大家元旦快樂(lè)，這個(gè)元旦朋友圈又被羅振宇2021“時(shí)間的朋友”跨年演講刷屏了，今年的主題挺有意思，叫“長(zhǎng)大以后”。

　　演講者和臺(tái)下坐的都是成年人，對(duì)他們來(lái)講，“長(zhǎng)大”像一個(gè)陳年舊詞。怎么會(huì)聊這個(gè)話題，這里不劇透，自己看回放。

　　演講之外，葉檀財(cái)經(jīng)倒發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。

　　大家猜一猜，羅胖都是怎么選贊助商的?

　　羅振宇向來(lái)對(duì)合作伙伴要求嚴(yán)格，跨年演講又是年度重頭戲，嚴(yán)格程度更上一級(jí)。被選中的合作伙伴，必然和跨年演講特別對(duì)味。

　　以此為前提，簡(jiǎn)一大理石瓷磚，二度作為羅振宇2021“時(shí)間的朋友”跨年演講的首席贊助合作伙伴亮相了。

　　注意這個(gè)“二度”，去年的跨年演講上，葉檀財(cái)經(jīng)就關(guān)注到了簡(jiǎn)一。

　　直覺(jué)告訴我們，這個(gè)品牌不簡(jiǎn)單。

　　觀看“時(shí)間的朋友”跨年演講的都是什么人?有企業(yè)家、高管、藝術(shù)家、大學(xué)教授、金融學(xué)者，這是對(duì)商業(yè)世界有著強(qiáng)烈好奇心的一群人。

　　頂尖遇見(jiàn)頂尖，從來(lái)不是偶然，而是同質(zhì)相吸的必然。 也就是說(shuō)，家裝領(lǐng)域的簡(jiǎn)一，必然與這群人在氣質(zhì)上高度契合。

　　問(wèn)題來(lái)了，簡(jiǎn)一憑什么？

　　補(bǔ)充一個(gè)背景，瓷磚中有一個(gè)相當(dāng)細(xì)分的品類(lèi)——大理石瓷磚。

　　它兼具天然大理石的大氣美感，又相當(dāng)安全環(huán)保，因此在別墅、大平層等高檔裝修中很受喜歡，也常被希爾頓等五星級(jí)酒店選用。

　　簡(jiǎn)一，正是大理石瓷磚的發(fā)明者，而且 12 年來(lái)，兩耳不聞窗外事，一心只耕耘這個(gè)小品類(lèi)。

　　品類(lèi)雖小，能量可不小。根據(jù)網(wǎng)易家居的排名，簡(jiǎn)一憑這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，竟然在2020年瓷磚行業(yè)品牌排名第二。(按照品牌影響力排名)

　　要知道，建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)是出了名的難做：進(jìn)入門(mén)檻低，又沒(méi)什么技術(shù)壁壘，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，同行間撕得厲害。

　　活下來(lái)，已是不易，能活得好，全靠實(shí)打?qū)嵉墓Ψ颉?/p>

　　2010-2017 年那會(huì)兒，日子還算好過(guò)。 經(jīng)濟(jì)好，需求旺，在肥沃的土壤里，建筑陶瓷市場(chǎng)蓬勃生長(zhǎng)，規(guī)模以上建筑陶瓷企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，從2302億增長(zhǎng)到4163億。

　　這個(gè)階段，到處都是“低垂的果實(shí)”，伸手即拾。

　　到了 2018 年，大環(huán)境轉(zhuǎn)變，苦日子隨之來(lái)臨。 瓷磚總產(chǎn)量從2018年的90.11億平方米，降到2019年的82.25億平方米;2019年，規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量只剩1160家，同比減少105家。

　　這個(gè)階段，絕大多數(shù)瓷磚企業(yè)們?yōu)榱嘶蠲?，只能大打價(jià)格戰(zhàn)，在中低端市場(chǎng)做困獸之斗。

　　沒(méi)辦法，產(chǎn)能過(guò)剩，需求卻在減少。家底兒薄的小型企業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中大批大批地倒閉。

　　產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題，實(shí)際上是以這種殘忍的方式，得到了一些改善。

