在黑龍江聯(lián)通的營(yíng)業(yè)天地里，于向明穩(wěn)穩(wěn)地矗立成一座溫暖燈塔，以赤誠(chéng)之心和日復(fù)一日的堅(jiān)守，將親情式服務(wù)理念精心雕琢成一段段熠熠生輝、暖徹人心的服務(wù)佳話，用實(shí)際行動(dòng)淋漓盡致地奏響 “客戶至上” 這曲永恒旋律。

　　那通仿若緊急警報(bào)般驟然響起、跨越千山萬水的越洋電話，瞬間打破了日常的寧?kù)o節(jié)奏。遠(yuǎn)在日本打拼事業(yè)的客戶，雖身處異國(guó)他鄉(xiāng)的繁華都市，一顆心卻緊緊揪在了家鄉(xiāng)的方寸之間。知曉家中網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，仿若生活的脈絡(luò)驟然中斷，而恰逢愛人身體抱恙、行動(dòng)不便，困于屋內(nèi)孤立無援，焦慮與無助如同洶涌澎湃的潮水，通過電波一股腦兒地向于向明傾瀉而來。電話這端的他，神情凝重卻又無比堅(jiān)定，沉穩(wěn)有力的嗓音仿若定海神針，聲聲安撫著客戶慌亂的心：“您先別著急上火，天塌不下來，咱這就一起想辦法，您快把家里詳細(xì)地址告訴我?！庇浐眯畔⒑笥谙蛎餮杆贀芡蛻魫廴说奶?hào)碼，耐心確認(rèn)家中實(shí)時(shí)狀況，每一個(gè)細(xì)節(jié)都牢牢印刻心間。放下電話快速地整理好各類專業(yè)設(shè)備，腳步匆匆卻又穩(wěn)健有力地向著客戶家中疾馳而去。

　　踏入家門的那一刻，于向明迅速切換至專業(yè) “診斷” 模式，經(jīng)過一番細(xì)致入微、有條不紊的排查過后，兩大癥結(jié)清晰浮出水面：網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)已然瀕臨到期，隨時(shí)可能斷網(wǎng);線路多處受損出現(xiàn)故障。于向明立刻掏出手機(jī)，熟稔地聯(lián)系好專業(yè)維護(hù)人員，詳細(xì)說明情況，為客戶快速預(yù)約好上門維修。趁著等待維修的間隙，于向明又客戶介紹了多款適配不同需求的資費(fèi)套餐，耐心講解每一款的優(yōu)勢(shì)特色、性價(jià)比高低以及適用場(chǎng)景，直至客戶愛人最終選定心儀套餐，并與他鄭重約定：待原套餐期滿前夕，還請(qǐng)于向明再度登門服務(wù)，這份毫無保留的信賴與托付，如同一股暖流，沁人心脾。

　　暖心服務(wù)絕非鏡花水月般的空洞口號(hào)，而是需要用每一步堅(jiān)實(shí)行動(dòng)去悉心踐行的莊重承諾。服務(wù)之路，起于客戶最初的那份需求渴望，終于客戶心滿意足的燦爛笑容。展望未來，于向明和無數(shù)聯(lián)通人一道，必將在鑄就聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的道路上步伐堅(jiān)毅、永不止步，讓聯(lián)通的溫暖之光，照亮每一位客戶的生活角落。

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