2020年1月5日,住建部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》(以下簡稱《通知》),從融入基層社會治理體系、提升物業(yè)管理服務(wù)水平等六方面對提升住宅物業(yè)管理水平和效能提出要求。

　　這是繼11月3日發(fā)布的十四五規(guī)劃提到推動生活服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)多樣化升級之后,對整個物業(yè)行業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)更加深入的解讀,《通知》也在社區(qū)黨建 及基層社區(qū)治理 提出了明確的要求和方向。

　　積極發(fā)揮黨建引領(lǐng),匯聚紅色力量

　　《通知》首先強調(diào),堅持和加強黨對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),推動業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織。

　　作為非公企業(yè),世茂服務(wù)積極向黨靠攏,經(jīng)中共上海市浦東新區(qū)濰坊新村街道工作委員會批復(fù),2020年6月28日中共世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司支部委員會正式成立,這標(biāo)志著從組織上,世茂服務(wù)總部的黨建工作邁進(jìn)全新階段。

　　公司黨支部堅持“步調(diào)一致、同頻共振、同向發(fā)力”,使黨建工作為企業(yè)發(fā)展所需要,為企業(yè)職工所歡迎,為社會各界所認(rèn)同。支部召開了選舉大會,確定了組織基礎(chǔ);為在思想上保持與黨的高度統(tǒng)一,先后組織了“四史”學(xué)習(xí)教育;為更好的服務(wù)人民,支部進(jìn)行了疫情防控工作的支持、以及“糧食安全”的宣導(dǎo)。黨支部的成立從組織建設(shè)、思想建設(shè)到先鋒引領(lǐng),在強化黨的領(lǐng)導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、宣導(dǎo)紅色文化等方面發(fā)揮著日益重要的作用。

　　黨建深入基層,指引基層自治

　　在基層,世茂服務(wù)積極推動服務(wù)項目黨支部的建立,截至目前全國社區(qū)已經(jīng)有數(shù)十個黨支部相繼成立,切實發(fā)揮了黨在基層管理自治中的引領(lǐng)作用。

　　在有黨組織的小區(qū),世茂服務(wù)推進(jìn)“小區(qū)黨支部+物業(yè)服務(wù)”雙效治理和服務(wù)體系。

　　在福州世茂濱江新城推行“黨員樓長”,讓“黨員樓長”和“1001管家”共同服務(wù)人民,服務(wù)業(yè)主;同時定期組織小區(qū)退休老黨員、紅色管家走家入戶,聆聽業(yè)主訴求,解決鄰里問題。

　　在天津更是將這種雙效治理服務(wù)體系深化,構(gòu)建了“1個中心,3支隊伍,4項機制”的社區(qū)管理模式:1個黨群服務(wù)中心;世茂紅管家、黨員先鋒隊、志愿者聯(lián)盟3支紅色隊伍;社區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)三方聯(lián)動議事機制、便民服務(wù)機制、共創(chuàng)文明機制、學(xué)習(xí)互助機制,共4項以業(yè)主為中心的保障機制。在世茂服務(wù)的推動下,構(gòu)建起以黨組織為引領(lǐng)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主良好溝通的共建共治的基層服務(wù)體系。

　　除了在自管小區(qū)開展黨建工作,世茂服務(wù)還聯(lián)合社區(qū),參與到了對周邊小區(qū)黨建工作的幫扶活動中。2020年被授予“第二屆紅色物業(yè)五星級企業(yè)”稱號的武漢世茂錦繡長江項目,就是其中的杰出代表,該項目聯(lián)合張家灣社區(qū)啟動“物業(yè)牽手”結(jié)對幫扶活動,對周邊的老舊小區(qū)、零散小區(qū)開展結(jié)對幫扶,定期在幫扶小區(qū)開展黨建共建、環(huán)境整治等為民服務(wù)活動,為帶動周邊小區(qū)黨建工作的開展起到了積極的帶動作用。

　　在黨建引領(lǐng)下,世茂服務(wù)很多社區(qū)都獲得了社會及群眾的認(rèn)可:天津生態(tài)城項目被天津物協(xié)評為2020年市優(yōu);福州世茂天城、福晟福州錢隆大第黨建工作獲中共福州市委組織部、福州市民政局頒發(fā)的“鄰里一家親”示范小區(qū)榮譽稱號等。

　　建立聯(lián)動協(xié)作機制,融入基層治理體系

　　《通知》明確要求,街道要建立健全居住社區(qū)綜合治理工作制度,鼓勵街道建立物業(yè)管理工作機制。

　　世茂服務(wù)在配合街道社區(qū),協(xié)調(diào)溝通業(yè)主,不斷健全社區(qū)綜合治理工作上也發(fā)揮著積極的作用。疫情防控期間,世茂服務(wù)所管220余個社區(qū)“零疑似、零確診”的占比高達(dá)95%,更是獲評“中國物業(yè)服務(wù)防疫滿意度企業(yè)10強TOP5”榮譽稱號。這些數(shù)字的背后不僅是上萬名物業(yè)人的堅守,更與世茂服務(wù)聯(lián)合地方政府、街道和社區(qū)建立起的 “技防人防、聯(lián)防聯(lián)控”的管理機制分不開。

　　小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)所轄社區(qū)業(yè)主的管理溝通及協(xié)調(diào),社區(qū)居委及街道負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度及對外資源的溝通及協(xié)同。街道統(tǒng)一管理,物業(yè)企業(yè)一致推行,確保了從“大門口”到“小門口”的多級聯(lián)防聯(lián)控,將疫情“擋”在了小區(qū)之外。

　　世茂服務(wù)積極響應(yīng)黨和國家的號召,在社區(qū)服務(wù)和管理中,主動聆聽業(yè)主建議,也主動尋求黨和政府街道的指導(dǎo)。2020年7月世茂服務(wù)入駐普泰花園,面對社區(qū)服務(wù)存在的問題主動組織業(yè)主座談會及業(yè)委會溝通會,并積極聯(lián)合業(yè)委會代表組成工作隊,根據(jù)業(yè)主所需及項目情況,制定了包括大門智能化改造、電梯更換等21項重點整改計劃,由于前期溝通得當(dāng),僅半年便完成了社區(qū)煥新,為小區(qū)注入了新的活力。

　　普泰花園僅是眾多世茂社區(qū)的一個縮影,為更好的推動基層自治,響應(yīng)國家的號召,作為企業(yè)的世茂服務(wù),在眾多決策和發(fā)展中都積極聽取業(yè)主意見,尋求黨支部的指導(dǎo),積極配合政府及街道建立健全多級聯(lián)動協(xié)作機制,積極推動融入基層治理體系。

　　社區(qū)物業(yè)管理不僅影響居民的生活品質(zhì),也承載著人們對美好生活的追求。在新時代的今天,如何用黨建引領(lǐng)物業(yè)管理,融入基層社會治理體系,構(gòu)建共建共治共享的治理機制,提升居民生活品質(zhì),是全行業(yè)都需要思考的課題。世茂服務(wù)正在以黨建為引領(lǐng),積極配合政府及街道建立健全多級聯(lián)動協(xié)作機制,積極融入基層治理體系,不斷提升社區(qū)居民生活質(zhì)素,為城市精細(xì)化管理提供助力。

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