我國(guó)脫發(fā)人群超2.5億人，植發(fā)行業(yè)用戶保持60%-80%的增長(zhǎng)速度，我國(guó)植發(fā)市場(chǎng)規(guī)模2020年達(dá)200億元……。這些數(shù)據(jù)通通指向一個(gè)問(wèn)題，那就是脫發(fā)的人多了，植發(fā)的生意火了。但井噴式發(fā)展的局面背后，植發(fā)的“水”卻深了。在醫(yī)療糾紛成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)問(wèn)題的當(dāng)下，植發(fā)安全多次被強(qiáng)調(diào)，而誠(chéng)信缺失則是加速問(wèn)題矛盾激化的主要原因之一，也是則是解決其本質(zhì)問(wèn)題的主要原因之一。

　　聚焦誠(chéng)信315，倡導(dǎo)透明消費(fèi)共創(chuàng)安全醫(yī)療

　　2021年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，新生植發(fā)為響應(yīng)國(guó)家“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”的行為政治方針，促進(jìn)發(fā)友權(quán)益，保護(hù)植發(fā)行業(yè)健康發(fā)展，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療負(fù)面事件及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，于3月13日在南京濱江希爾頓酒店舉行“倡導(dǎo)透明消費(fèi) 共創(chuàng)安全醫(yī)療 新生植發(fā)誠(chéng)信315‘九大保障’推廣月”活動(dòng)。從口碑，監(jiān)管，醫(yī)療質(zhì)量，知識(shí)普及等方面切入，將承諾、誠(chéng)信、服務(wù)、質(zhì)量擺在發(fā)友面前。

　　活動(dòng)當(dāng)天，為更好的展現(xiàn)新生植發(fā)最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管，特邀中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)曹德全、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)打假工作委員會(huì)副主任、《商品與質(zhì)量》周刊社常務(wù)副社長(zhǎng)范新軍、國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局接待司副司長(zhǎng)劉銅錘、南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)董思成、中華兒慈會(huì)圓夢(mèng)管委會(huì)主任馮昌棟共同探討醫(yī)療質(zhì)量與監(jiān)管。

　　社會(huì)各界齊聚，共話植發(fā)安全見(jiàn)證誠(chéng)信醫(yī)療

　　并攜手中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)皮膚性病學(xué)分會(huì)全國(guó)委員楊海平教授、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院主任醫(yī)師周強(qiáng)教授、中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)毛發(fā)醫(yī)學(xué)分會(huì)常委楊旅軍教授、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)美容與整形醫(yī)師分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)胡志奇教授、新生植發(fā)聯(lián)合創(chuàng)始人張通、新生植發(fā)總院長(zhǎng)張春杰、江蘇衛(wèi)視《東方視界》欄目執(zhí)行制片人王宇奇、主流媒體、一眾發(fā)友，共同見(jiàn)證活動(dòng)盛典。通過(guò)活動(dòng)，讓大家更多了解發(fā)友權(quán)益，正確認(rèn)識(shí)脫發(fā)問(wèn)題，成功解決脫發(fā)難題。

　　新生植發(fā)聯(lián)合創(chuàng)始人張通先生在活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)致辭中表示，“作為醫(yī)療企業(yè)，我們承擔(dān)著重要責(zé)任，需要時(shí)刻審視自己是否將消費(fèi)者的保障放在首位，思考怎樣提高消費(fèi)者的醫(yī)療水平和權(quán)益?，F(xiàn)在就醫(yī)療環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，消費(fèi)者不僅僅以治病為訴求，而是在服務(wù)安全保障對(duì)醫(yī)療有著更多和更高的要求。這也要求我們對(duì)醫(yī)療技術(shù)、器械設(shè)備、整治手段、安全系數(shù)、服務(wù)保障等各方面做好自我監(jiān)督。”

　　緊接著張春杰院長(zhǎng)對(duì)透明醫(yī)療，消費(fèi)安全發(fā)表“所有的醫(yī)美都是醫(yī)療行為，醫(yī)療安全不能掉以輕心”的觀點(diǎn)，他直言新生在多年的發(fā)展里，一直以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，把“質(zhì)量、安全、服務(wù)、效果、費(fèi)用”與發(fā)友的需求緊密聯(lián)合在一起，為發(fā)友提供安全、滿意、放心的服務(wù)，在后續(xù)的發(fā)展中，新生也將始終以發(fā)友為中心，切實(shí)做到智善其身 · 品質(zhì)新生。

　　此外，張春杰院長(zhǎng)表示，歡迎每一位發(fā)友，每一個(gè)媒體以及全社會(huì)人士對(duì)新生的承諾進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)我們也呼吁所有同事執(zhí)法事業(yè)的職業(yè)者，將誠(chéng)信進(jìn)行到底，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。

