家裝行業(yè)在短短三十年時(shí)間內(nèi)已幾經(jīng)更迭，從經(jīng)歷傳統(tǒng)游擊隊(duì)到傳統(tǒng)裝修公司再到互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，最后再到如今數(shù)字化家裝時(shí)代。不同階段下面臨著不同的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在數(shù)字家裝的風(fēng)口之下，誰(shuí)能率先通過(guò)數(shù)字化解決消費(fèi)者家裝痛點(diǎn)，引領(lǐng)家裝企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型，誰(shuí)就可能成為第三次家裝革命的終極贏家。

　　消費(fèi)者談家裝色變傳統(tǒng)家裝頑疾難愈

　　一直以來(lái)，家裝作為低頻次、高單值的消費(fèi)，對(duì)大部分人而言是除買(mǎi)房外的最大的一筆一次性支出，但比買(mǎi)房更令人煩惱的是其中的繁瑣流程和意想不到的種種貓膩，要說(shuō)買(mǎi)房這件大事和裝修這件小事誰(shuí)更讓人頭疼，相信絕大多數(shù)人都會(huì)投票給裝修。

　　作為現(xiàn)代人的必修課，裝修動(dòng)輒花費(fèi)3-6個(gè)月甚至1年的學(xué)習(xí)時(shí)間，并且交著價(jià)值不菲的學(xué)費(fèi)。相信大部分裝修過(guò)的人都會(huì)對(duì)此感同身受，即便是在家居圈內(nèi)人士，在面對(duì)裝修的繁瑣流程時(shí)，依然束手無(wú)策。

　　記者在調(diào)查時(shí)候發(fā)現(xiàn)，部分二手房及精裝房拆改的用戶(hù)面臨著這樣的困境，由于改造面積小，導(dǎo)致客單值相對(duì)較低，傳統(tǒng)公司不愿意服務(wù)，只有游擊隊(duì)接單，由于游擊隊(duì)沒(méi)有固定的工人，導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)法銜接，工人時(shí)間難以協(xié)調(diào)，工期延長(zhǎng)。

　　同時(shí)，裝修中還存在諸多裝修細(xì)節(jié)問(wèn)題，其中還包括墻要不要砸，墻面選什么樣色，櫥柜選什么板材，瓷磚或地板鋪好之后什么樣子……由于裝修過(guò)程中種種不可控因素，又導(dǎo)致效果圖與實(shí)際呈現(xiàn)結(jié)果相去甚遠(yuǎn)，讓裝修成為風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)極高的行為。

　　流程繁瑣、工期長(zhǎng)、增項(xiàng)多、不透明……成為裝修的通病與消費(fèi)者裝修的痛點(diǎn)。

　　家裝行業(yè)到底什么時(shí)候才有讓業(yè)主不勞心費(fèi)神的公司出現(xiàn)?如何才能獲得高效、透明的家裝體驗(yàn)?什么時(shí)候出了問(wèn)題能投訴有售后?什么時(shí)候不用去現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工也能全流程把控?

　　家裝進(jìn)化三部曲家裝數(shù)字化的崛起

　　通過(guò)在裝修市場(chǎng)的進(jìn)一步走訪(fǎng)，記者得知現(xiàn)在家裝主要分為：傳統(tǒng)裝修公司、互聯(lián)網(wǎng)家裝公司以及數(shù)字化家裝公司。

　　先說(shuō)傳統(tǒng)裝修公司模式，裝修流程非常繁雜，傳統(tǒng)裝修公司會(huì)根據(jù)客戶(hù)需求定制方案，每個(gè)環(huán)節(jié)的品牌、選材、樣式都需要消費(fèi)者自行把控和決策，同時(shí)還要對(duì)接不同品類(lèi)的裝修建材商，這讓大部分初次裝修的消費(fèi)者感到焦頭爛額。而傳統(tǒng)裝修行業(yè)中還經(jīng)常出現(xiàn)費(fèi)用低開(kāi)高走、材料以次充好等問(wèn)題，即便是像星藝、東易日盛、實(shí)創(chuàng)等大型裝企，仍然讓很多消費(fèi)者無(wú)法消除對(duì)家裝企業(yè)的不信任感。

　　其次是互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐模式，像愛(ài)空間、住范兒等互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，則是犧牲個(gè)性化為代價(jià)，做標(biāo)準(zhǔn)化家裝，雖然解決了周期長(zhǎng)、增項(xiàng)多的痛點(diǎn)，但無(wú)法觸及個(gè)性化需求，留給消費(fèi)者選擇與修改的空間有限，想一想即便隔著山川湖海，但同一個(gè)世界一種裝修風(fēng)格，毫無(wú)個(gè)人審美可言。

