席卷全球的新冠肺炎疫情就像是一塊“試金石”，考驗著社會各行各業(yè)的應變與承受能力。在疫情嚴重影響正常經(jīng)濟局勢的前提下，雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林領導集團積極創(chuàng)新，以新市場打開業(yè)績的“增長極”，交出了亮眼的成績單。進入2021年，雅居樂集團綜合運營能力仍然十分卓越，多項業(yè)績均實現(xiàn)了大幅增長。

　　銷售業(yè)績大幅增長的背后，正是雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林卓越的領導能力，保證了其在長遠發(fā)展道路上穩(wěn)健前行。營銷創(chuàng)新，皆源自對消費者需求的深刻洞察。2021年春節(jié)前夕，國家號召“就地過年”，春節(jié)樓市呈現(xiàn)出與往年不一樣的行情，雅居樂集團緊跟社會熱點，積極調(diào)整供貨節(jié)奏并推出線上營銷、看房、選房、售房等新營銷舉措，打出了一套營銷“組合拳”，實現(xiàn)了真正意義上的全國一盤棋，為營銷再辟一片新天地。

　　不論是“云售房”這一新的銷售方式，還是跨界到其他行業(yè)進行多元化布局，以創(chuàng)新力打造新消費場景，已經(jīng)成為了房企深化業(yè)務發(fā)展、尋求新機遇的必要途徑。在消費升級和產(chǎn)業(yè)結構升級優(yōu)化背景下，“創(chuàng)新生產(chǎn)力”是企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢甚至“變道超車”的關鍵，可以說，雅居樂穩(wěn)步向前的動力正是其在多維度的創(chuàng)新能力。

　　為了適應行業(yè)發(fā)展與消費者多元化的需求，雅居樂集團在過去的一年進行了多維度的創(chuàng)新，其中涉及營銷活動、大區(qū)改革、5S+生活服務體系等多個層面。其中，秉持著雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林以人為本的理念，雅居樂地產(chǎn)推出了全新的“5S+生活服務體系”，打造了一套貫穿線上移動手機端和線下體驗館，全流程全生命周期的服務新標準。

　　相較于過去的客戶服務體系，5S+生活服務體系的服務范圍更廣、更生態(tài)，在把服務做到極致的同時，也在不斷通過科技手段提升服務品質(zhì)。根據(jù)專業(yè)咨詢機構行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年到2020年，雅居樂的平均總體滿意度與平均再購意向均高于行業(yè)平均水平，以實際行動詮釋了何為“以用戶中心”的服務理念，將服務做到了極致。

　　目前，行業(yè)發(fā)展已進入一個新周期，未來，雅居樂集團將打好基礎，積極創(chuàng)新進取，為實現(xiàn)雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林“百年老店”的愿景不斷奮進。

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