2月24日,為保障用車過程中貨主、司機(jī)、貨物安全,快狗打車正式推出12項安全保障舉措,具體包括一鍵報警、實時行程分享、司機(jī)社會信用和不良行為記錄篩查等措施。同時,快狗打車行程錄音功能已于春節(jié)前完成開發(fā),目前處于內(nèi)測階段,即將全面上線。
快狗打車針對司機(jī)、貨主、貨物的安全保障舉措分為服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后三大方面。在服務(wù)前,快狗打車通過實人、實名、實車、實時的“系統(tǒng)+人工”認(rèn)證體系,嚴(yán)格司機(jī)準(zhǔn)入制度,并對司機(jī)進(jìn)行社會信用和不良行為記錄篩查。此外,通過政企共建“線上+線下”安全培訓(xùn)教育,快狗打車聯(lián)合相關(guān)主管部門持續(xù)開展線下安全教育課堂和線上安全知識考核,提升司機(jī)安全服務(wù)意識。
在服務(wù)過程中,快狗打車將進(jìn)行實時防護(hù),全程關(guān)注車輛動態(tài)和訂單服務(wù)情況。一鍵報警、實時行程分享功能目前已全部上線,行程錄音功能已于春節(jié)前完成開發(fā),目前處于內(nèi)測階段,即將全面上線;在服務(wù)完成后,快狗打車提供了隨單物損險、隨單人身保險,保障貨主財產(chǎn)安全及司機(jī)人身安全,同時,快狗打車對平臺司機(jī)實行積分考核機(jī)制,平臺將定期淘汰信用不達(dá)標(biāo)的司機(jī)。
早在2019年,快狗打車就在安全保障方面有所行動。2019年3月起,新司機(jī)在加盟快狗打車之前均會實時請求背調(diào)結(jié)果(數(shù)據(jù)對接公安部),若未通過,系統(tǒng)將自動把司機(jī)拉入黑名單,對于背調(diào)通過的司機(jī),系統(tǒng)將定期進(jìn)行復(fù)查。同時,一鍵報警、行程分享等功能也于當(dāng)年5月完成上線。為打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運力,快狗打車自2020年下半年啟動了“司管模式”,從源頭上對司機(jī)進(jìn)行把控,從而打造專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化“專車式”管理模式。目前,該模式已在北京、上海、廣州、深圳等主要城市上線,未來將作為平臺主要運力構(gòu)成。
安全管控是網(wǎng)絡(luò)貨運平臺需要長期打磨的內(nèi)功,企業(yè)只有將安全責(zé)任真正融入自身發(fā)展內(nèi)核,才能為用戶及司機(jī)提供最可靠的保障,為社會帶來更多安全感。2021年,快狗打車將繼續(xù)把安全責(zé)任牢記于心,為社會帶來更加放心的貨運服務(wù)。
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