　　矛盾的是，一邊是產(chǎn)能過(guò)剩，另一邊消費(fèi)者卻買(mǎi)不到滿(mǎn)意的瓷磚。

　　當(dāng)瓷磚企業(yè)還在低端市場(chǎng)互毆時(shí)，消費(fèi)者早就進(jìn)化了。

　　2010-2019年，我國(guó)城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別由19109元和5919元增至42359元和16021元。大家對(duì)于消費(fèi)的追求，早就不止于功能層面，而是包含對(duì)美好生活的期待。

　　按道理，建陶產(chǎn)品在物質(zhì)屬性之上，也應(yīng)當(dāng)供給精神屬性，以提供消費(fèi)者在文化、藝術(shù)、創(chuàng)意層面的身份認(rèn)同。

　　可惜現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者面對(duì)的卻是一個(gè)極度混亂的市場(chǎng)， 瓷磚看起來(lái)不夠上檔次，價(jià)格也不透明，還要操心鋪貼等一系列問(wèn)題。

　　至于富有藝術(shù)美感的高端類(lèi)產(chǎn)品，更是難見(jiàn)蹤影。

　　總之，行業(yè)陷入低端產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩，中高端市場(chǎng)不足的尷尬局面。

　　在十多 年的洗牌過(guò)程中，簡(jiǎn)一活得怎么樣？

　　它就像一個(gè)例外，不僅從槍林彈雨中活下來(lái)，更一舉開(kāi)創(chuàng)出“大理石瓷磚”品類(lèi)，活得尤其好。

　　高端市場(chǎng)不是沒(méi)人做嗎，簡(jiǎn)一就專(zhuān)做高端，如今牢牢占領(lǐng)著高端市場(chǎng)，還擁有罕見(jiàn)的溢價(jià)能力。

　　怎么做到的?

　　下面是簡(jiǎn)一的教科書(shū)式答案，我想每個(gè)制造業(yè)企業(yè)家都應(yīng)該看看。

　　還記得羅胖的演講主題“長(zhǎng)大以后”嗎。

　　這個(gè)主題，簡(jiǎn)一其實(shí)特別有觸動(dòng)，因?yàn)楹?jiǎn)一的方法論恰好可以歸納為——越長(zhǎng)大，越專(zhuān)一。

　　專(zhuān)一怎么理解？

　　其實(shí)就是不投機(jī)、不取巧，一心一意做好一件事。

　　我們可以從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、操作三個(gè)層面去理解這份專(zhuān)一。以下全是不摻水的真東西。

　　戰(zhàn)略層面，專(zhuān)一于消費(fèi)者需求。

　　做過(guò)實(shí)業(yè)的都知道，這話說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。

　　以消費(fèi)者價(jià)值為導(dǎo)向，通常意味著工作量大增，利潤(rùn)卻不一定有增益，吃力不討好。

　　消費(fèi)者買(mǎi)瓷磚，一直有個(gè)巨大的痛點(diǎn) ——從買(mǎi)瓷磚、設(shè)計(jì)、找瓦工、鋪貼施工，每個(gè)環(huán)節(jié)都是割裂的。

　　一旦后期出現(xiàn)瓷磚空鼓、起拱等糟心問(wèn)題，商家甩手不管，瓦工翻臉不認(rèn)，總之統(tǒng)統(tǒng)擺出一副“離開(kāi)柜概不負(fù)責(zé)”的樣子，消費(fèi)者只能自己吃悶虧。

　　問(wèn)題擺在明面上，為什么一直無(wú)人解決，大家照舊自顧自賣(mài)產(chǎn)品呢?

　　因?yàn)槠髽I(yè)考慮的第一件事，不是消費(fèi)者利益，而是怎么把錢(qián)賺到手，越輕松越好。

　　擺在簡(jiǎn)一面前有兩條路，一，遵循行業(yè)習(xí)慣，繼續(xù)賣(mài)產(chǎn)品，這么做其實(shí)無(wú)可厚非;二，顛覆游戲規(guī)則，這就難了。

　　簡(jiǎn)一做了一件震驚全行業(yè)的事，將默認(rèn)的“產(chǎn)品交付”，改為“成品交付”。

　　所謂“成品交付”，是不僅將產(chǎn)品賣(mài)給你，后續(xù)所有服務(wù)環(huán)節(jié)，我全包了，對(duì)你負(fù)責(zé)到底。