　　把小問(wèn)題當(dāng)作大事情，多方呼吁要將誠(chéng)信進(jìn)行到底

　　除醫(yī)療安全之外，包括費(fèi)用在內(nèi)的醫(yī)療糾紛也是受到社會(huì)各界的關(guān)注。中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)打假工作委員會(huì)副主任范新軍對(duì)此表示，“倡導(dǎo)透明消費(fèi)，共創(chuàng)安全醫(yī)療，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是為企業(yè)一如既往的支持的?！蹦暇┫M(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)董國(guó)成也表示“新生植發(fā)把小問(wèn)題當(dāng)作大事情，這是每個(gè)行業(yè)和企業(yè)都需要做到的，并且九大保障契合了消費(fèi)者九大權(quán)益，這是一件非常好的事情?！?/p>

　　本次活動(dòng)也讓大眾感受到誠(chéng)信醫(yī)療對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要性，只有以誠(chéng)信作為原則，提高醫(yī)療的透明度，提供安全安心的服務(wù)，才能真正有效的推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)的健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這一點(diǎn)中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)曹德全表示，“我們也相信在監(jiān)管部門(mén)的有效意見(jiàn)和新生植發(fā)的積極的帶領(lǐng)之下，我們這個(gè)行業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全會(huì)得到更大的一個(gè)提高，特別是消費(fèi)者權(quán)益這個(gè)問(wèn)題，也會(huì)為大家得到有效的解決和高度的保障?！?/p>

　　對(duì)于目前市場(chǎng)上的存在植發(fā)安全問(wèn)題，胡志奇教授表示，這不僅損害著患者的權(quán)益，更是嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的發(fā)展。近些年來(lái)我們?cè)啻螐?qiáng)調(diào)植發(fā)機(jī)構(gòu)要回歸醫(yī)療本質(zhì)，堅(jiān)守透明醫(yī)療，保障植發(fā)安全，這不僅是保障患者權(quán)益的根本所在，也是機(jī)構(gòu)長(zhǎng)久發(fā)展的基本需求，更是行業(yè)良好發(fā)展的基礎(chǔ)，在此也呼吁行業(yè)內(nèi)同仁將誠(chéng)信進(jìn)行到底。

　　以技立信，共促行業(yè)健康發(fā)展

　　作為一家全國(guó)連鎖的知名植發(fā)品牌，新生植發(fā)自2001年成立以來(lái)，歷經(jīng)20年發(fā)展。而在新生發(fā)展的20年來(lái)，我國(guó)植發(fā)行業(yè)也呈現(xiàn)翻天覆地的變化，其中以植發(fā)技術(shù)的更新?lián)Q代最為突出?？梢哉f(shuō)除了激增的植發(fā)需求，更加成熟的植發(fā)技術(shù)，極大地推動(dòng)了植發(fā)行業(yè)的快速發(fā)展?；顒?dòng)上，張春杰院長(zhǎng)就新生6大核心技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，通過(guò)毛囊提取、種植技術(shù)以及手術(shù)器械的改進(jìn)升級(jí)等方面，來(lái)闡述植發(fā)技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)的重要性。張春杰院長(zhǎng)表示，隨著大眾消費(fèi)需求的升級(jí)，以及植發(fā)需求呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化，所以植發(fā)技術(shù)應(yīng)不斷滿足變化的市場(chǎng)供需。

　　對(duì)于患者最為關(guān)注的植發(fā)安全問(wèn)題，張春杰院長(zhǎng)表示新生對(duì)于保障患者安全以及權(quán)益保障等方面，一向作為自己的發(fā)展基準(zhǔn)。對(duì)此，也推出了九大保障服務(wù)，包括《植發(fā)客戶隱私保障》、《毛囊種植承諾》、《實(shí)際毛囊單位種植量保障》、《全國(guó)聯(lián)?！?、《手術(shù)預(yù)約金保障》、《手術(shù)設(shè)備、器械等保障》、《手術(shù)透明收費(fèi)保障》、《手術(shù)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范操作保障》、《平安保單》共9份，全方位保障患者權(quán)益。其中新生更是和平安保險(xiǎn)江蘇分公司連續(xù)合作九年，每位在新生簽約的發(fā)友，都將獲得一份價(jià)值伍萬(wàn)元的植發(fā)保障，實(shí)現(xiàn)“零賠付”的殊榮。相比說(shuō)起來(lái)，新生更愿意用實(shí)際行動(dòng)證明自己。

　　因?yàn)檎\(chéng)信我選擇新生，新生榮獲消費(fèi)者誠(chéng)信單位

　　隨著大眾消費(fèi)觀念的升級(jí)，以及對(duì)精神層次的追求，越來(lái)越多的人開(kāi)始直視自己的植發(fā)需求。脫發(fā)8、9年的發(fā)友洪晨昊表示，植發(fā)后不僅是顏值上的提升，變化的更多的是氣質(zhì)上的改變，通過(guò)圖片對(duì)比后，能夠發(fā)現(xiàn)兩者之間的區(qū)別。“以前的我抗拒植發(fā)，但現(xiàn)在的我慶幸自己選擇植發(fā)，因?yàn)橹舶l(fā)現(xiàn)在我的生活比之前變化很多，也更加快樂(lè)?！?/p>

