12月4日，“2024中國企業(yè)家博鰲論壇”低碳循環(huán)經(jīng)濟(jì)論壇在海南博鰲舉辦。會上，“2024企業(yè)卓越實(shí)踐案例”公布，國泰財產(chǎn)保險有限責(zé)任公司（以下簡稱“國泰產(chǎn)險”）“健康管理服務(wù)定制化平臺案例”榮獲“2024社會責(zé)任年度卓越影響力案例”。

　　國泰產(chǎn)險秉持“客戶第一”的發(fā)展理念，以守護(hù)家庭幸福為目標(biāo)，細(xì)分個人生命旅程和人生不同狀態(tài)的保障需求，考慮家庭各個成員的健康狀態(tài)和生活風(fēng)險，從細(xì)處著眼，利用數(shù)字化創(chuàng)新優(yōu)勢，建立“健康管理定制化平臺”，以滿足不同人生階段和不同狀態(tài)的健康管理服務(wù)需求，陪伴家庭幸福穩(wěn)定，讓保險成為家庭的“幸福生活新方式”。

　　一、科技賦能個性化健康需求 讓保險更有溫度

　　隨著民眾健康意識進(jìn)一步提升，對商業(yè)健康險及健康管理的需求度逐步提高，不再滿足于基礎(chǔ)醫(yī)療保障，而是轉(zhuǎn)向更為個性化、全面化和持續(xù)化的健康管理服務(wù)。

　　國泰產(chǎn)險利用自身科技優(yōu)勢，賦能“保險+健康管理”個性化雙向需求，通過對用戶數(shù)據(jù)的挖掘和目標(biāo)人群畫像的分析，推出“健康管理定制化服務(wù)平臺”，將保險保障和健康管理快速、精準(zhǔn)地定位到相應(yīng)的人群。以中老年保險產(chǎn)品的試點(diǎn)為例，分別配置了“中老年專項(xiàng)健康體檢服務(wù)”和“日常用藥指導(dǎo)服務(wù)”，用戶可以根據(jù)自身需求自主選擇。通過科技和醫(yī)療相結(jié)合，進(jìn)一步打通、整合產(chǎn)業(yè)鏈，增加健康服務(wù)供給，擴(kuò)容保險生態(tài)圈，形成金融產(chǎn)品與服務(wù)保障的良性循環(huán)，讓保險更有溫度。

　　二、打造全周期健康管理服務(wù) 提升保障深度

　　任何一個家庭成員的健康狀況都將影響整個家庭的幸福指數(shù)，圍繞家庭成員全生命周期，國泰產(chǎn)險注重構(gòu)建多元健康管理服務(wù)矩陣，為家庭成員提供主動、連續(xù)的健康管理服務(wù)。

　　從細(xì)分“老/中/青/幼/孕”各個人生階段的細(xì)分需求出發(fā)，給客戶提供一站式健康服務(wù)解決方案，滿足不同客戶在不同階段產(chǎn)生的不同健康服務(wù)訴求。例如，在孕期階段，匹配孕媽睡眠管理、新手爸媽的育兒課程，孕媽陪檢、產(chǎn)后康復(fù)等；在幼兒階段，匹配 “嬰幼兒生長發(fā)育”、“?？崎T診安排”、“嬰幼兒特定疾病就醫(yī)”等服務(wù)；在中年階段，提供“線上健康問診”、 “線下就醫(yī)安排”、“境內(nèi)用藥治病”、 “境外問診就醫(yī)”等更具體細(xì)化的服務(wù)。

　　三、關(guān)注全場景健康管理需求 拓寬保險服務(wù)廣度

　　生活是多變的，風(fēng)險無處不在，任何家庭成員的狀態(tài)改變都會影響整個家庭的幸福穩(wěn)定。

　　國泰產(chǎn)險加速拓展服務(wù)場景，洞察家庭成員在不同人生狀態(tài)下的風(fēng)險側(cè)重，劃分不同的特定人群，讓健康管理更有效地與實(shí)際需求融合。如學(xué)生、運(yùn)動愛好者、帶病體等，讓健康管理更有效地與實(shí)際需求融合。以帶病體為例，在長壽時代，多數(shù)人都帶“病”生活，在這種背景下，人們的康養(yǎng)需求已經(jīng)不僅僅滿足于老有所養(yǎng)、老有所依，而是更關(guān)注如何更健康、更高質(zhì)量地生活。對此，針對乳腺癌患者在提供風(fēng)險保障的同時，配置“診后心理健康”、 “術(shù)后女性關(guān)愛”、 “病程管理指導(dǎo)”等服務(wù)，緩解患病群體對生活的負(fù)面影響，為客戶帶來健康管理和生活質(zhì)量的提升。

　　健康是一種無形資產(chǎn)，更是人生重要的財富之一。

　　未來，國泰產(chǎn)險將繼續(xù)深化保險與健康服務(wù)的融合，不斷延展“健康管理服務(wù)定制化平臺”的服務(wù)內(nèi)涵，助力人民群眾通過主動尋求健康管理、健康監(jiān)測等手段提升自身健康水平，讓保險不僅是“保疾病”、更能“保健康”，讓萬千家庭在追求健康的道路上收獲更多溫暖與幸福。

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