　　全行業(yè)公認(rèn)最難啃的、避之不及的“硬骨頭”， 就這樣被簡(jiǎn)一啃了下來(lái)。行業(yè)標(biāo)桿從此被抬升到新高度。

　　“成品交付體系”受到了意料之中的熱捧。

　　消費(fèi)者第一次從購(gòu)買(mǎi)到設(shè)計(jì)到鋪貼、享受到了一條龍的閉環(huán)服務(wù)，再也不怕問(wèn)題材料方和施工方的互相扯皮。

　　同時(shí)，簡(jiǎn)一自己包鋪貼，真正保障了密縫鋪貼的成品效果，確保消費(fèi)者家中最后呈現(xiàn)的效果就是和在展廳看到的展示效果是一樣的。所見(jiàn)即所得。

　　“成品交付”背后，是百分百為用戶(hù)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，更是無(wú)數(shù)個(gè)日夜的苦功夫。

　　為了整合所有環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)一制定出標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化服務(wù)流程，甚至打造出簡(jiǎn)一專(zhuān)屬的瓦工團(tuán)隊(duì)。

　　這個(gè)瓦工團(tuán)隊(duì)，是要持證的。考核標(biāo)準(zhǔn)，直接對(duì) 標(biāo)世界 頂級(jí)的意大利卡羅蒂爾施工標(biāo)準(zhǔn)。 比傳統(tǒng)鋪 貼增加 3 層鋪貼層，多了 9 道工序。

　　是的，簡(jiǎn)一是行業(yè)唯一對(duì)鋪貼師傅進(jìn)行培訓(xùn)認(rèn)證，并簽約的陶瓷企業(yè)。

　　類(lèi)似“重塑行規(guī)”的事情，簡(jiǎn)一還做了不少。

　　比如，推行明碼實(shí)價(jià)。

　　行業(yè)里大家?guī)缀跣恼詹恍乜慈艘獌r(jià)，簡(jiǎn)一不認(rèn)可，想讓消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，和在超市購(gòu)物一樣省心、安心和舒心。 所以所有收費(fèi)，全部明明白白寫(xiě)在墻上。

　　一不小心，又顛覆了行規(guī)。

　　有些事情，近看是成本，遠(yuǎn)看卻是收益。

　　未來(lái)，企業(yè)無(wú)形價(jià)值才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。而檢驗(yàn)企業(yè)無(wú)形價(jià)值大小，有一項(xiàng)很重要的衡量指標(biāo)：就是企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)源，老客戶(hù)的重復(fù)消費(fèi)，或者轉(zhuǎn)介紹是否超過(guò)50%。

　　簡(jiǎn)一在有些地區(qū)，老客戶(hù)轉(zhuǎn) 介紹占 了 6 、 7 成！

　　把消費(fèi)者放在心上，消費(fèi)者終會(huì)把你放在心上。

　　戰(zhàn)術(shù)層面：專(zhuān)一于大理石瓷磚細(xì)分品類(lèi)。

　　過(guò)去提起匠人精神，我們常想起日本。為了做好一塊壽司，匠人可以?xún)A注一輩子的時(shí)間，細(xì)細(xì)打磨。

　　簡(jiǎn)一作為大理石瓷磚的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，從品類(lèi)開(kāi)創(chuàng)之初，簡(jiǎn)一就確立了從單片到整體空間，都要達(dá)到大理石裝飾效果，讓更多人享受自然之美的初衷。

　　這一頭扎下去就是 12 年，一心一意，只做大理石瓷磚，把這個(gè)小品類(lèi)做到極致。 什么叫極致，我們?cè)谙乱粋€(gè)段落展開(kāi)說(shuō)。

　　業(yè)務(wù)聚焦意味著敢于說(shuō)“不”。有時(shí)候，不為也是一種主動(dòng)。不為不是什么都不做，而是清楚什么事該做的，什么是不該做的。