　　最后一種，是最近異軍突起的數(shù)字化家裝公司，目前提出數(shù)字化家裝的企業(yè)并不多見(jiàn)，從市場(chǎng)現(xiàn)象反饋，目前應(yīng)該是極少有應(yīng)用BIM的裝企，部分裝企應(yīng)用有“打扮家”BIM系統(tǒng)，另外就是尚品宅配自研發(fā)BIM系統(tǒng)。

　　家裝行業(yè)在通過(guò)傳統(tǒng)家裝到互聯(lián)網(wǎng)家裝再到數(shù)字家裝后，已迎來(lái)第三次家裝革命，隨著時(shí)代的發(fā)展與變革，數(shù)字化家裝成大勢(shì)所趨，未來(lái)5-10年，家裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)入井噴期。

　　另外有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，很多號(hào)稱(chēng)整裝的家裝企業(yè)其實(shí)都是把所有環(huán)節(jié)做打包，本質(zhì)上還是裝修公司模式，但隨著數(shù)字化的深入發(fā)展，已經(jīng)有家裝公司開(kāi)始具備用數(shù)字技術(shù)為裝修服務(wù)的能力。

　　從建筑到家裝BIM直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)

　　以軟件研發(fā)起家的尚品宅配為例，從2017年開(kāi)始，尚品宅配便開(kāi)始布局與研究BIM在家裝中的應(yīng)用。而B(niǎo)IM這個(gè)曾為建造摩天大樓而誕生的技術(shù)如何應(yīng)用在家裝中?

　　過(guò)去，BIM(建筑信息模型)技術(shù)一直廣泛應(yīng)用于建筑行業(yè)。而家裝跟建筑有著大量的共同痛點(diǎn)，比如施工信息難表達(dá)、易出錯(cuò)、工期延誤、成本超預(yù)算、完工結(jié)果不確定等。家裝其實(shí)就是一個(gè)小型的“建筑”，只是家裝所涉及的對(duì)象相對(duì)建筑而言較少，這也恰恰證明BIM技術(shù)可以像應(yīng)用于建筑一樣在家裝行業(yè)發(fā)揮巨大的價(jià)值。

　　要知道，裝修不僅僅是材料之間的拼湊，而是要真正解決消費(fèi)者的問(wèn)題，提供解決方案。那么以BIM技術(shù)為核心的數(shù)字化家裝到底是什么?消費(fèi)者應(yīng)該如何理解并認(rèn)同數(shù)字化家裝帶來(lái)的好處?

　　尚品宅配BIM技術(shù)，是將家裝流程中的所有環(huán)節(jié)搬到線(xiàn)上，將細(xì)節(jié)透明化，弱化裝修過(guò)程中“人”的重要性，避免工長(zhǎng)和工人通過(guò)增項(xiàng)牟取利益，并在客戶(hù)簽訂合同之前，就把可能增項(xiàng)的問(wèn)題排除或提前約定。

　　記者在走訪(fǎng)尚品宅配數(shù)字化展廳時(shí)發(fā)現(xiàn)，展廳現(xiàn)場(chǎng)不僅全天播放BIM技術(shù)在家裝中應(yīng)用全流程的視頻，還通過(guò)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地還原，讓消費(fèi)者更直觀(guān)地體驗(yàn)到BIM技術(shù)在整個(gè)裝修過(guò)程中的作用。

　　當(dāng)天，記者隨機(jī)采訪(fǎng)了幾位正在洽談的消費(fèi)者，了解到他們的裝修剛進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，正在根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行選樣、定樣，這幾位消費(fèi)者在展廳的“BIM設(shè)計(jì)中心”向設(shè)計(jì)師提出設(shè)計(jì)需求，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的材料樣板進(jìn)行選擇，設(shè)計(jì)師直接將消費(fèi)者所選材料應(yīng)用在模型上，以便消費(fèi)者能夠即時(shí)地在BIM中看到自己對(duì)于家居環(huán)境的布局與構(gòu)思，并可即時(shí)提出調(diào)整與修改。

　　有消費(fèi)者稱(chēng)，對(duì)比CAD，他覺(jué)得使用BIM溝通能夠更好地理解裝修過(guò)程，并且代入感很強(qiáng)，當(dāng)需求清晰時(shí)也相應(yīng)減少了溝通成本。