　　而新生植發(fā)多年來(lái)在誠(chéng)信醫(yī)療上的努力也得到大眾的認(rèn)可，活動(dòng)上江蘇衛(wèi)視《東方視界》欄目執(zhí)行制片人王宇奇代表江蘇廣電授予新生《消費(fèi)者誠(chéng)信單位》銘牌。這是對(duì)新生過(guò)去努力的一種肯定，也是對(duì)新生未來(lái)發(fā)展的一種期許，未來(lái)新生也將不會(huì)忘記初心，砥礪前行，為更多的發(fā)友帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)的植發(fā)服務(wù)，為打造植發(fā)行業(yè)健康透明的消費(fèi)環(huán)境添磚加瓦。

　　天天都是315，緩解醫(yī)患問(wèn)題需多方合作

　　面對(duì)大眾的疑問(wèn)，以及行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，胡志奇教授、曹德全先生、楊海平教授、楊立新教授、周強(qiáng)教授以及張春杰院長(zhǎng)，就引導(dǎo)透明消費(fèi)、共創(chuàng)安全醫(yī)療開(kāi)展交流和討論?！皩?duì)于新生來(lái)說(shuō)，天天都是315”張春杰院長(zhǎng)講到，履行醫(yī)護(hù)人員職責(zé)是基礎(chǔ)，掌握更好的醫(yī)療技術(shù)是發(fā)展需要，而對(duì)新生來(lái)說(shuō)不僅是在今天要做這個(gè)事情，我們每天都要堅(jiān)持做好。

　　對(duì)于緩解醫(yī)患關(guān)系，曹德全秘書(shū)長(zhǎng)表示，要從機(jī)構(gòu)自身負(fù)責(zé)，政府主導(dǎo)，行業(yè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)輔助三個(gè)方面進(jìn)行解決。胡志奇教授也表示第一問(wèn)題還是要回歸醫(yī)療本質(zhì)，提高技術(shù)、設(shè)備水平，不斷提高毛囊存活率，為患者帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　伴隨圓桌論壇的結(jié)束，活動(dòng)迎來(lái)高潮，九大保障啟動(dòng)儀式開(kāi)始，這也是此次活動(dòng)的主題所在。九大保障是新生為保障患者切身利益所推出的，是新生在誠(chéng)信醫(yī)療、堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)，邁出的重要一步，是守護(hù)植發(fā)安全的迫切需求。再此，新生也希望能夠攜手同行，共同推進(jìn)植發(fā)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　而一場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的植發(fā)體驗(yàn)，也是絕對(duì)離不開(kāi)植發(fā)醫(yī)生、護(hù)士、形象設(shè)計(jì)師、客服等多個(gè)崗位的共同努力和支持。在活動(dòng)當(dāng)天，新生也通過(guò)視頻錦集的形式，展現(xiàn)出新生不同崗位的工作內(nèi)容，將醫(yī)療透明化，展現(xiàn)在發(fā)友面前，將誠(chéng)信醫(yī)療上升到新的高度。

　　誠(chéng)信宣誓，我們堅(jiān)守履行職責(zé)

　　視頻播放結(jié)束，活動(dòng)也逐漸接近尾聲。此時(shí)，新生植發(fā)各個(gè)院部的醫(yī)護(hù)代表走向臺(tái)前，一身醫(yī)護(hù)套裝賦予了他們更多的職責(zé)和使命。“我們堅(jiān)持：醫(yī)療過(guò)程透明化、醫(yī)療方案?jìng)€(gè)體化、醫(yī)療處置規(guī)范化、醫(yī)療器械合規(guī)化，對(duì)每一位新生植發(fā)發(fā)友的安全和效果負(fù)責(zé)，做一名誠(chéng)信、合格的醫(yī)務(wù)人員，創(chuàng)建一個(gè)全面誠(chéng)信的醫(yī)療植發(fā)機(jī)構(gòu)!”

　　2021年，新生植發(fā)將更進(jìn)一步，繼植發(fā)技術(shù)更新以后，將更加注重優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，和高效的術(shù)后體驗(yàn)，向更高端、更有科技含量、更高附加值方向發(fā)展，從技術(shù)和服務(wù)層面保障消費(fèi)者的權(quán)益與安全。在堅(jiān)守誠(chéng)信的同時(shí)，秉承醫(yī)療過(guò)程透明化、醫(yī)療方案?jìng)€(gè)體化、醫(yī)療處置規(guī)范化，將人性化的植發(fā)體系呈現(xiàn)給廣大發(fā)友，以誠(chéng)信之名專注“新生”品質(zhì)。

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