2024年12月起，旅客乘坐從上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)始發(fā)的東航及旗下上航、中國(guó)聯(lián)合航空航班，在人工柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)的航班截載時(shí)間再度縮短5分鐘，為旅客出行提供更多“裕度”。此前，東航已于2023年12月縮短了虹橋國(guó)內(nèi)出港航班截載時(shí)間，此次截載時(shí)間“再縮短”，是中國(guó)東航貫徹落實(shí)《“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃》中“出行時(shí)間縮短工程”工作要求，踐行東航“四精”服務(wù)理念，不斷提升旅客出行服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)行效率的一大舉措。

　　東航新規(guī)實(shí)施后，旅客乘坐虹橋始發(fā)的東航及旗下航司國(guó)際、地區(qū)航班截載時(shí)間從起飛前45分鐘調(diào)整至起飛前40分鐘；乘坐國(guó)內(nèi)航班無(wú)托運(yùn)行李的旅客，航班截載時(shí)間為起飛前30分鐘，有托運(yùn)行李的旅客，航班截載時(shí)間為起飛前35分鐘。上述最晚值機(jī)時(shí)間均為人工柜臺(tái)辦理節(jié)點(diǎn)。自助柜臺(tái)仍按原有截載時(shí)間辦理，即國(guó)際、地區(qū)航班自助柜臺(tái)截載時(shí)間為航班起飛前50分鐘；國(guó)內(nèi)航班自助柜臺(tái)截載時(shí)間為航班起飛前40分鐘。配合東航在虹橋機(jī)場(chǎng)設(shè)置的急客柜臺(tái)、樓內(nèi)擺渡車等便利設(shè)施，將進(jìn)一步提升旅客服務(wù)保障，更好滿足旅客便捷高效的航空出行需求。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自12月推出截載時(shí)間縮短服務(wù)以來(lái)，日均已有超過(guò)30名東航旅客享受到值機(jī)時(shí)間“多出5分鐘”的便利。

　　航班截載時(shí)間主要是指旅客須在該時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成航班值機(jī)、行李托運(yùn)等手續(xù)，航班截載意味著該航班已停止辦理值機(jī)手續(xù)。在航班截載后，航空公司與機(jī)場(chǎng)需要完成飛機(jī)載重平衡、行李裝運(yùn)、餐食配送、廊橋/客梯車撤離、飛機(jī)推出等一系列起飛前的服務(wù)保障工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響到航班的正常準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行。航班截載時(shí)間縮短，意味著旅客有更充裕的時(shí)間辦理值機(jī)手續(xù)，出行更加順暢、便捷、從容。

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