全球數(shù)字商業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者 Teleperformance(TP)今日宣布，TP北京互聯(lián)企信獲得中國通信企業(yè)協(xié)會授予的"五星級電信業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心"的榮譽稱號，這也是客戶體驗管理(CXM)領(lǐng)域中唯一一家因其完整的標(biāo)準(zhǔn)實踐和管理規(guī)范以及安全商業(yè)實踐而被協(xié)會認(rèn)可的社會型企業(yè)。

　　中國通信企業(yè)協(xié)會(China Association of Communications Enterprises，簡稱CACE)是接受其業(yè)務(wù)主管單位工業(yè)和信息化部、社團登記機關(guān)民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。中國通信企業(yè)協(xié)會協(xié)助政府主管部門，參與制訂信息通信行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)團體標(biāo)準(zhǔn)，并組織宣傳貫徹。

　　TP北京互聯(lián)企信以中華人民共和國通信行業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)YDT 3609-2019《信息通信服務(wù)業(yè)服務(wù)現(xiàn)場管理指南》和中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會T/CCS 249-2019《電信業(yè)務(wù)客服中心服務(wù)等級劃分和評定》標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，結(jié)合TP集團全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及管理規(guī)范，通過與信息通信行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及團體標(biāo)準(zhǔn)的對標(biāo)，自身的運營管理上取得顯著的提升，經(jīng)過持續(xù)努力，TP北京互聯(lián)企信順利通過專家組的評審，榮獲了“五星級電信業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心”的榮譽稱號。

　　TP在中國曾獲得諸多榮譽。此前，TP北京互聯(lián)企信參與了北京市在全市范圍內(nèi)開展的健康企業(yè)評選活動，該活動由市衛(wèi)健委和市總工會領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合專業(yè)職業(yè)病防治機構(gòu)和專家在全市范圍內(nèi)對申報的企業(yè)進行評選，最終在眾多申請單位中評選出十三家符合標(biāo)準(zhǔn)的健康企業(yè)，我們就是其中之一。近期，TP北京互聯(lián)企信還獲得了 “2024 最佳工作場所”的認(rèn)證，連續(xù)七年被評為 “大中華區(qū)最佳工作場所”之一。目前，TP在中國的12個城市擁有約10,000名員工，分布在北京、上海、西安、無錫、常州、深圳、重慶、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州和佛山。

　　關(guān)于TP中國

　　Teleperformance(后簡稱“TP”)是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團在全球擁有超過50萬名員工遍及100個國家，提供300多種語言及方言服務(wù)，服務(wù)170個市場，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。

　　在中國，我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場營銷等服務(wù)。目前在中國的12個城市設(shè)立了17個站點，分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)(包括英語，普通話，粵語，閩南語，西班牙語，日語，韓語，泰語和越南語等)。

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