小微企業(yè)是擴大就業(yè)、繁榮市場、改善民生的重要支撐。
為深入貫徹黨中央、國務院關于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的決策部署,積極落實國家金融監(jiān)管總局關于建立健全支持小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制要求,貴州銀行高度重視,積極響應,以部門協(xié)同、總分支聯(lián)動為抓手,全面推進支持小微企業(yè)融資協(xié)調機制各項工作。
即日起,用心貴銀開設“心系小微 暢通融資”專欄,報道貴州銀行支持小微企業(yè)融資協(xié)調機制加速落地的努力、探索、成效。
貴州銀行貴陽分行扎實推動小微企業(yè)金融服務,完成首批貸款投放,截至目前,為748戶小微企業(yè)、個體工商戶發(fā)放貸款3.96億元,助力小微客戶高質量發(fā)展。
Part.01 15個專班快速響應,748戶推薦入庫
為加快貫徹落實小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制,根據(jù)總行安排部署,在分行、支行層面由“一把手”親自抓、親自部署、親自調度。截至目前,貴陽分行已成立小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制專班(分行1個、支行14個),有效實現(xiàn)分支機構全覆蓋,結合區(qū)域協(xié)調機制政策,與貴陽下轄六個區(qū)、三縣一市、高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)以及貴安政府專班做好溝通,落實融資對接相關工作。加快與屬地政府部門的溝通協(xié)調,暢通信息渠道。
采取銀政聯(lián)動機制,一方面根據(jù)政府部門下發(fā)的清單積極走訪、對接企業(yè);另一方面,對符合條件的小微企業(yè)納入推薦清單,為后續(xù)精準服務做好儲備。目前,貴陽分行已累計篩選748戶小微企業(yè)及個體工商戶納入推薦清單申報入庫。
Part.02總分支聯(lián)動,“現(xiàn)場辦公”疏通堵點
10月28日起,由總、分、支三級機構組建的普惠金融服務團隊,先后深入清鎮(zhèn)華豐國際批發(fā)城以及花溪地利農產(chǎn)品物流園,開展小微地推市場、服務個體工商活動。
服務隊在市場里支起服務點,面對面給商戶講解小微融資政策,現(xiàn)場解答商戶對金融產(chǎn)品、貸款流程的疑問,根據(jù)商戶具體情況,推薦我行經(jīng)營快貸、碼牌收單等金融產(chǎn)品。團隊隨身攜帶設備,在市場就能幫商戶快速申請辦理貸款,分行開通審查審批的“綠色通道”,單筆業(yè)務辦理時限不超過24小時。
不只是業(yè)務落地,服務團隊對線上產(chǎn)品的精準性和有效性進行細致了解,收集小微拓戶優(yōu)化意見,例如流程優(yōu)化、系統(tǒng)人性化設計等,問題反饋直達關鍵部門和節(jié)點,為進一步做好小微企業(yè)服務提質增效。
期間,團隊累計精準觸達客戶超620戶,與460位客戶建立線上聯(lián)系,搭建溝通橋梁。截至目前,為清鎮(zhèn)華豐國際批發(fā)城以及花溪地利農產(chǎn)品物流園近60名客戶完成授信,金額1920萬元。團隊入駐期間,對商戶的經(jīng)營模式進行了全方位了解,形成研究報告,為貼合市場需求做足“功課”,為來年精準服務小微市場做好準備。
Part.03線上線下齊發(fā)力,“大走訪”走深走實
貴陽分行持續(xù)探索開展方式,將“千企萬戶大走訪”與“百名行長進商會”有機融合,與日常的園區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、商圈走訪深度結合,摸排小微企業(yè)和個體工商戶的經(jīng)營情況與融資需求;加大與政府職能部門聯(lián)動,針對“名特優(yōu)新”個體工商戶、“專精特新”“小巨人”企業(yè)等清單開展精準推薦;加強對煙草零售商、連鎖零售商等客戶群體的走訪力度,將信貸支持送到實體經(jīng)濟的毛細血管。
貴陽會展城支行將走訪商圈作為規(guī)定動作來抓??蛻艚?jīng)理王雪瑩和肖思雅是一對搭檔,兩人都是貴陽分行“普惠小微網(wǎng)格隊”的隊員,每周固定走商圈2次,“時間可以自行安排,我們通常在下午3-5點,有的客戶經(jīng)理是固定某一天?!?王雪瑩介紹,“走商圈比較花時間,有的已經(jīng)和其他銀行合作了,有的暫時沒有貸款需求,可一旦有需求了,客戶都會很滿意和感謝我們。”她表示,走商圈就是送服務,把優(yōu)質的小微貸款產(chǎn)品送到需要的人手中,“要實現(xiàn)‘雙向奔赴’,自然會有一定難度,但這也是我們職責所在?!?/p>
貴陽友誼支行加強對煙草零售商、連鎖便利店等客戶群體的走訪力度,開展線上宣傳,開通線上登記渠道,讓有需求的客戶能主動找到銀行。
Part.04完善產(chǎn)品,深入踐行普惠精神
貴州銀行結合小微客戶“短、小、頻、急”融資需求特點,對“無還本續(xù)貸”功能及產(chǎn)品進行了迭代優(yōu)化,切實提升了“敢貸、愿貸、能貸、會貸”水平,做到“應續(xù)盡續(xù)”,打造“無縫續(xù)貸”。
線上貸款 “無還本續(xù)貸”功能優(yōu)化后,貴陽云巖支行與總行信息科技部、總行小微業(yè)務部共同測試,實現(xiàn)了短時間內發(fā)放無還本續(xù)貸,解決客戶的燃眉之急。
何女士是貴陽市三橋綜合批發(fā)市場的個體工商戶,在市場已經(jīng)營10余年,也是貴州銀行的小微客戶。幾個月前的一天,何女士在貴陽云巖支行辦理的線上經(jīng)營快貸到期僅有3天時間了,她原本在一個月前已準備好還款資金,然而廠家臨時通知的一批中秋月餅訂單,打亂了何女士的資金計劃,一方面,客戶珍愛自己的信用記錄,不愿貸款逾期,另一方面,又對廠家給出的優(yōu)惠折扣心動不已。
一籌莫展之際,何女士接到云巖支行客戶經(jīng)理的電話。在了解到何女士的困難后,云巖支行客戶經(jīng)理立即向她推薦續(xù)貸方式,為她申報無還本續(xù)貸白名單。何女士成為了貴州銀行首批進入線上貸款無還本續(xù)貸白名單的客戶,利用手機銀行操作她很快取得了一筆續(xù)貸資金,解決了燃眉之急。
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