“靈活就業(yè)”成為了當(dāng)下的社會熱詞。2020年,繼遠(yuǎn)程辦公概念走紅后,靈活就業(yè)的需求也迎來了爆發(fā),這是人力資源合理流動和優(yōu)化配置的必然結(jié)果。隨著共享出行、外賣閃送、到家服務(wù)、直播帶貨、在線教育、房地產(chǎn)全民營銷等新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的崛起,使得靈活就業(yè)有了更廣泛的市場需求和應(yīng)用場景。

　　靈活就業(yè)由來已久并不是一個新概念,作為非簽約就業(yè)的一種形式,諸如送餐騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、自由設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)營銷師、線上培訓(xùn)師、線上健身教練、自由撰稿人、自由攝影師等都被劃分為靈活就業(yè)的范疇。

　　目前中國的靈活就業(yè)人群分布呈金字塔狀,主要集中在以下三類領(lǐng)域:一類是以共享經(jīng)濟(jì)平臺內(nèi)從業(yè)者為主的生活服務(wù)型崗位及勞動密集型崗位群體,這部分群體總量多基數(shù)大,占靈活就業(yè)群體的主要構(gòu)成;一類是以手藝、垂直專業(yè)較強(qiáng)的輔助型職能崗位就業(yè)者,這部分群體普遍善于單兵作戰(zhàn)通過技能供給獲得傭金報酬;一類是以個體工商戶、甚至個人獨(dú)資公司來進(jìn)行規(guī)模運(yùn)營的創(chuàng)業(yè)者,這部分群體收入往往更高。

　　市場大配套服務(wù)需求迫切

　　2020年7月召開的國務(wù)院常務(wù)會議,確定支持多渠道靈活就業(yè)的措施,促進(jìn)增加居民就業(yè)和收入。會議指出,2020年就業(yè)形勢嚴(yán)峻,靈活就業(yè)規(guī)模大、空間大,是穩(wěn)就業(yè)的重要途徑,要壓實(shí)地方特別是市和區(qū)縣政府責(zé)任,通過深化“放管服”改革,取消對靈活就業(yè)的不合理限制,引導(dǎo)勞動者合理有序經(jīng)營。并具體提出了鼓勵個體經(jīng)營,支持非全日制就業(yè),對網(wǎng)絡(luò)零售、移動出行、線上教育培訓(xùn)、在線醫(yī)療等新就業(yè)形態(tài)實(shí)行包容審慎監(jiān)管,激勵互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)造更多靈活就業(yè)崗位等就業(yè)措施。2020年8月7日舉行的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上,人社部、民政部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹了支持多渠道靈活就業(yè)和農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)舉措情況?！拔覈`活就業(yè)從業(yè)人員規(guī)模達(dá)2億左右,在解決勞動者生計同時,緩解了城鎮(zhèn)就業(yè)壓力,成為吸納就業(yè)蓄水池。”人社部副部長李忠說。

　　如此龐大的靈活就業(yè)群體,需要更加完善的基礎(chǔ)性配套服務(wù)及更具有個性化的增值配套服務(wù),廣闊市場空間和剛性需求的格局下,薪寶瞄準(zhǔn)了機(jī)會。

　　薪寶科技(Xinpayroll Technology)成立于2017年,專注聚焦新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)自由職業(yè)者綜合保障服務(wù)。創(chuàng)始人&CEO劉樹兵在行業(yè)深耕十余年,分享自己的創(chuàng)業(yè)突圍秘籍,他認(rèn)為,未來想要服務(wù)好靈活就業(yè)群體,一定要一手托兩端,既要服務(wù)好共享經(jīng)濟(jì)平臺,也要服務(wù)好靈活就業(yè)個體,B2B2C將是新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)服務(wù)商的核心商業(yè)鏈路。

　　深耕靈活就業(yè),打造通用標(biāo)品

　　早在2010年前后,劉樹兵就思考過靈活用工的本質(zhì),當(dāng)時人口紅利、勞動力資源的遞減成為了業(yè)內(nèi)一直在討論的熱點(diǎn)問題,它背后的邏輯是什么?會不會引發(fā)新一輪的人力資源產(chǎn)業(yè)變革及市場機(jī)會?

