近期，廣發(fā)銀行蘇州分行針對金融風(fēng)險高發(fā)態(tài)勢，踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，組織開展以“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險”為主題的宣傳活動，線上+線下相結(jié)合，圍繞消費者金融安全知識需求，全力維護(hù)地方金融安全和消費者合法權(quán)益，爭做消費者身邊的安全衛(wèi)士，彰顯了廣發(fā)銀行履行社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，獲得廣大消費者的認(rèn)可。

　　進(jìn)社區(qū)宣傳(圖/廣發(fā)銀行)

　　打造金融安全宣傳陣地

　　廣發(fā)銀行蘇州分行實行金融宣傳立體式、全天候和全覆蓋模式。一是線上充分利用微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)媒體、協(xié)會公眾號、電子顯示屏、抖音等非接觸式宣傳40余次。二是線下以網(wǎng)點為宣傳主陣地，充分利用營業(yè)網(wǎng)點廳堂優(yōu)勢，通過公眾教育區(qū)展示、員工一對一宣導(dǎo)等模式組織宣傳，全行270余人次參與到此次宣傳活動中，線上線上活動觸及人次4000余人。

　　聚焦非法集資安全防范

　　針對非法集資范圍廣、數(shù)額大、危害強的特點，廣發(fā)銀行蘇州分行充分利用節(jié)假日，重點對以虛擬貨幣、區(qū)塊鏈等為幌子的新型非法集資形式開展宣傳，通過發(fā)放宣傳手冊、講解真實案例等方式，向市民宣傳非法集資相關(guān)知識，提高風(fēng)險意識和防范能力，引導(dǎo)公眾合法投資理財，自覺抵制各種誘惑，遠(yuǎn)離非法集資。

　　金融知識宣傳活動(圖/廣發(fā)銀行)

　　突出個人金融信息保護(hù)

　　廣發(fā)銀行蘇州分行攜手中國人壽蘇州分公司開展“3月8日女王節(jié)”主題活動，對現(xiàn)場參加活動客戶派發(fā)存款保險宣傳折頁，并組織了“個人金融信息保護(hù)、警惕網(wǎng)絡(luò)金融短信”專題講座，通過真實案例，講解個人金融信息的重要性，提醒客戶注意保護(hù)和防范個人金融信息泄露，在合法權(quán)益收到損害時應(yīng)依法維護(hù)自身權(quán)益，并現(xiàn)場解答客戶疑問，得到了客戶的積極響應(yīng)和好評。

　　青少年金融知識宣傳(圖/廣發(fā)銀行)

　　“五進(jìn)”筑牢金融安全防線

　　為提高金融知識宣傳的覆蓋面和針對性，廣發(fā)銀行蘇州分行開展“五進(jìn)”宣傳，提升群眾的金融安全意識，筑牢了安全防線。一是進(jìn)社區(qū)，先后組織各網(wǎng)點走進(jìn)新北社區(qū)、馨泰社區(qū)、東方國際社區(qū)、彩香一村南社區(qū)，設(shè)立金融宣傳展臺，普及假幣“一摸”、“二看”、“三聽”的辨?zhèn)沃R，提醒居民沒有高回報、低風(fēng)險的金融產(chǎn)品，重點對老年群體開展了電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等非法金融活動提示和宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力，得到了社區(qū)居民的交口稱贊，紛紛表示廣發(fā)銀行宣傳接地氣、實用性強，是真心為群眾著想的銀行。二是進(jìn)學(xué)校，積極參與“蘇州市青少年金融啟蒙學(xué)院”項目，錄制“如何維護(hù)個人金融權(quán)益”小講堂，對蘇州地區(qū)大中小學(xué)開展廣泛、持續(xù)的日常性金融知識普及。三是進(jìn)商超，走進(jìn)長江路大潤發(fā)超市，為超市員工及來往客戶發(fā)放宣傳折頁，普及存款保險的涵義、保障范圍、償付限額、償付時限等相關(guān)知識。四是進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)振宏紡織、華集數(shù)控等企業(yè)，開展征信宣傳活動，講解金融知識和法律維權(quán)知識，結(jié)合案例剖析非法金融活動，提升了金融安全意識。對小微企業(yè)關(guān)心的動產(chǎn)和權(quán)利擔(dān)保統(tǒng)一登記范圍作了介紹。企業(yè)也表示，通過統(tǒng)一登記公示系統(tǒng)進(jìn)行高效、自主、低成本的登記，有效的降低了企業(yè)貸款成本。五是進(jìn)醫(yī)院，走進(jìn)太倉市友誼醫(yī)院，向醫(yī)護(hù)人員及患者發(fā)放宣傳手冊、折頁，倡導(dǎo)理性消費，科學(xué)選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，對客戶提出的金融問題現(xiàn)場解答，受到了消費者的認(rèn)可。

　　廣發(fā)銀行蘇州分行以實際行動踐行了“服務(wù)客戶、回報股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會”的歷史使命，有效的提升了金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識，持續(xù)促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。在宣傳期間廣發(fā)銀行蘇州分行還充分聽取客戶意見，著力改善金融服務(wù)，在各網(wǎng)點設(shè)立客戶意見簿，問卷調(diào)查，安排專人每日查閱客戶意見建議，在網(wǎng)點醒目位置公示投訴電話，暢通權(quán)益維護(hù)渠道，第一時間及時高效地受理、處理消費者投訴與咨詢，得到了廣大客戶的信賴與好評，增強了客戶粘性，為建設(shè)功能完備、業(yè)務(wù)多元、特色鮮明、同業(yè)一流的商業(yè)銀行夯實了基礎(chǔ)、注入了動能。(文/姑蘇)

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