在銀川天山國賓壹號項(xiàng)目案場檢查銷售工作

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化精品意識，踐行“品質(zhì)如天、誠信如山”精神，每年的春季，天山集團(tuán)董事局主席吳振山都要到各地項(xiàng)目進(jìn)行檢查。今年以來，天山集團(tuán)開展了旨在管理創(chuàng)新提質(zhì)增效的閉合管理工作，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的開展，今年的項(xiàng)目檢查工作被賦予了更多的意義。

　　近日來，天山集團(tuán)董事局主席吳振山攜天山集團(tuán)綜合辦公室主任鄭煥章及集團(tuán)綜合辦各管理中心領(lǐng)導(dǎo)，頂著夏日的高溫，到天津、山東、江蘇、銀川、邢臺、滄州及石家莊周邊等各項(xiàng)目一線，對項(xiàng)目運(yùn)營、營銷、物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、疫情防控等工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，查擺問題、深挖根源、尋找對策，切實(shí)推進(jìn)管理創(chuàng)新提質(zhì)增效工作，確?！胺?wù)客戶、追求卓越、完善自我”的理念切實(shí)落實(shí)到各項(xiàng)工作。

　　深入一線 率先垂范

 

　　在邢臺熙湖項(xiàng)目檢查施工工作

　　今年2月底以來，天山集團(tuán)在做好疫情防控的同時，根據(jù)董事局主席吳振山閉合管理的指導(dǎo)思想，扎實(shí)開展了閉合管理、制度創(chuàng)新、提質(zhì)增效工作。對營銷、運(yùn)營、研創(chuàng)、監(jiān)察、人事、戰(zhàn)略、制度、財(cái)務(wù)、風(fēng)控、行政、外事、金控等系統(tǒng)的103項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，對百余項(xiàng)工作管理制度進(jìn)行了出臺或修訂，完成了制度層面的閉合管理創(chuàng)新。

 

　　在南和萊茵天山熙湖檢查指導(dǎo)施工工作

　　隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，天山集團(tuán)閉合管理創(chuàng)新工作已經(jīng)進(jìn)展到制度執(zhí)行的階段。該階段主要任務(wù)是通過進(jìn)一步實(shí)踐，在執(zhí)行過程中檢驗(yàn)制度是否與一線工作脫節(jié)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題和漏洞并進(jìn)行補(bǔ)充修改。為此，專門成立了督導(dǎo)檢查小組，每周都要深入項(xiàng)目現(xiàn)場，對各系統(tǒng)的制度執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

 

　　在無極天山熙湖檢查指導(dǎo)項(xiàng)目施工工作

　　“公司所有領(lǐng)導(dǎo)都要深入到項(xiàng)目一線，了解實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)存在問題，深挖問題根源，幫助尋找解決辦法”。董事局主席吳振山多次強(qiáng)調(diào)深入項(xiàng)目一線的重要性，“深入一線、率先垂范”成為他一貫的工作作風(fēng)。

 

　　在銀川天山海世界黃河明珠項(xiàng)目案場檢查指導(dǎo)工作

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，吳振山主席每周都抽出時間去項(xiàng)目檢查工作，從河北到山東，從天津到江蘇，從銀川到陜西，走進(jìn)項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場、走進(jìn)售樓部、走進(jìn)物業(yè)管理小區(qū)的各個角落，查擺問題、深挖根源、探尋良策，為全集團(tuán)扎實(shí)推進(jìn)管理創(chuàng)新提質(zhì)增效工作樹立了榜樣。

　　查擺問題 探尋良策

　　“深入一線，不是走過場，更不是找麻煩，而是要切切實(shí)實(shí)的幫助發(fā)現(xiàn)問題，幫助尋找根源，幫助解決問題”。

　　結(jié)合天山集團(tuán)閉合管理工作的進(jìn)展，近期的檢查工作特別增加了對制度培訓(xùn)、制度貫徹落實(shí)情況的檢查。集團(tuán)綜合辦各管理中心對各系統(tǒng)的制度熟悉情況、工作流程、工作督導(dǎo)等隨機(jī)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)理解不到位、落實(shí)不到位的地方，當(dāng)天組織強(qiáng)化培訓(xùn)，有效的促進(jìn)了管理創(chuàng)新提質(zhì)增效工作的開展。

　　每次檢查過程，都要求秘書隨身攜帶筆和本，對發(fā)現(xiàn)的問題全部進(jìn)行記錄，能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場就提出解決辦法，并安排專人負(fù)責(zé)，專人督導(dǎo)。對于不能現(xiàn)場解決的問題，也要記錄下來，檢查結(jié)束后，立即組織項(xiàng)目人員開專題會議，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行逐條逐項(xiàng)分析，探究問題發(fā)生的原因和根源，尋找解決問題的方法，同時提出避免問題發(fā)生的注意事項(xiàng)。

 