　　除了在消費(fèi)端試點(diǎn)BIM整裝技術(shù)應(yīng)用，為更深入地研究BIM技術(shù)，近日尚品宅配還聯(lián)手頭部媒體新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪家居共同舉辦了“洞見(jiàn)新科技：家裝數(shù)字進(jìn)化論“——尚品宅配BIM技術(shù)研討會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)頂尖專(zhuān)家共同探討家裝數(shù)字化的更多可能。在研討會(huì)上，尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰介紹了尚品宅配自研發(fā)的BIM技術(shù)在家裝中的應(yīng)用：

　　首先，尚品宅配為消費(fèi)者提供免費(fèi)的BIM設(shè)計(jì)，這對(duì)看不懂CAD圖且無(wú)法監(jiān)管裝修全過(guò)程的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑帶來(lái)了福音。

　　其次，整個(gè)裝修全流程透明，無(wú)論隱蔽工程、泥瓦工程、木作工程等技術(shù)性問(wèn)題的呈現(xiàn)，還是設(shè)計(jì)變更、施工時(shí)間變更等管理上的內(nèi)容，都能夠在BIM中得到一一呈現(xiàn)，確保所有流程、細(xì)節(jié)全透明。

　　再次，BIM建模還能提前看到裝修完成效果，甚至包括瓷磚、天花的鋪貼方式，同時(shí)還會(huì)提供鋪貼方案交給施工人員執(zhí)行，這讓室內(nèi)裝修不再完全依賴(lài)施工人員個(gè)人能力，讓室內(nèi)裝修走向工廠(chǎng)化及裝配化。

　　并且，每個(gè)工地都有5G數(shù)字指揮屏，工人根據(jù)指揮屏顯示的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和施工要求進(jìn)行施工，讓質(zhì)量可控、工期可控，以高標(biāo)準(zhǔn)交付，都是給消費(fèi)者在裝修領(lǐng)域帶來(lái)全新的、更輕松的體驗(yàn)。

　　對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的增項(xiàng)及材料損耗等問(wèn)題，尚品宅配集團(tuán)總裁助理、集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)中心副總監(jiān)李泉在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，通過(guò)BIM將全屋精確地?cái)?shù)字化表達(dá)后，其所生成的圖紙可直接指導(dǎo)工地施工，在工地根據(jù)圖紙及指引施工過(guò)程中，只要需求不發(fā)生變更，所生產(chǎn)的詳細(xì)材料明細(xì)準(zhǔn)確度可高達(dá)95%-98%，與傳統(tǒng)裝修模式相比，使用BIM之后材料的利用率將提高近20%。

　　對(duì)此，中建四局BIM負(fù)責(zé)人羅冠鑫也不禁感慨：“尚品宅配的一體化設(shè)計(jì)、一體化施工、一體化采購(gòu)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)全流程的過(guò)程讓人印象深刻。我認(rèn)為裝修一體化，使用BIM技術(shù)會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)非常好的良性發(fā)展，更為用戶(hù)的體驗(yàn)創(chuàng)造了絕佳環(huán)境。“

　　結(jié)語(yǔ)：

　　縱觀(guān)目前的家裝市場(chǎng)，家裝痛點(diǎn)一直存在或?qū)㈤L(zhǎng)期存在，而尚品宅配作為以信息化技術(shù)與數(shù)字化能力為核心優(yōu)勢(shì)的家居企業(yè)，擔(dān)當(dāng)起了家裝數(shù)字化進(jìn)程的領(lǐng)軍者，借助大數(shù)據(jù)研究，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷挖掘及預(yù)見(jiàn)消費(fèi)痛點(diǎn)、行業(yè)痛點(diǎn)給出解決方案，絕不以“存在即合理”來(lái)進(jìn)行自我催眠。

　　隨著B(niǎo)IM技術(shù)在家裝領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)家裝所存在的問(wèn)題都會(huì)逐步得到解決，中國(guó)消費(fèi)者所面臨的裝修痛點(diǎn)也終將被一一擊破，雖然BIM技術(shù)的深入應(yīng)用對(duì)家居行業(yè)來(lái)說(shuō)尚屬前沿，消費(fèi)者對(duì)是否真的能夠看著B(niǎo)IM做裝修仍有疑慮，但尚品宅配確實(shí)用實(shí)踐給出了一個(gè)極好的樣本與回答，這讓我們有理由相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，還會(huì)有更多像尚品宅配一樣具有前瞻性的家裝企業(yè)投身于家裝數(shù)字化的建設(shè)中。

　　屆時(shí)，中國(guó)家裝數(shù)字化進(jìn)程也將發(fā)生巨大改變，我們希望這些在潮頭浪尖翻滾的企業(yè)能夠真正改變中國(guó)裝修現(xiàn)狀，為消費(fèi)者帶來(lái)一個(gè)透明、美好、省心的裝修“羅曼史”而非“血淚史”。

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