相信不少朋友都被朋友圈中的各種打卡海報、鏈接刷過屏...

　　近年來，在線教育市場增長迅猛，特別是經(jīng)過去年疫情的催化，在線學習成為剛需，極大地刺激了K12教育市場，成為了去年吸金最多的賽道之一。賽道內(nèi)的大小玩家爭相布局，各路教育企業(yè)紛紛開始跑馬圈地，于是市場上“打卡學習”的營銷活動層出不窮，遍地開花。

　　近日，記者注意到，深圳一家主營學 習 平板的教育公司——快易典也在去年推出了“18周年慶，打卡365天全額返”的活動。按照活動規(guī)則，用戶只要完成365天的連續(xù)學習打卡，并且滿足各項要求，即可獲得全額退款。一臺動輒3000~4000元的機器免費送，這活動力度之大，吸引了不少用戶的參與。

　　用戶質(zhì)疑：是否在打卡過程中，存在違規(guī)欺騙行為?

　　隨著活動的不斷進行，網(wǎng)絡上也出現(xiàn)了不同的聲音，有些用戶因為某些原因?qū)е麓蚩ㄖ袛?，對公司提前開啟審核表示質(zhì)疑。快易典是否真的會履行承諾，為用戶返款?商家在活動過程中是否有違規(guī)欺騙行為?

　　那么，在活動過程中，商家真的有違規(guī)的行為嗎?記者在網(wǎng)上聯(lián)系到了一名參加活動的用戶——來自深圳的張女士

　　張女士在去年9月份的時候在深圳中心書城購買了快易典家教機，并且參加了該打卡活動，張女士表示，當初參加這個活動覺得挺好的，覺得既能督促孩子進行學習，如果最后獲得返款，還能當成獎學金獎勵給孩子。于是，她就開始按照規(guī)則進行打卡，中途也經(jīng)歷了兩次審核，其中一次因為時間問題被判了不合格，后來才發(fā)現(xiàn)原來那天確認時間的時候，把8分鐘看成了8小時，就去打卡了，沒有滿足學習時間的要求。

　　雖然有些遺憾，但是確實也是自己沒有滿足規(guī)則要求，只能自己認栽。不過，在這個過程中，孩子養(yǎng)成了每天使用家教機預習和學習的好習慣，也算是達成了最初參加活動的目的。

　　當記者詢問到，在打卡過程中商家有沒有出現(xiàn)刻意為難或者設置障礙的問題，張女士說道，之前確實有出現(xiàn)過機器上有學習時間，但是廠家后臺時間不夠的問題，但是后來在與銷售人員和廠家進行溝通后，廠家回應這是因為學習時間沒有及時上傳到后臺導致的，之后按照廠家要求上傳了學習數(shù)據(jù)就解決了。

　　商家回應：對于真實有效的打卡用戶，將兌現(xiàn)獎勵并進行表彰!

　　為了了解商家的態(tài)度，記者采訪了快易典的董事長曹寶軍先生，他表示：此活動目的是希望將快易典19年來積累的優(yōu)質(zhì)教育資源，幫助孩子們養(yǎng)成良好的學習習慣，持續(xù)提高他們的學習成績和文化素養(yǎng)。為用戶提供有品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，是我們一直不變的企業(yè)理念，包括這次365天打卡全額返活動，也是基于這樣的初心。所以，對于參加了活動，用快易典產(chǎn)品持續(xù)真實有效學習，真正幫助到孩子學習和成長的用戶，我們將兌現(xiàn)獎勵并進行表彰!

　　與此同時，活動相關負責人也針對網(wǎng)上的一些用戶質(zhì)疑作出了回應，關于打卡的活動規(guī)則和要求在活動開始前就通過相關的協(xié)議告知了用戶，同時在打卡系統(tǒng)中也有明確的提示。為了保障用戶的權益，公司每隔一段時間就會安排人員對用戶的打卡情況進行審核，并及時告知用戶審核結果，這個過程都是按照規(guī)則的要求進行的，并未做過蒙騙消費者的行為。

　　有人薅羊毛?“0元學”與“羊毛黨”之爭!

　　針對網(wǎng)上的相關質(zhì)疑，活動相關負責人跟記者解釋到：本次活動力度非常大，在這過程中也發(fā)現(xiàn)了一些用戶為了獲得退款而提供虛假的學習資料，違背了活動初衷，背離了產(chǎn)品的價值所在，而且長期持續(xù)的虛假行為，也會對孩子的心靈成長造成傷害，這樣的做法，甚至會讓孩子形成不誠實守信的價值觀和人生觀。更發(fā)現(xiàn)，有些“羊毛黨”混跡其中，同時參加多個品牌的打卡活動，引導真實用戶虛假學習，并在網(wǎng)上發(fā)布負面信息，給品牌造成一定壓力。

　　根據(jù)網(wǎng)上公開資料顯示，不少在線教育機構在啟動“打卡活動”的時候都受到過類似羊毛黨的“摧殘”。比如：一款名為“海底小縱隊學英語”APP也遭遇過這種情況，很多參加該活動的羊毛黨因為違反規(guī)則而不能返現(xiàn)，一氣之下就在家長微信群里散播謠言，稱公司已經(jīng)跑路，使得其他的家長人心惶惶。

　　據(jù)人民網(wǎng)此前報道，“羊毛黨”已發(fā)展壯大，并形成了一個完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈：“職業(yè)羊毛黨”如今遍布互聯(lián)網(wǎng)，呈現(xiàn)團伙化、規(guī)?；?、自動化趨勢。通過利用優(yōu)惠漏洞低價買進高價賣出，大量獲利。他們不僅手法嫻熟、而且深諳輿論造勢，一旦碰到風控“高壓線”沒能薅到羊毛，就會通過各種社交媒體給平臺施壓。

　　上海段和段(成都)律師事務所律師張紅霞在封面新聞的報道中提到，家長在購買“打卡0元學”類似課程前，建議仔細閱讀書面告知或在APP中列明的“打卡0元學”的課程內(nèi)容和返現(xiàn)規(guī)則，理性消費、按需購買，不要盲目跟風。

　　他還認為，因打卡引發(fā)的法律問題層出不窮，“職業(yè)羊毛黨”以欺詐手段與企業(yè)訂立合同、履行合同，給企業(yè)造成損害的，企業(yè)有權按照《合同法》及相關法律規(guī)定維護自身權益。對于非“職業(yè)羊毛黨”的“代打卡”行為，建議企業(yè)細化審核標準，加強流程監(jiān)管，通過設置“在線互動”“在線問答”等環(huán)節(jié)，深化學習體驗，達成合同目的。

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