在當(dāng)今通信行業(yè)的浩瀚星空中，服務(wù)質(zhì)量猶如星辰的光輝，決定著企業(yè)在客戶心中的亮度與美譽度。黑龍江聯(lián)通牡丹江營業(yè)員于向明，恰似一位執(zhí)著的星匠，以竭誠服務(wù)為梭，用心編織出一幅絢麗的口碑錦緞，在客戶群體中熠熠生輝，傳頌千里。

　　數(shù)日前，一位客戶在微信的信息海洋中焦急地向于向明發(fā)出求救信號，其家中網(wǎng)絡(luò)仿若陷入泥沼，網(wǎng)速慢如龜行，而寬帶業(yè)務(wù)包年的大限又近在咫尺，恰似雙重陰霾籠罩。于向明猶如一位臨危受命的通訊騎士，在接收到信息的剎那，便以迅雷不及掩耳之勢開啟了救援行動。他的手指在通訊設(shè)備上飛速舞動，精準(zhǔn)地聯(lián)系上了維修精英，以不容置疑的口吻安排其務(wù)必于當(dāng)日奔赴客戶家中排憂解難。維修高手聞令而動，憑借著嫻熟的技藝與敏銳的洞察力，迅速揪出網(wǎng)絡(luò)卡頓的 “元兇”，并以雷霆手段將其制服，讓網(wǎng)絡(luò)的脈絡(luò)重新暢通無阻?？蛻粼揪o鎖的愁眉瞬間化為烏有，取而代之的是如釋重負(fù)的歡顏。

　　于向明深知，服務(wù)的樂章不應(yīng)戛然而止，而應(yīng)奏響余韻悠長的續(xù)曲。他憑借對聯(lián)通業(yè)務(wù)寶藏的深度挖掘與精準(zhǔn)把握，宛如一位智慧的領(lǐng)航員，適時地向客戶推介寬帶包年續(xù)費的超值 “航線”。他用通俗易懂且極具感染力的語言，為客戶詳細(xì)解讀續(xù)費方案中的優(yōu)惠寶藏與長遠(yuǎn)福利，客戶仿若被其真誠與專業(yè)的磁場所吸引，欣然踏上這條續(xù)費的康莊大道，并對于向明的卓越服務(wù)豎起了大拇指，心中滿是贊賞與欽佩。

　　或許正是這顆信任與滿意的種子，在客戶心底的沃壤中深植、萌芽、茁壯生長。當(dāng)客戶知曉自己的兒子即將開啟創(chuàng)業(yè)之旅，新店急需網(wǎng)絡(luò)賦能時，于向明的名字如同璀璨星辰，自然而然地在其腦海的星空中閃耀。他篤定地相信，于向明必將以同樣的熱忱、專業(yè)與匠心，為兒子的店鋪精心構(gòu)筑起高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)橋梁。

　　身為基層營業(yè)員的于向明，始終將提供高品質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)奉為圭臬，視作自身肩負(fù)的神圣使命。在日常工作的舞臺上，他宛如一位不知疲倦的舞者，臉上時刻洋溢著如春風(fēng)般和煦的微笑，以熾熱的熱情迎接每一位登臺的客戶。無論是客戶拋出的疑難問題，還是紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)咨詢，他都能以耐心為筆，以專業(yè)知識為墨，繪出令客戶滿意的答案畫卷。正因如此，他的客戶群體如滾雪球般不斷壯大，為業(yè)績的騰飛筑牢了堅實根基。而客戶在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，服務(wù)感知如春花綻放，愈發(fā)芬芳馥郁，也自然而然地化身成聯(lián)通服務(wù)的傳播使者，將于向明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，傳遞給身邊的親朋好友，讓聯(lián)通的服務(wù)美名如漣漪擴散，綿延不絕，最終達(dá)成了聯(lián)通服務(wù)口碑相傳的美好愿景，在通信行業(yè)的長河中鐫刻下屬于于向明的服務(wù)傳奇。

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