　　在南和萊茵天山熙湖檢查工作

　　在檢查工程進(jìn)度和工程質(zhì)量方面，每到一個項(xiàng)目，吳振山主席都要深入施工現(xiàn)場，不僅對工程細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查，還對施工人員、監(jiān)理人員進(jìn)行檢查。從鋼筋綁扎到混凝土澆筑，從施工安全防護(hù)到工序成品保護(hù)，從窗口預(yù)留技術(shù)到墻體防滲漏，幾乎涵蓋了工程施工的每個工序。同時，還針對工程施工關(guān)鍵工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，隨機(jī)對施工方、甲方管理人員和監(jiān)理人員進(jìn)行口頭考試，考試不合格的人員，要求抄寫工程施工規(guī)范。

 

　　在藁城天山熙湖項(xiàng)目檢查施工工作

 

　　在揚(yáng)州天山國賓壹號項(xiàng)目檢查施工細(xì)節(jié)

 

　　在邢臺通用機(jī)場項(xiàng)目檢查項(xiàng)目進(jìn)展

　　在檢查過程中，吳振山主席要求施工人員牢記質(zhì)量意識，踐行“品質(zhì)如天、誠信如山”精神，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。同時，要求一定要牢固樹立安全意識和精品意識，以超出客戶預(yù)期的精品，向廣大客戶獻(xiàn)上天山集團(tuán)誠摯的作品，為所在城市人居品質(zhì)提升做貢獻(xiàn)。

 

　　在欒城天山熙湖檢查案場銷售工作

 

　　在邢臺天山熙湖二期項(xiàng)目案場檢查銷售工作

 

　　在無極天山熙湖檢查項(xiàng)目案場銷售工作

　　針對營銷服務(wù)工作，吳振山主席每到一個項(xiàng)目案場，都會認(rèn)真檢查、聆聽、指導(dǎo)。檢查現(xiàn)場布置、環(huán)境衛(wèi)生、接待服務(wù)、接待禮儀、項(xiàng)目解說等。對接待禮儀、銷售說辭進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，并特別要求，銷售說辭一定要嚴(yán)格把關(guān)，和相關(guān)部門共同審核，不得夸大其詞，更不得亂承諾，要實(shí)事求是的把項(xiàng)目信息傳達(dá)給客戶，讓客戶買的明白，買的放心。

　　在視察物業(yè)服務(wù)過程中，每到一個項(xiàng)目，吳振山主席都要走遍小區(qū)的各個角落，路面、綠化、水系、電梯、垃圾處理、日常服務(wù)和疫情防控等各項(xiàng)問題，一路走、一路看、一路問、一路記，對于不足之處進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，對于物業(yè)服務(wù)提出更高的要求。

 

　　在銀川興慶天山熙湖項(xiàng)目視察物業(yè)綠化工作

　　在綠化綠植方面，要求必須及時補(bǔ)種、修剪，不能造成斑禿，對于井蓋周邊，要進(jìn)行綠植覆蓋，避免缺失造成突兀感。對于公共區(qū)域的休閑、娛樂、健身設(shè)備設(shè)施，要及時保養(yǎng)維護(hù)，保證業(yè)主的日常娛樂、健身活動不受影響。在疫情防控方面，要嚴(yán)格貫徹國家疫情防控部門要求，嚴(yán)格消殺，外防輸入、內(nèi)防反彈，要及時了解業(yè)主需求，并盡快解決。對于業(yè)主平時接觸不到的偏遠(yuǎn)角落，更要做好管理維護(hù)。同時，物業(yè)服務(wù)人員要多和業(yè)主進(jìn)行溝通交流，切實(shí)解決關(guān)乎業(yè)主利益的實(shí)際問題。對于建設(shè)時間較早的小區(qū)，吳振山主席特別強(qiáng)調(diào)要更加強(qiáng)化小區(qū)道路的保養(yǎng)和維護(hù)，確保平坦整潔，強(qiáng)化電梯設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修，確保安全和出行方便。

 

　　在山東天山水榭花都項(xiàng)目檢查物業(yè)服務(wù)工作

　　通過對各地項(xiàng)目的檢查，吳振山主席對今年以來天山集團(tuán)開展閉合管理工作取得的階段性效果給予了充分肯定，對各項(xiàng)目人員積極配合、堅(jiān)決貫徹集團(tuán)管理創(chuàng)新提質(zhì)增效工作給予了高度認(rèn)可。同時，對各項(xiàng)目人員牢記責(zé)任意識、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的作風(fēng)進(jìn)行了肯定，對發(fā)揚(yáng)天山鐵軍精神，服務(wù)客戶、追求卓越、完善自我的風(fēng)格給予了贊揚(yáng)，對各項(xiàng)目鼓足干勁、搶抓時機(jī)促生產(chǎn)的飽滿精神狀態(tài)給予了鼓勵。

　　在檢查過場中，也對各項(xiàng)目提出了更高的目標(biāo)和要求。吳振山主席表示，人民是水，企業(yè)是船，企業(yè)發(fā)展離不開人民的支持，我們一定要不斷強(qiáng)化管理創(chuàng)新，深入開展閉合管理提質(zhì)增效工作，充分發(fā)揚(yáng)“品質(zhì)如天、誠信如山”的精神，以超出客戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得廣大人民的信賴，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

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