30米高空吊裝助陣，飛檐走壁、懸空90分鐘精準(zhǔn)鉆孔安裝，"巨型冷鏈設(shè)備"搬家記……這不是電影中的特效畫面，而是海爾服務(wù)工程師們的工作日常，也是用真心匯聚成的一個(gè)個(gè)感人瞬間。近日，海爾生物醫(yī)療"潤心"服務(wù)在全國啟動(dòng)。這一路走來，真誠服務(wù)的腳步從未停下，工程師們披星戴月、風(fēng)雨兼程，不斷施展"絕活"，定制從場景到維保全方位的個(gè)性化服務(wù)方案，讓用戶在進(jìn)行科研探索時(shí)更加省心、暖心、放心。

　　王蘭桂施展"飛檐走壁"絕活，變身蜘蛛俠，懸空安裝

　　在海爾生物醫(yī)療服務(wù)用戶的眾多工程師中，王蘭桂就是其中的一員。

　　在為荊州市中心血站安裝B2生物安全柜時(shí)，王蘭桂化身 "蜘蛛俠"，用繩子圍腰攔住，在半空中懸掛90分鐘,完成鉆孔、固定支架、安裝風(fēng)機(jī)等一系列繁重工作,展示了他服務(wù)用戶無所畏懼的膽識(shí)，和精湛的服務(wù)技藝。

　　不僅有"蜘蛛俠"的絕活，王蘭桂還經(jīng)常肩扛背馱設(shè)備上樓，為用戶第一時(shí)間安裝到位。有一次,用戶緊急需求3臺(tái)醫(yī)用冷藏箱,由于樓層沒有電梯,人員又不夠,他就一個(gè)人背著重達(dá)150多斤的設(shè)備爬到4樓,來來回回往返3次。剛把設(shè)備背上樓，氣喘吁吁地又開始安裝調(diào)試，只為讓用戶早一刻用上防疫安全設(shè)備,多增加一份抗疫勝利的希望。

　　(王蘭桂施展飛檐走壁、肩扛背馱的服務(wù)"絕活")

　　陳濤搬來"大吊車"，上演"巨型"冷鏈設(shè)備搬家記

　　對(duì)海爾生物醫(yī)療來說，認(rèn)真對(duì)待客戶的每一個(gè)需求，并全力以赴、精益求精是永遠(yuǎn)不變的信念。

　　之前，福建醫(yī)科大學(xué)用戶的實(shí)驗(yàn)室要搬遷，本來是一件值得開心的事，可是體積巨大、重達(dá)360公斤的超低溫冰箱卻因?yàn)殡娞葸M(jìn)不去門，太窄也上不去，無法搬運(yùn)到新實(shí)驗(yàn)室。

　　了解到用戶需求后，時(shí)任福建區(qū)域經(jīng)理陳濤和合作伙伴經(jīng)過三天的努力，聯(lián)系了數(shù)十家吊車公司，終于找到了一家能完成吊裝工作的公司。由于新實(shí)驗(yàn)室所處道路對(duì)貨車白天限行，他們就在半夜10點(diǎn)動(dòng)工，經(jīng)過4個(gè)小時(shí)緊張工作，終于順利將設(shè)備從陽臺(tái)運(yùn)進(jìn)，并安裝到位。用戶被海爾生物醫(yī)療的服務(wù)所感動(dòng)，并表示以后將長期與海爾合作!

　　(半夜10點(diǎn)歷經(jīng)4個(gè)小時(shí)，服務(wù)工程師順利將設(shè)備從陽臺(tái)運(yùn)進(jìn)安裝到位)

　　30米高空吊裝助陣，3小時(shí)"坎坷跋涉"順利安家

　　同樣的安裝困難，海爾生物醫(yī)療服務(wù)的廣西右江民族醫(yī)學(xué)院也曾遇到過。右江民族醫(yī)學(xué)院的科學(xué)實(shí)驗(yàn)中心地處老教學(xué)樓9樓，不具備貨梯運(yùn)輸條件，而其采購的兩臺(tái)超低溫冰箱重達(dá)千斤，無法搭載普通電梯，如果人工搬運(yùn)到9樓將存在很大的安全隱患。

　　面對(duì)安裝環(huán)境的難題，海爾生物醫(yī)療服務(wù)工程師查看周邊環(huán)境，討論各種安裝方案，最終確定采用吊車助陣。在安裝當(dāng)天，安排專人看守疏導(dǎo)教學(xué)樓來往的師生，在不影響師生正常教學(xué)科研的情況下，用3個(gè)小時(shí)將兩臺(tái)超低溫冰箱分別吊裝并搬運(yùn)至9樓和10樓。

　　(30米吊裝助陣，兩臺(tái)重達(dá)千斤的超低溫冰箱"坎坷跋涉"順利安家)

　　從王蘭桂的"飛檐走壁"，到陳濤上演專用冷鏈設(shè)備"搬家記"，再到30米高空吊裝助陣……一個(gè)個(gè)服務(wù)用戶的故事，折射出了數(shù)年如一日的海爾生物醫(yī)療潤心服務(wù)的堅(jiān)守，是海爾生物醫(yī)療潤心服務(wù)的品質(zhì)擔(dān)當(dāng)。

　　截止目前，海爾生物醫(yī)療潤心服務(wù)已在西安交通大學(xué)、鄭州大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)等地開展。工程師在高校巡檢過程中一絲不茍，無論是反復(fù)調(diào)試設(shè)備，把因設(shè)備問題導(dǎo)致的實(shí)驗(yàn)失誤降為零，還是全方位消毒，保證每一寸空間的潔凈，或是耐心講解各種設(shè)備的日常維護(hù)知識(shí)……他們不只是完成了產(chǎn)品的服務(wù)，更是與用戶交心，真正解決了用戶在使用過程中的各種難題。

　　(潤心服務(wù)已在西安交通大學(xué)、鄭州大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)等地開展，解用戶難題)

　　未來，海爾生物潤心服務(wù)將持續(xù)走進(jìn)全國高校，為科研工作者提供安心的科研環(huán)境，助力國家科研事業(yè)探索，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)用戶對(duì)于品牌的信任，用專業(yè)技術(shù)詮釋真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)。

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