　　劉樹兵在當(dāng)時的公司提出一個想法:想賭一個趨勢,一個中國甚至全世界用工方式改變的趨勢。他規(guī)劃了三個探索方向:第一個是社保為切入點(diǎn)的HRBPO;第二個方向是類似美國的ADP,以payroll為核心的HRBPO;第三個是靈活用工。那時其實(shí)還沒有“靈活用工”這個詞,只有“短派”,即按小時派遣勞動力,實(shí)際也就是如今靈活用工的其中一項。

　　時間來到了2014年,劉樹兵以短派線下服務(wù)平臺切入市場,解決波峰用人問題,服務(wù)的主要內(nèi)容是節(jié)假日活動節(jié)點(diǎn),電商、物流平臺區(qū)域化用工需求暴增的一站式解決方案。剛性需求背后是短期用工資源的整合優(yōu)化。業(yè)務(wù)上線符合劉樹兵對市場的預(yù)期判斷,客戶認(rèn)可,業(yè)務(wù)量激增。但問題是,作為線下服務(wù),它很難擴(kuò)大,還沒法快速裂變復(fù)制。當(dāng)時劉樹兵的團(tuán)隊總部在廣州,想要拓展業(yè)務(wù)到北京、上海去做,其實(shí)還是要從0到1搭建,而不是靠系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng),擴(kuò)展的成本無法形成邊際化優(yōu)勢。不過這個業(yè)務(wù)是有市場的,這家公司叫廣州華信人力,至今還在,現(xiàn)在每年都有1000多萬的收入。

　　這次并不算成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,讓劉樹兵發(fā)現(xiàn)了新的市場機(jī)會。

　　2015年也正值移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā),滴滴、快滴、美團(tuán)、餓了么等平臺正在大戰(zhàn),對于勞動力的短期需求暴增,但平臺和外包商往往無法處理好工商財稅、法律等方面的問題,這個需求恰好是所有行業(yè)通用的,劉樹兵認(rèn)為可以做成一個公共的標(biāo)品服務(wù),未來發(fā)展空間會更大,抵御風(fēng)險能力會更強(qiáng)。

　　推出一站式解決方案,服務(wù)超500家企業(yè),注冊用戶超600萬

　　于是在2016年,劉樹兵團(tuán)隊率先在行業(yè)內(nèi)推出了基于共享經(jīng)濟(jì)平臺結(jié)算、發(fā)傭、報稅的一站式解決方案,在2017年成立了薪寶科技。同年,薪寶科技推出了兩個標(biāo)準(zhǔn)化平臺產(chǎn)品:“傭金寶”和“創(chuàng)客寶”。

　　傭金寶是一套針對共享經(jīng)濟(jì)平臺企業(yè)多渠道聚合結(jié)算、發(fā)傭、報稅的SaaS服務(wù)平臺。支持24小時不間斷實(shí)時發(fā)放,現(xiàn)在平均每天結(jié)算超過20萬筆,每月超過600多萬筆,平均每秒結(jié)算3筆。

　　“雖然這個數(shù)據(jù)和銀行/支付平臺比起來是很少,但在payroll領(lǐng)域是突破性的結(jié)算量級?！睋?jù)劉樹兵介紹,“過去在做傳統(tǒng)的人力資源代發(fā)工資服務(wù)時,一個月峰值發(fā)幾十萬筆,需要每人每月發(fā)一起。過去這四年的時間,從月結(jié)、旬結(jié)、周結(jié)、日結(jié)發(fā)展到今年的實(shí)時結(jié)算,很快我們就會超過每月千萬筆發(fā)放。我們按照平臺的業(yè)務(wù)量收取一定比例的服務(wù)費(fèi)。”

　　創(chuàng)客寶是針對自由職業(yè)者個人需求,打造的商事微服務(wù)平臺。為新就業(yè)形態(tài)個體提供包括工商稅務(wù)登記、開票管理、納稅申報、商業(yè)保險、智能托管、價值資訊等全方位信息及商稅保障服務(wù)。2020年“創(chuàng)客寶”正式更名為“口袋工作室”平臺全新版本升級上線。

　　劉樹兵介紹,“「口袋工作室」的口號是——自由職業(yè)第一步,服務(wù)的主要場景比如,工商注冊等身份問題、在完成訂單任務(wù)后如何給平臺開票報稅問題、個人繳納社保問題等。目前「口袋工作室」的在線工商注冊、開票報稅等一體化代理服務(wù)已經(jīng)成為一個成熟標(biāo)品,未來薪寶也將推出針對個人的保障性產(chǎn)品,這個產(chǎn)品是收取個人年費(fèi)的方式?！?/p>

