隨著中國(guó)老齡化問題的不斷加劇，為老服務(wù)行業(yè)持續(xù)引發(fā)社會(huì)各界關(guān)注，其后端細(xì)分領(lǐng)域——?dú)浽岱?wù)同樣也吸引了不少專家學(xué)者的注意。今年年初，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院課題組就針對(duì)殯葬新概念——“生前契約”進(jìn)行了全國(guó)性的市場(chǎng)調(diào)研。

　　中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院課題組“生前契約”調(diào)研問卷

　　“生前契約”是當(dāng)事人生前就自己或親人逝世后如何開展殯葬禮儀服務(wù)，提前與殯葬服務(wù)公司訂立的合約。作為一種普惠性的殯葬服務(wù)產(chǎn)品，它還具有價(jià)格透明、服務(wù)保值、個(gè)人意愿充分表達(dá)等特點(diǎn)。今年兩會(huì)，有不少人大代表和政協(xié)委員就建議鼓勵(lì)開發(fā)面向中低收入老年人群體的普惠養(yǎng)老產(chǎn)品，優(yōu)先保障失能半失能、高齡以及中低收入老年人群的養(yǎng)老服務(wù)需求供給。雖然“生前契約”聚焦身后服務(wù)，但其包含的財(cái)富管理、法律咨詢、臨終關(guān)懷等內(nèi)容，實(shí)際上擴(kuò)展了生前服務(wù)的范圍，也為養(yǎng)老服務(wù)也提供了一條全新的解決思路。

　　客戶簽訂生前契約

　　福壽園早在2015年就正式將“生前契約”引入中國(guó)，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的事前約定流程，幫助到數(shù)萬家庭的老人解決了善終難題。2019年，福壽園又因地制宜，以原有的“生前契約”為藍(lán)本，為多地民政組織、社區(qū)、街鎮(zhèn)和為老服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)制定了公益性“生前契約”服務(wù)，截止目前已有近4000名困境長(zhǎng)者的身后事問題得到了保障。

　　福壽園公益契約簽約儀式

　　在積極應(yīng)對(duì)老齡化問題上，福壽園“生前契約”服務(wù)取得的良好成果也引來了學(xué)界的關(guān)注。作為“生前契約”服務(wù)的先行者，2021年初，福壽園受邀參與中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院“生前契約”項(xiàng)目課題組的調(diào)研，共同參與《生前契約客戶激勵(lì)滿意度》的研究。

　　人大課題組認(rèn)為，殯葬工作一直以來都是民生工作的重點(diǎn)，2021年全國(guó)兩會(huì)中也有許多代表針對(duì)殯葬行業(yè)提出了改革建議，希望落實(shí)好人民的身后事。當(dāng)前部分殯葬一條龍利用逝者親屬的傳統(tǒng)觀念，對(duì)身后事采取不合理收費(fèi)，導(dǎo)致殯葬行業(yè)亂象。為了緩解以上種種矛盾，福壽園引入的“生前契約”服務(wù)，可以說是為殯葬行業(yè)帶來了一陣清風(fēng)。它既能充分體現(xiàn)個(gè)人意愿，又讓服務(wù)的價(jià)格透明，為老百姓大大節(jié)省了殯葬開銷。

　　因此，人大課題組希望通過此次調(diào)研，助力“生前契約”這種新時(shí)代殯葬模式的普及推廣，也為伴隨老齡化而來的死亡高峰做好準(zhǔn)備。本次調(diào)研結(jié)果預(yù)計(jì)將于2021年4月正式對(duì)外發(fā)布。

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