)圈”;電商行業(yè)，亞馬遜更是一騎絕塵，已經(jīng)擁有近1.2億會(huì)員，覆蓋美國(guó)約50%的家庭，這些會(huì)員每年平均消費(fèi)額約2500美元，而非會(huì)員平均消費(fèi)額僅接近600美元。

　　面對(duì)“會(huì)員制”商業(yè)模式在各行各業(yè)尤其在電商行業(yè)爆發(fā)的驚人商業(yè)能量，也有人表示，中國(guó)跟海外不同，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的30年和中國(guó)電商發(fā)展的10余年，消費(fèi)者習(xí)慣了“免費(fèi)”模式，大多數(shù)還不愿意接受“會(huì)員制”收費(fèi)服務(wù)。

　　但第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，目前中國(guó)移動(dòng)電商用戶規(guī)模已達(dá)7億，90%以上的用戶對(duì)價(jià)格敏感希望省錢(qián)，約60%以上的年輕消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)的會(huì)員服務(wù)付費(fèi)，在視頻、娛樂(lè)、美妝、美食、零售等領(lǐng)域，目前收費(fèi)會(huì)員服務(wù)已經(jīng)非常成熟，未來(lái)會(huì)成為主流。該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)會(huì)進(jìn)入付費(fèi)會(huì)員時(shí)代，作為電商業(yè)重要發(fā)展方向，會(huì)員制電商很可能迎來(lái)爆發(fā)點(diǎn)，成為新風(fēng)口。

　　現(xiàn)在回看海豚家為首的專(zhuān)業(yè)會(huì)員制電商的布局可謂“早有預(yù)知”，而吃喝玩樂(lè)都省“海豚家小黑卡”背后，則是在進(jìn)一步拓展到全場(chǎng)景消費(fèi)領(lǐng)域，將會(huì)員消費(fèi)優(yōu)惠特權(quán)和服務(wù)尊享體驗(yàn)極致化，在行業(yè)層面已“先人一步”，未來(lái)可期!

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