4月30日，萬科“與業(yè)主共建美麗社區(qū)”行動發(fā)布會暨2021全國啟動儀式在上海春申萬科城舉行。上海市房管局物業(yè)管理事務中心、上海市閔行區(qū)房管局相關(guān)領導、萬科集團研究與開發(fā)公會秘書長譚宇昂、上海萬科執(zhí)行總經(jīng)理王昂、萬科物業(yè)首席客戶官楊光輝、媒體和業(yè)主代表等出席了本次儀式。

　　2020年國務院辦公廳發(fā)出《關(guān)于全面推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導意見》，完善城市人居環(huán)境質(zhì)量。但維修資金不足、續(xù)籌難、缺乏長效機制等問題一直是社區(qū)更新改造項目難以落地的癥結(jié)所在。因此，鼓勵社會資本的加入，推動政府、居民和社會共建共治共享，探索可復制可推廣的經(jīng)驗模式成為關(guān)鍵命題。

　　萬科作為行業(yè)龍頭企業(yè)響應政府號召，并不斷創(chuàng)新突破。此次“美麗社區(qū)”行動，首期募集自2021年5月1日起，為期三年。期間，萬科地產(chǎn)將每年拿出不超過上一年銷售額的千分之一助力社區(qū)煥新改造，預計2021年可投入的預備資金為7億元。

　　早在2016年，萬科物業(yè)就推出“友鄰計劃”，探索和社區(qū)住戶的共籌共建模式。業(yè)主在友鄰市集(通過住這兒app及小程序訪問)的消費金額會按商家返點比例納入“友鄰計劃”資金池，并用于該社區(qū)的更新建設。截至2021年3月底，“友鄰計劃”在全國萬科小區(qū)已累計積累友鄰計劃資金超1800萬元，參與募集的住戶超60萬人，已助力70余個小區(qū)完成近百項改造煥新。

　　此次“美麗社區(qū)”行動發(fā)布，是共籌共建理念的延續(xù)和升級。萬科地產(chǎn)的“美麗社區(qū)”預備資金首期將按照9比1的比例與萬科物業(yè)“友鄰計劃”募集的資金進行配捐，在一個城市資金池里，項目友鄰計劃資金越多，配置的美麗社區(qū)資金越多。在具體項目使用上，將與各萬科小區(qū)的專項維修資金、公共收益配合使用，進一步緩解入住滿五年的萬科小區(qū)在更新改造方面資金不足的問題。該專項資金以小區(qū)為單位，每季度進行一次匯集。

　　“提升業(yè)主居住體驗，激發(fā)業(yè)主的參與感和歸屬感，與社區(qū)共生美好。”萬科物業(yè)首席客戶官楊光輝表示，“美麗社區(qū)”行動作為萬科集團發(fā)起的一項客戶關(guān)懷計劃，是對老客戶的回饋。而本次共建政策，旨在增強全體住戶維護小區(qū)公共設施的集體意識，在增量中解決存量問題，與政府維修資金一起探索老小區(qū)更新治理的可持續(xù)模式。萬科的美麗社區(qū)計劃從一項客戶忠誠計劃，升級為撬動業(yè)主、政府共同參與的老社區(qū)歷久彌新之道，持續(xù)為基層社區(qū)營造和諧健康的環(huán)境及氛圍，持續(xù)實現(xiàn)業(yè)主資產(chǎn)的保值、增值。

　　此外，從2021年起，萬科物業(yè)已對全部在管小區(qū)的電梯收益明細透明化并將該部分公共收益資金優(yōu)先用于社區(qū)共建，踐行萬科物業(yè)“安心、參與、信任、共生”的價值觀。

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