　　據(jù)了解,截止目前薪寶科技已累計服務(wù)企業(yè)超過500家,其中超過100家共享經(jīng)濟(jì)各細(xì)分領(lǐng)域Top企業(yè),系統(tǒng)注冊用戶超過600萬,累計服務(wù)自由職業(yè)者超過4000萬人次。

　　創(chuàng)業(yè)就是在荊棘中尋找方向

　　「口袋工作室」的核心能力是要將市場監(jiān)督管跟稅務(wù)等工商能力變成線上服務(wù)。談及創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣,劉樹兵表示“那個時候我們只能通過線下,一天跑幾十個客戶,一個一個注冊,效率很低,當(dāng)時覺得很難堅持下去?！?/p>

　　不過,隨著政策的利好以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷幫助地方進(jìn)行智慧城市建設(shè),基礎(chǔ)設(shè)施、市場教育逐漸完備,工商稅務(wù)等在線化迅速普及,劉樹兵拓展市場的過程也愈發(fā)順利,“不僅如此,很多發(fā)達(dá)、開放的地方政府,還會邀請我們一起試點(diǎn)。畢竟電子政務(wù)只是基礎(chǔ),要變成服務(wù)應(yīng)用,需要薪寶一類的企業(yè)進(jìn)行改造。比如說在地方注冊一個個體工商戶,以往即使有一個APP,也會要求通過PC端走一些手續(xù),大概需要一兩個小時,現(xiàn)在地方希望像開個支付寶賬戶那么簡單去開一個個體工商戶。而我們也算踩在了時代的節(jié)點(diǎn)上?！?/p>

　　戰(zhàn)略布局:既服務(wù)大平臺,也服務(wù)獨(dú)立個體

　　“定義2020年是靈活就業(yè)爆發(fā)的元年一點(diǎn)不為過?！眲浔J(rèn)為原因有兩點(diǎn),一是疫情給全民做了相關(guān)普及,市場對于共享用工、靈活用工、靈活就業(yè)、自由職業(yè)這些概念不再陌生;二是來自媒體、資本的催化。如果10年前,5年前我們還在說這是一個趨勢,站在2020年的末尾,尤其是疫情之后,自由職業(yè)、靈活就業(yè)成為了一個共識。

　　這股“火”,也給薪寶科技的業(yè)務(wù)帶來了直接的增量,據(jù)劉樹兵介紹,薪寶的交易額和毛收入都在疫情期間翻了一倍。

　　目前薪寶科技收入90%以上是平臺服務(wù)費(fèi),劉樹兵希望接下來兩三年,平臺服務(wù)費(fèi)和年費(fèi)收入可以各自占到總收入的一半。toB企服領(lǐng)域兩種常見狀態(tài)是:服務(wù)KA大客戶和服務(wù)長尾小客戶。

　　薪寶的主要營業(yè)收入是平臺服務(wù)費(fèi),服務(wù)KA大客戶是一個核心場景。但在互聯(lián)網(wǎng)時代,寡頭現(xiàn)象越來越明顯,從以前一個領(lǐng)域幾十個KA客戶各有千秋,到現(xiàn)在可能只剩下兩三家企業(yè)占據(jù)90%市場份額。一方面會直接提高平臺端的控制權(quán)、議價能力、決策權(quán),另一方面服務(wù)KA客戶企業(yè)的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)亟需加強(qiáng)。

　　劉樹兵表示:“薪寶科技正在積極探索更多服務(wù)自由職業(yè)者的增值服務(wù)場景。增加個人年費(fèi),并不代表會變成toC模式。其實(shí)現(xiàn)在很難定義一家公司到底toB還是toC,比如外賣平臺對大家來說是個個人服務(wù)平臺,是toC的模式,但是對于商戶來說,他是訂單管理平臺,是toB的模式?！?/p>

　　薪寶科技接下來的商業(yè)布局既服務(wù)大平臺,也服務(wù)獨(dú)立個體?！爸袊鴮⒔鼉蓛|的自由職業(yè)者,如果把整個結(jié)構(gòu)比成金字塔,一個多億的自由職業(yè)者在塔基,是依附于平臺的個人;而腰部的自由職業(yè)者,大概只有千萬級別,但他們是更獨(dú)立、話語權(quán)更大的個體,比如撰稿人、藝術(shù)家等。當(dāng)然,在塔基的自由職業(yè)者也會依附于不同的平臺,比如騎手同時做美團(tuán)和餓了么,司機(jī)同時做滴滴和曹操,他們也會需要薪寶這類第三方來解決問題,這時他們也將成為年費(fèi)個人?！备爬▉碇v,薪寶的戰(zhàn)略布局,服務(wù)塔基群體以平臺為導(dǎo)向,服務(wù)腰部群體以個人為導(dǎo)向。

