2020年突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了不小的影響,旅游業(yè)作為一個(gè)高度市場(chǎng)化的產(chǎn)業(yè),在此次疫情中受到了一定的沖擊。但疫情過(guò)后,旅游業(yè)作為最能釋放消費(fèi)潛力的領(lǐng)域之一,有望最先迎來(lái)復(fù)蘇。

　　“休克期”也是“休整期”

　　旅游業(yè)是一個(gè)環(huán)境敏感性產(chǎn)業(yè),容易受到境內(nèi)外突發(fā)事件的沖擊和影響。此次疫情的沖擊對(duì)旅游業(yè)而言就像是一次被動(dòng)的“宕機(jī)重啟”,華南地區(qū)旅游業(yè)龍頭“廣之旅”總裁朱少東曾表示,此次疫情對(duì)于旅游行業(yè)而言是“休克期”,但同時(shí)也是“休整期”。

　　旅游業(yè)也是一個(gè)韌性極高的行業(yè)。近年來(lái),隨著社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,旅游需求逐步加大,旅游已成為大眾日常生活的常態(tài)。待疫情的結(jié)束后,在旅游消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,受疫情影響而被壓抑的出行需求,將會(huì)隨著市場(chǎng)的復(fù)蘇而迎來(lái)新一輪增長(zhǎng)。對(duì)于旅游企業(yè)而言,如何在主營(yíng)業(yè)務(wù)按下暫停鍵的大環(huán)境下找準(zhǔn)自身的位置和未來(lái)努力的方向是當(dāng)前階段的主要任務(wù)之一。

　　據(jù)了解,目前已有不少旅游企業(yè)在有序暢順地進(jìn)行延轉(zhuǎn)退工作的同時(shí),紛紛通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)線上學(xué)習(xí)、線上鍛煉實(shí)操等方式穩(wěn)定企業(yè)隊(duì)伍,為疫后旅游市場(chǎng)的全面重啟儲(chǔ)力蓄能。以廣之旅為例,近期,廣之旅正通過(guò)緊抓銷(xiāo)售端、產(chǎn)品端人員培訓(xùn),優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程、提升管理效率,推動(dòng)涵蓋新客群開(kāi)拓、產(chǎn)品迭代、客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化的新商業(yè)模式研究等舉措,勤練內(nèi)功,做好準(zhǔn)備,為旅游行業(yè)的重啟而蓄勢(shì)待發(fā)。

　　廣之旅表示,市場(chǎng)重啟后,周邊及出省的國(guó)內(nèi)旅游將成為疫后振興的基礎(chǔ)力量。公司未來(lái)將結(jié)合廣州本地旅游先行的市場(chǎng)重啟節(jié)奏以及應(yīng)季特點(diǎn),適時(shí)推出如從化呂田農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)村民俗體驗(yàn)等廣州市內(nèi)的鄉(xiāng)村文化旅游產(chǎn)品,發(fā)揮旅游在旅游扶貧、鄉(xiāng)村振興的作用,進(jìn)一步豐富文旅融合的內(nèi)涵,提升自身市場(chǎng)份額。

　　政策助力廣東旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇

　　廣東省作為文化和旅游大省,是亞太地區(qū)乃至世界重要的旅游客源地、旅游目的地和旅游集散地,全省文化產(chǎn)業(yè)增加值、旅游總收入、旅游外匯收入、入境過(guò)夜游客人數(shù)等長(zhǎng)期在全國(guó)名列前茅。受此次疫情的影響,廣東旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入低谷期,國(guó)民旅游消費(fèi)需求有所下滑。

　　但隨著國(guó)內(nèi)疫情防控的形勢(shì)持續(xù)向好,旅游業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)回暖趨勢(shì)。據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2020年清明節(jié)假日旅游市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,今年清明假日期間國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)4325.4萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入82.6億元,遠(yuǎn)超預(yù)期。其中,新疆、青海、吉林、云南、西藏、安徽、廣東、四川等地旅游市場(chǎng)復(fù)蘇較快,游客量已恢復(fù)至去年清明假期的5成以上。對(duì)此,市場(chǎng)普遍認(rèn)為,旅游行業(yè)的復(fù)蘇正在加速,預(yù)計(jì)即將到來(lái)的“五一”將會(huì)出現(xiàn)新的出行高峰。

　　旅游行業(yè)的復(fù)蘇除了大環(huán)境的好轉(zhuǎn)以外,還離不開(kāi)政策的支持。日前,廣東省文化和旅游廳下發(fā)《廣東省文化和旅游廳關(guān)于我省部分地級(jí)市旅行社及在線旅游企業(yè)試點(diǎn)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》,通知提出,肇慶、汕頭、韶關(guān)、河源、梅州、汕尾等省內(nèi)12個(gè)地級(jí)市的旅行社可試點(diǎn)恢復(fù)本市區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊(duì)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。該消息一出,廣之旅迅速響應(yīng),作為廣東省旅游市場(chǎng)重啟首團(tuán)的組織方,公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),陸續(xù)開(kāi)啟肇慶、汕頭、韶關(guān)、潮州、清遠(yuǎn)、茂名、湛江等本地游市場(chǎng)的各項(xiàng)行程活動(dòng)。據(jù)廣之旅預(yù)測(cè),在安全出行為首要保障的大前提下,周邊短途親子游、分散錯(cuò)峰出行或?qū)⒊蔀榇硕螘r(shí)間市民出游的新趨勢(shì),進(jìn)一步攪動(dòng)本地旅游市場(chǎng)。

　　廣之旅表示,隨著省內(nèi)12城試點(diǎn)恢復(fù)市內(nèi)跟團(tuán)游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)逐漸鋪開(kāi),市民的出游欲望將被進(jìn)一步激發(fā)。廣之旅將在此基礎(chǔ)上,繼續(xù)改良升級(jí)匹配市民出游需求的產(chǎn)品和服務(wù),為旅游重啟試點(diǎn)城市以及接下來(lái)的省內(nèi)旅游全面復(fù)蘇做好準(zhǔn)備。

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