在杭州聯(lián)通的政企服務(wù)領(lǐng)域,周潔以十年的堅(jiān)守和卓越的服務(wù),成為一顆耀眼的服務(wù)明星,她為上城區(qū)200多家企業(yè)客戶提供了全方位、多維度的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得客戶的廣泛贊譽(yù)與高度認(rèn)可。
周潔始終將服務(wù)客戶放在首位,踐行“鐵腳板精神”。在某金融大廈業(yè)務(wù)拓展中,她積極與招商、物業(yè)緊密合作,第一時(shí)間觸達(dá)入駐客戶,認(rèn)真傾聽客戶在網(wǎng)絡(luò)通信、辦公效率等方面的需求,為企業(yè)定制個(gè)性化解決方案。針對(duì)金融企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全與傳輸速度的高要求,她協(xié)同團(tuán)隊(duì)精心優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置,強(qiáng)化安全防護(hù),使聯(lián)通在該大廈的市場占有率提升至42%,彰顯了她扎實(shí)業(yè)務(wù)能力與對(duì)服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)著追求。
在集團(tuán)化業(yè)務(wù)拓展中,周潔針對(duì)東尚城綜合體不同業(yè)態(tài)制定了針對(duì)性方案。針對(duì)酒店需求,接入電視、手機(jī)、寬帶,實(shí)現(xiàn)全區(qū)域高速無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,優(yōu)化賓客入住體驗(yàn);商鋪采用“陽光廚房”方案,安裝寬帶與攝像頭,并連入市場監(jiān)管局云平臺(tái),保障食品安全監(jiān)管與店鋪的高效運(yùn)營。在此過程中,她積極協(xié)調(diào)各類資源,與團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作,最終達(dá)成50多萬的業(yè)務(wù)合作,為東尚城項(xiàng)目信息化建設(shè)提供了有力支持。
在發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面,她深入剖析浙江某裝飾公司痛點(diǎn),憑借公司自研開發(fā)能力打造了“透明工地駕駛艙”平臺(tái)。借助此平臺(tái),小業(yè)主可線上監(jiān)控裝修進(jìn)度,工地也可以實(shí)現(xiàn)全生命周期管理,涵蓋物料防丟、人員到場管控以及遠(yuǎn)程呼叫管理等功能,有效解決了工地分散、監(jiān)管困難與管理成本高的難題。同時(shí),同步啟用云之眼創(chuàng)新業(yè)務(wù),帶動(dòng)寬帶、物聯(lián)網(wǎng)卡、工作手機(jī)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,最終促成該項(xiàng)目高達(dá)200多萬元的簽約金額,這都彰顯出周潔在推動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展上的卓越能力與顯著成效。
周潔十年的堅(jiān)守與付出,書寫了輝煌篇章,成為一名優(yōu)秀的省級(jí)服務(wù)標(biāo)兵,她以真心相伴客戶成長,用奉獻(xiàn)詮釋服務(wù)真諦,在政企服務(wù)的廣闊天地里,播撒希望的種子。她的服務(wù)之路,是對(duì)專業(yè)、責(zé)任與奉獻(xiàn)精神的最佳詮釋,未來,她將繼續(xù)以客戶為中心,為更多企業(yè)提供全方位的創(chuàng)新、貼心服務(wù),助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
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