　　核心壁壘:完善的產(chǎn)品及技術(shù)解決方案

　　任何商業(yè)模式的底層競爭,本質(zhì)上是核心能力及戰(zhàn)略布局的競爭。

　　談及核心競爭力,劉樹兵表示:“一定是完善的產(chǎn)品及技術(shù)解決方案,其實(shí)任何一個企服廠商的核心競爭力都無外乎服務(wù)和效能,產(chǎn)品是服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn),而技術(shù)是交付效能的保證?！?/p>

　　新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)靈活就業(yè)賽道目前正處在產(chǎn)品技術(shù)飛速迭代的關(guān)鍵期,薪寶從成立之初就以產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和服務(wù)模式創(chuàng)新為核心驅(qū)動力,公司的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及大數(shù)據(jù)處理中心有獨(dú)立的品牌名稱——薪碼力,致力于探索靈活就業(yè)產(chǎn)品技術(shù)未來,為新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)及廣大自由職業(yè)者提供最前沿的產(chǎn)品技術(shù)解決方案。

　　目前薪碼力已取得眾多研究成果,累計為500多個共享經(jīng)濟(jì)平臺型企業(yè)提供產(chǎn)品技術(shù)支撐及服務(wù)。

　　薪寶科技的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊有100多人,占公司總?cè)藬?shù)的50%以上,劉樹兵表示:2021年公司還會繼續(xù)加大技術(shù)投入,目前正在籌備將產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊全部遷入獨(dú)立一層的研發(fā)中心,不但讓我們的產(chǎn)品技術(shù)小伙伴有更好的開發(fā)環(huán)境,更在于迭代更多基礎(chǔ)技術(shù)環(huán)境及硬件設(shè)備建設(shè)。

　　學(xué)術(shù)布局,推動行業(yè)正向發(fā)展

　　除了積極布局產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)外,薪寶也在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域下足了功夫。

　　“現(xiàn)在社會各界都在關(guān)注靈活就業(yè)賽道,在零工經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域國外已經(jīng)有系統(tǒng)性的研究成果,國內(nèi)還在剛剛起步階段,現(xiàn)在企業(yè)側(cè)、政府側(cè)、從業(yè)者側(cè)都特別需要系統(tǒng)性的理論支撐、數(shù)據(jù)支撐,行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題困境、未來方向也需要通過專業(yè)的媒體窗口輸出。”

　　劉樹兵表示,薪寶作為最早踏入行業(yè)的先行者,一定要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),需要在領(lǐng)域內(nèi)積極推動行業(yè)的正向發(fā)展,目前薪寶與廣東財經(jīng)大學(xué)聯(lián)合發(fā)起成立了新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)課稅研究基地,與華南理工大學(xué)聯(lián)合發(fā)起成立了零工經(jīng)濟(jì)研究中心,致力于從學(xué)術(shù)層面系統(tǒng)性的探索靈活就業(yè)行業(yè)未來。

　　積極擁抱市場,進(jìn)行差異化定位

　　美國:自由職業(yè)者平臺Upwork與美國自由職業(yè)者聯(lián)盟發(fā)布的《2019美國自由職業(yè)者報告》顯示,2019年大約有5,700萬美國人從事自由職業(yè),占總勞動人口36%(美國就業(yè)人口15826.9萬人),2019年美國自由職業(yè)者收入接近1萬億美元,占美國主要產(chǎn)業(yè)GDP的4.8%,位居第四,僅次于制造業(yè)、科技產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)。

　　英國:1475萬自由職業(yè)者,占總勞動人口35%,每年創(chuàng)造將近1500億英鎊收入,占英國總GDP的6.8%,收入同比增長59%。其中64%的公司承認(rèn)依賴自由職業(yè)者,其中43%的人表示他們利用承包商來管理高峰期活動。

　　日本:3000萬自由職業(yè)者,占總勞動人口40%,其中女性超過1500萬人。日本式雇傭制度下,薪酬與工作內(nèi)容、崗位職責(zé)是分離的,同時被使用最多的指標(biāo)是連續(xù)工作的年數(shù)和年齡,這被稱為年功薪酬制度。

　　中國:2億自由職業(yè)者,占總勞動人口22%,2019年,中國的靈活用工市場規(guī)模達(dá)到15000億,且每年增速保持在15%左右。中國勞動人口數(shù)量是美國的4倍,日本的10倍,有極為廣闊的發(fā)展空間。

