在《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中，我們可以看出，人們的健康理念會逐漸從“治病”向“治未病”轉(zhuǎn)變，對于健康管理的需求也越來越大。體檢中心是健康管理的核心入口，然而，體檢中心往往更關(guān)注檢查設(shè)備、醫(yī)師資質(zhì)、團隊水平等技術(shù)型內(nèi)容，而忽視了對運營的投入。

　　如何快速提升體檢中心的運營水平呢?交給專業(yè)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺乃是明智之選，杭州每天健康就是一家國內(nèi)領(lǐng)先的“體檢+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”提供商，手把手幫你搭建健康的運營體系。

 

　　　　一、體檢中心為什么要做運營?

　　管理者具備一種刻板印象，認(rèn)為體檢中心只需要把技術(shù)和服務(wù)做好，自然不愁客戶資源。這種想法放在十年前或許是對的，現(xiàn)在卻完全落伍了。隨著社會的發(fā)展，普通醫(yī)療資源早就喪失稀缺性，尤其是大城市，幾乎每個區(qū)域都有不止一家體檢中心。

　　通過調(diào)查研究顯示，大部分體檢中心的運營形同擺設(shè)，除了舉行一些簡單的營銷活動，幾乎毫無作用。他們普遍存在幾個嚴(yán)重的問題：

　　1. 產(chǎn)品模式缺乏創(chuàng)新，難以適應(yīng)健康管理時代的客戶健康需求;

　　2. 引流渠道單一，除了線下周邊區(qū)域，幾乎沒有其他渠道來獲取新的客戶群體;

　　3. 運營手段落后，大多數(shù)微信公眾號功能單一，只運用了微信基礎(chǔ)服務(wù)查詢以及信息簡單推送的功能。

　　　　二、每天健康的多元化運營服務(wù)

　　運營對于體檢中心起著非常重要的作用，因為其核心目標(biāo)就是“拉新、促活留存、營收”，可以快速擴大引流范圍，開拓新的互聯(lián)網(wǎng)市場。杭州每天健康將針對這些問題，進行系統(tǒng)化的運營能力提升，與體檢中心建立長期持續(xù)的聯(lián)合運營模式，實現(xiàn)多元化的運營效果。

　　　　1. 專業(yè)的微信公眾號運營

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶運營核心是什么?答案就是微信公眾號。早在2017年底，微信官方就宣布公眾號月活關(guān)注用戶數(shù)接近8億。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，國內(nèi)依舊沒有比它更大的平臺。一個運營良好的微信公眾號，是不用為客戶量而發(fā)愁的，因為每一個讀者粉絲，都是潛在的客戶。

　　(1)完善公眾號結(jié)構(gòu)：包括微網(wǎng)站建設(shè)與科室介紹，讓客戶可以直觀地了解體檢中心的各類信息;

　　(2)豐富公眾號功能：客戶可以通過公眾號輕松完成體檢預(yù)約，自由定制體檢套餐，隨時加減項目，提高成單率?？蛻羟皝眢w檢時，可根據(jù)智能導(dǎo)檢自行排隊，減少人工負(fù)擔(dān)。體檢結(jié)束后，還可以通過公眾號在線查詢體檢報告。體檢全流程都能通過公眾號基礎(chǔ)服務(wù)功能建立與客戶的聯(lián)系，提升客戶服務(wù)的體驗，改善客戶流管理。

　　(3)提高粉絲數(shù)量與粘性：多種運營工具支持，可協(xié)助策劃各類定制優(yōu)惠活動，如紅包、優(yōu)惠券、卡券等，來吸引客戶關(guān)注。并通過健康科普類的內(nèi)容分發(fā)，如專業(yè)知識的文章，擴大品牌影響力，在客戶心中打造出專業(yè)形象，增強用戶粘性。

　　有了粉絲基礎(chǔ)后，可進行多種線上推廣活動，如分享銷售獎勵收益，既能裂變宣傳，又能提高客單量。

 

　　　　2. 多平臺業(yè)務(wù)接入，擴大引流渠道

　　不只是微信公眾號，互聯(lián)網(wǎng)平臺多種多樣。包括美團、大眾點評、支付寶、微醫(yī)、康康體檢網(wǎng)、中國移動等大中小型平臺，均可實現(xiàn)快速便捷的業(yè)務(wù)接入。體檢中心將擴大自身的引流渠道，擁抱廣闊的互聯(lián)網(wǎng)市場?？蛻魰谶@些平臺上看到體檢中心的入口展示，提高訪問量，促進成單率。

　　　　3. 線上線下齊發(fā)力，定期策劃活動

　　不只是單純的線上運營，每天健康還會協(xié)助體檢中心定期策劃線下活動。根據(jù)淡旺季的時間段，及時調(diào)整運營重點。線下流量少的季度，就重點策劃線上活動，從互聯(lián)網(wǎng)渠道引流。線下流量多的季度，就加碼線下活動，到周邊地域營銷宣傳。

　　　　三、能為體檢中心帶來什么價值

　　1. 優(yōu)化體檢業(yè)務(wù)流程，提升客戶服務(wù)體驗，形成用戶口碑效應(yīng);

　　2. 檢前業(yè)務(wù)智能化，健康講座線上化，檢后報告移動化，有效降低運營成本;

　　3. 微信精準(zhǔn)營銷，多平臺渠道對接，市場擴展將幫助體檢中心挖掘出更多線上客戶資源。

 

　　大部分體檢中心都不具備專門的運營團隊，即使自身實力強勁，卻難免陷入“酒香也怕巷子深”的困境。在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代里，不去運營，很難吸引到持續(xù)穩(wěn)定的客戶群體。

　　杭州每天健康在過去的時間里，為200+醫(yī)療機構(gòu)提供了公眾號建設(shè)服務(wù)，提升30%的體檢預(yù)約，吸引并服務(wù)了200萬+微信粉絲。因為專業(yè)，所以值得信賴，經(jīng)驗豐富的運營團隊可以幫助體檢中心快速打通互聯(lián)網(wǎng)渠道，構(gòu)建線上的品牌影響力，將業(yè)務(wù)擴張到更廣闊的市場空間中去。

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