在黑龍江聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的黨員先鋒崗上，楊萍始終將 “為客戶提供高品質(zhì)暖心服務(wù)”奉為圭臬，并在日常工作中堅(jiān)定不移地踐行著。

　　一日午后，臨近下班時(shí)分，一位神色焦急的大爺匆匆來(lái)到營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)辦手機(jī)卡。大爺滿臉無(wú)奈地訴說(shuō)著自己的遭遇：今日出門(mén)時(shí)明明清楚記得攜帶了手機(jī)，然而歸家后卻遍尋不著，全然不知何時(shí)何地弄丟了它。雖說(shuō)手機(jī)本身價(jià)值不高，可與家人、朋友瞬間失去聯(lián)絡(luò)，這讓大爺?shù)膬?nèi)心充滿了無(wú)助與慌亂，一時(shí)竟不知所措。無(wú)奈之下，大爺翻出家中一臺(tái)舊手機(jī)，拿著身份證急忙打車(chē)趕來(lái)，好在趕在營(yíng)業(yè)廳下班之前抵達(dá)。楊萍見(jiàn)狀，迅速為大爺辦理好了手機(jī)卡補(bǔ)辦手續(xù)。但大爺并未即刻離開(kāi)，而是請(qǐng)求楊萍幫忙登錄微信。楊萍微笑著接過(guò)手機(jī)開(kāi)始操作，先是嘗試用手機(jī)號(hào)碼登錄，卻提示無(wú)此賬號(hào)。接著詢問(wèn)大爺微信號(hào)，大爺一臉茫然，表示自己并不知曉。這可讓楊萍犯了難，思索片刻后，她靈機(jī)一動(dòng)，提議讓大爺打電話聯(lián)系朋友，借助朋友的微信查找自己的微信號(hào)。電話接通后，不巧對(duì)方也是一位老人，同樣不清楚如何查看。于是，楊萍主動(dòng)添加了這位老人的微信，通過(guò)視頻耐心細(xì)致地一步步教其查找微信號(hào)的方法。不知不覺(jué)間，一個(gè)多小時(shí)悄然流逝，大爺?shù)奈⑿沤K于成功登錄。

　　此刻，大爺如釋重負(fù)，滿心感激地對(duì)楊萍說(shuō)道：“姑娘啊，多虧了你。我家孩子在外地忙工作，這時(shí)候根本指望不上。你這一個(gè)多小時(shí)陪著我，一點(diǎn)不耐煩都沒(méi)有，聯(lián)通有你這樣的員工，真是福氣啊!” 楊萍的笑容如同一朵盛開(kāi)的春花：“大爺，您就像我的長(zhǎng)輩一樣，這都是我應(yīng)該做的。以后手機(jī)再有啥問(wèn)題，您就直接來(lái)找我，我肯定給您搞定?！? 在這聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的小小角落里，愛(ài)與責(zé)任交織成一曲溫暖的樂(lè)章，久久回蕩。

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