　　全世界范圍來看,發(fā)達(dá)國家靈活就業(yè)人群已經(jīng)占總勞動人口的40%以上,中國新經(jīng)濟(jì)就業(yè)形態(tài)井噴發(fā)展,自由職業(yè)者也已呈現(xiàn)爆發(fā)增長,目前行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)相繼出臺,但仍處于探索和驗(yàn)證階段,國內(nèi)零工經(jīng)濟(jì)的市場參與平臺容量大、從業(yè)者基數(shù)大、增值配套服務(wù)想象空間大。

　　美國在零工經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以撮合為主的上市公司包括:upwork、freelancer 等,以工商財稅、Payroll、線下服務(wù)為主的上市公司包括:Intuit、ADP等;國內(nèi)市場以零工經(jīng)濟(jì)為服務(wù)場景,提供配套服務(wù)的獨(dú)角獸公司存在很大想象空間。

　　談及業(yè)務(wù)發(fā)展,劉樹兵表示:“未來,薪寶的服務(wù)目標(biāo)是覆蓋3000萬靈活就業(yè)人群,隨著服務(wù)用戶人數(shù)的逐漸增加,我們的年費(fèi)價格也會邊際優(yōu)化降低,產(chǎn)品獲得渠道甚至?xí)褓徺I視頻會員那樣簡單。當(dāng)然,想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),必然要直面市場競爭,我們預(yù)判在靈活就業(yè)賽道未來市場是少數(shù)優(yōu)秀獨(dú)角獸企業(yè)的競爭”

　　“靈活就業(yè)場景及定義概念寬泛,服務(wù)商可以從比如撮合、垂直平臺、工具等多個維度切入,這留給了更多競爭者切入賽道的機(jī)會。如薪寶就是從工商財稅的服務(wù)維度切入。而相比傳統(tǒng)的工商財稅平臺,薪寶更多是從個人需求角度出發(fā)。針對任何一個全新的服務(wù)領(lǐng)域,想突圍必須要有核心競爭優(yōu)勢及差異化定位,這是一個行業(yè)共識?！眲浔榻B到。

　　在獲客層面薪寶科技有著自己的方法論,憑借行業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的風(fēng)控管理體系,薪寶的大客戶合作更基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求,同時薪寶在技術(shù)層面可以與客戶平臺進(jìn)行API定制對接,如劉樹兵所說,“服務(wù)超頭部客戶必須做好「精準(zhǔn)狙擊」和「陪國王散步」,目前對于腰部及個人客戶時是薪寶正在攻克的一大難題,此類客戶相對分散,獲客成本高,風(fēng)控成本更高,薪寶正積極布局體系外團(tuán)隊引入,以合作或者投資的方式擴(kuò)大市場?！?/p>

　　結(jié)語

　　人力資源是每個企業(yè)組織效能管理中的重中之重,在人力資源方面的降本增效對每個企業(yè)都有重大意義。靈活就業(yè)解決方案是一個行業(yè)變革的拐點(diǎn),后疫情時代對于每個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革更有著深遠(yuǎn)影響。以往,企業(yè)都將人力成本算成變動成本,但劉樹兵認(rèn)為,人力成本是公司的固定成本,每個行業(yè)的人力成本都有一個動態(tài)穩(wěn)定區(qū)間,如服務(wù)行業(yè)就是30%～40%。企業(yè)要學(xué)會從固定空間里提升效率,而不是壓縮人力成本。薪寶科技就是從人的維度幫助平臺端解決配套服務(wù)的效率問題,從而幫助平臺更專注業(yè)務(wù)生產(chǎn)及運(yùn)營。

　　采訪的最后,劉樹兵表示:“除了在企業(yè)層面進(jìn)行改變,我們也想向政府、人社和主管部門呼吁,現(xiàn)在針對非本地戶籍的靈活用工群體在北上廣深杭主要的一二線城市的社保政策,還沒有完全解決,希望相關(guān)部門盡快出臺相關(guān)政策幫助促進(jìn)靈活就業(yè)群體解決這些問題。只有給靈活就業(yè)群體提供更好的就業(yè)環(huán)境,自由職業(yè)、平臺經(jīng)濟(jì)、零工經(jīng)濟(jì)才能更好的發(fā)展下去。希望通過這樣的普惠政策,能更好的解決平臺跟自由職業(yè)者之間的協(xié)作問題,更好的在新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)下釋放全社會的自由生產(chǎn)力?！?/p>

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