據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，全國機動車保有量達3.6億輛，并且仍在穩(wěn)步增長，與此同時，汽車零部件也正以令人驚嘆的速度持續(xù)升級換代。眾所周知，市場中汽配SKU高達數(shù)千萬，但配件品質(zhì)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、良莠不齊、采購渠道繁雜、采購效率低、供應(yīng)環(huán)節(jié)不透明等諸多問題造成了車主對包含維修企業(yè)、保險公司在內(nèi)的各方均產(chǎn)生了不信任，保險公司客戶忠誠度越拉越低，維修企業(yè)獲客成本越來越高，各方利益均得不到滿足，制約了汽后市場本身的良性發(fā)展。

　　邦邦汽服作為中國人保布局汽車服務(wù)生態(tài)圈的重要舉措，聚焦國內(nèi)汽車后市場生態(tài)及車險業(yè)務(wù)發(fā)展痛點，整合汽車后市場資源，創(chuàng)新利用前沿科技，為行業(yè)上下游企業(yè)提供便捷、高效的汽配、物流及金融服務(wù)，助力車險理賠及汽配行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，成為了兩者間快速融合的連接器與賦能器，從而讓車主獲得更有溫度的客戶服務(wù)。

　　從保險事故件理賠切入，邦邦汽服所打造的B2b汽配電商開放平臺“駕安配”，在主動適應(yīng)當(dāng)前市場情況的基礎(chǔ)上，一站式滿足了合作維修企業(yè)服務(wù)車主維修保養(yǎng)的配件需求。駕安配平臺在供應(yīng)端建立探源、優(yōu)選、配件認證、產(chǎn)品追溯等運營體系;在交付端對接數(shù)據(jù)廠商、建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，引入供應(yīng)商數(shù)據(jù)、進行精準(zhǔn)報價，開發(fā)及時報價系統(tǒng)和自動匹配系統(tǒng)，能夠做到配件品質(zhì)、價格及服務(wù)質(zhì)量透明化、標(biāo)準(zhǔn)化，可評估、可控制。平臺令生產(chǎn)商專注于產(chǎn)品質(zhì)量提升，只需按需生產(chǎn);供應(yīng)商不必擔(dān)心庫存積壓、資金短缺問題;維修終端專注于提升技術(shù)層面的車主服務(wù)，不必擔(dān)心產(chǎn)品品質(zhì)和價格;最終車主可以安心享受同質(zhì)同價、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的維保服務(wù)。

　　同時，駕安配特有的智能詢、報、供一體化功能，將全球最大的保險定價數(shù)據(jù)庫、配件生產(chǎn)供貨一致性編碼庫和全球最多最全的SKU數(shù)據(jù)庫進行有機統(tǒng)一，不僅在理賠環(huán)節(jié)實現(xiàn)了科學(xué)降賠、增效、提升服務(wù)，更通過增強維修企業(yè)的維修質(zhì)量與時效，促進了全行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。

　　截至目前，邦邦汽服·駕安配業(yè)務(wù)范圍已覆蓋全國397個地市，服務(wù)維修企業(yè)已達到30000余家。作為保險公司與維修企業(yè)及供應(yīng)商間溝通的“橋梁”，駕安配平臺為雙方提供了專業(yè)、溫暖的售前、售后服務(wù)。駕安配首先通過探源廠商，對所合作的供應(yīng)商都有較高的合作門檻，其時效和價格在平臺上均可真實呈現(xiàn)。在執(zhí)行上，駕安配團隊在每個區(qū)域都設(shè)有專業(yè)的團隊來負責(zé)業(yè)務(wù)流程的跟進，從最初的詢價到最終配件到貨，負責(zé)團隊都會在廠中協(xié)助維修企業(yè)進行推進。同時，駕安配同樣擁有權(quán)威專業(yè)的后臺客服團隊，客服人員均為從事商用車、商用車行業(yè)多年的專家，可以高效、準(zhǔn)確的幫助維修企業(yè)解決配件問題。例如：

　　在云南紅河州區(qū)域，某維修企業(yè)因事故車更換總成件報價過高而與當(dāng)?shù)刎旊U公司發(fā)生價格爭議，導(dǎo)致事故車輛無法進行維修。駕安配地市客戶經(jīng)理馬云峰得知此事后隨即帶領(lǐng)合作供應(yīng)商前往維修企業(yè)，通過駕安配報供結(jié)合的方式，成功得到了雙方的認可，不僅在保證配件質(zhì)量的前提下規(guī)范了配件供應(yīng)價格，解決了價格爭議，更令事故車如約維修，保障了車主的利益。

　　在廣東中山市，由于進口車型事故損失較大，維修企業(yè)無法自行確認損失項目。駕安配地市客戶經(jīng)理協(xié)同供應(yīng)商在第一時間趕赴維修廠，現(xiàn)場協(xié)助進行配件核對，令維修企業(yè)可以精準(zhǔn)維修，提升維修時效。

　　同時，在今年疫情期間，為了全面助力人保合作維修企業(yè)的正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)，邦邦汽服聯(lián)合人保財險向全國人保合作維修企業(yè)發(fā)布七大服務(wù)保障，通過線上線下一體化服務(wù)、全國配件資源調(diào)配及物流配送服務(wù)、金融支持服務(wù)、免費線上培訓(xùn)服務(wù)等，緩解人保合作維修企業(yè)在配件供應(yīng)、物流保障、資金授信方面的困難，推動汽后市場產(chǎn)業(yè)鏈的正常運轉(zhuǎn)，保障廣大車主在疫情期間的維修需求。

　　今年7月，我國多地出現(xiàn)強降雨，邦邦汽服聞“汛”而動，迅速采取多項措施，緊急采買上百部科技理賠設(shè)備，調(diào)配發(fā)往湖北、安徽、青島等全國多個地市，并協(xié)同助力人保財險各地市分公司做好主汛期防汛救災(zāi)和理賠工作，確保零配件供應(yīng)，提升維修企業(yè)維修時效，解決受汛情影響的車主用車問題。在安徽，邦邦汽服?駕安配安徽團隊在第一時間聯(lián)合當(dāng)?shù)嘏浼?yīng)商，制定水淹車常用配件備貨清單，并向各維修企業(yè)提供水淹車配件套餐服務(wù)。7月28日，安徽省六安市客戶經(jīng)理丁成旺接到一起水淹車事故案件，由于涉水車輛為路虎，事故所在地?zé)o相應(yīng)4S店，致使配件供應(yīng)存在難題。在得知需求后，丁成旺第一時間與定損員及維修企業(yè)取得聯(lián)系，并聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)睾献鞴?yīng)商，在當(dāng)日便完成了相關(guān)配件的采購。7月29日，配件便已到達修理廠以備裝車工作。

　　以科技延伸服務(wù)價值

　　以專業(yè)傳遞邦邦溫度

　　客戶第一，使命必達

　　有需要的地方就有邦邦!

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。