　　這份定力，彌足珍貴。

　　專(zhuān)一于大理石瓷磚這個(gè)細(xì)分品類(lèi)，源于簡(jiǎn)一對(duì)消費(fèi)的深刻理解。

　　張磊在《價(jià)值》中說(shuō)，社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，由于城鄉(xiāng)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異、以及由此產(chǎn)生的消費(fèi)觀念、消費(fèi)文化的差異，未來(lái)消費(fèi)將不斷發(fā)生升級(jí)與細(xì)分。

　　消費(fèi)品一旦能夠在設(shè)計(jì)中真正理解特定的消費(fèi)者需求，保持對(duì)現(xiàn)實(shí) 事件的敏感，就能夠在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)成為爆品，而不會(huì)曲高和寡。

　　簡(jiǎn)一以小品類(lèi)，贏得大市場(chǎng)，就是這句話最好的注腳。

　　操作層面：專(zhuān)一于真實(shí)還原大理石的逼真效果。

　　前面說(shuō)過(guò)，隨著消費(fèi)者的進(jìn)化，美成為一種剛需。

　　如何真正做到還原大理石裝飾效果?

　　簡(jiǎn)一用環(huán)保的理念讓天然石材再生，收藏珍稀紋理的形式，然后用博物館珍藏技術(shù)來(lái)做。

　　包括釉面處理，這里太過(guò)專(zhuān)業(yè)，不展開(kāi)講，你只用知道誤差值已經(jīng)細(xì)至發(fā)絲，全行業(yè)只有簡(jiǎn)一能做到。

　　做到這個(gè)程度，只為一句話，真實(shí)還原大理石的逼真效果。

　　還沒(méi)完，為了讓整體空間不再有割裂感，簡(jiǎn)一又首創(chuàng)了密縫鋪貼。說(shuō)句題外話，這個(gè)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)成了潮流趨勢(shì)。

　　密縫鋪貼技術(shù)，能讓瓷磚間的縫隙盡可能細(xì)密，保證視覺(jué)上的整體美、流暢美、自然美。

　　讓縫隙從 3mm 縮小到 0.5mm ，簡(jiǎn)一走了 10 年。

　　美觀背后，全是日復(fù)一日的技術(shù)鉆研，貼一段資料：

　　首先磚本身要平，其平整度差嚴(yán)格控制在0.5mm以?xún)?nèi)（比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán) 10 倍） ，再來(lái)是尺寸差控制在0.2mm以?xún)?nèi);吸水率嚴(yán)格控制在0.1%以下，這是行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)的 5 倍 ，至于熱膨脹系數(shù)，控制在6.8*10-6至7.0*10-6℃-1之間，相比金屬、鋼材等材料更低。

　　0.5mm是什么概念，就是你認(rèn)真看，的確能看到一條細(xì)細(xì)的縫，但實(shí)際上已經(jīng)緊緊地挨在一起了。

　　這個(gè)縫隙，在視覺(jué)感官上已經(jīng)被高度弱化。這很簡(jiǎn)一。

　　簡(jiǎn)一扣細(xì)節(jié)到什么程度，除了縫隙要小，還講究“連紋”。

　　意思是瓷磚拼接起來(lái)，連花紋都要對(duì)上。拼接后的紋理效果必須像 一 筆畫(huà)下來(lái)的效果。

　　自從簡(jiǎn)一提出密縫鋪貼，勾起了很多大理石瓷磚品牌蠢蠢欲動(dòng)的心，跟隨者多，但是能做成的很少。

　　不是不想做，是太困難，陡然發(fā)覺(jué)跟不上了，這是一種深深的無(wú)奈。

　　上面“三個(gè)專(zhuān)一”聽(tīng)起來(lái)挺枯燥，這些枯燥的基本功，簡(jiǎn)一練了十幾年，護(hù)城河早已又寬又深。

　　追求消費(fèi)者價(jià)值的極致是什么？

　　大家知道，手表里面有個(gè)百達(dá)翡麗，它的廣告詞是“沒(méi)有人能擁有百達(dá)翡麗，你只是替下一代保管”，它是瑞士的品牌。

　　帆布包里有個(gè)叫“一澤信三郎”，終身保修，坊間有種說(shuō)法是帆布包里的愛(ài)馬仕，它是日本品牌。

　　很高興，現(xiàn)在我們有了簡(jiǎn)一，懂得把消費(fèi)者捧在手心，這是個(gè)中國(guó)品牌。

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