1月12日，潤澤園教育舉辦了2025年第一次公開課，深度剖析了小微企業(yè)的生存現(xiàn)狀和背后的大環(huán)境及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，并為小微企業(yè)提出了未來的生存建議。

　　本次公開課開設(shè)了230余個(gè)線下直播點(diǎn)，覆蓋超過3400名小微企業(yè)董事長，累計(jì)聽課人員超過5800名。

　　值得一提的是，1月1日，潤澤園教育發(fā)布了面向小微企業(yè)的商業(yè)管理課程「小微大道」，本次公開課的部分內(nèi)容來自「小微大道」試聽課。

　　生存挑戰(zhàn)是局部生態(tài)，小微企業(yè)需穩(wěn)住

　　作為市場經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管和保市場主體、保居民就業(yè)的絕對主力軍，小微企業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)巨大，對穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)的意義不可替代。

　　國家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截止2024年9月底，全國共有小微企業(yè)和個(gè)體工商戶8156萬戶，占全國經(jīng)營主體總戶數(shù)的96.5%。

　　但近幾年，小微企業(yè)面臨較大的生存挑戰(zhàn)。潤澤園教育核心講師顏順華表示，這背后有兩大原因：一是客戶消費(fèi)趨于成熟和理性，二是客戶可支配的收入減少。

　　因此，客戶每一次消費(fèi)都試圖做出正確的判斷，對于產(chǎn)品好壞和個(gè)人需求偏好，都有了更清晰的認(rèn)識和理性的決策程序和購買經(jīng)驗(yàn)。

　　而成熟和理性的客戶，對于真正優(yōu)質(zhì)、性價(jià)比高的產(chǎn)品和服務(wù)會毫不猶豫地給予支持。

　　這樣的市場環(huán)境，為真正優(yōu)秀的企業(yè)提供了脫穎而出的機(jī)會，企業(yè)經(jīng)營管理也開始進(jìn)入一個(gè)新的階段。

　　潤澤園教育指出，當(dāng)下小微企業(yè)面臨生存挑戰(zhàn)反映的是局部生態(tài)，整個(gè)大局或截然相反。

　　現(xiàn)在回看90年代的下海潮，可謂“熱火朝天、你追我趕”，但生活在那個(gè)時(shí)代的人，只是覺得很熱鬧，卻似乎沒什么與眾不同。

　　當(dāng)下也是一樣：我們站在微觀角度，看不清楚大趨勢，僅僅只看到小微企業(yè)眼前的困境。實(shí)際上，中國正處在百年未有之大變局，中華民族偉大復(fù)興不可逆轉(zhuǎn)。

　　潤澤園教育認(rèn)為，從整個(gè)大局來看，現(xiàn)在是先破后立的清晨。

　　2028年，將會是中華民族偉大復(fù)興歷史上的第一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2020年到2028年，是整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)會窗口。而未來三年，中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)將迎來重大調(diào)整。

　　潤澤園教育建議小微企業(yè)：一定要穩(wěn)住，不能被眼前的現(xiàn)狀和難題困住。既要有微觀的觀察，又要對經(jīng)濟(jì)形勢、社會發(fā)展，乃至于世界、地球的宏觀認(rèn)知。

　?。櫇蓤@教育核心講師顏順華）

　　小微企業(yè)的新出路：主動鏈接，將心比心

　　顏順華觀察到，目前大眾消費(fèi)習(xí)慣有兩種趨勢：一是待在家里，二是轉(zhuǎn)移到線上。對此，其為小微企業(yè)提出了相應(yīng)的生存建議：

　　首先，面對待在家里的客戶，可以主動鏈接。

　　例如，江西贛州一家做廚房集成灶代理的門店，在2024年10月中旬3天只來了1個(gè)新客戶，但在11月下旬卻實(shí)現(xiàn)單日成交3單。

　　原來，老板學(xué)習(xí)了潤澤園教育的“夫妻店致勝”課程后，面對待在家里的客戶，只做了一件事：給客戶打電話，真誠地問：“我能為你做點(diǎn)什么？”

　　客戶反饋，很多功能都看不懂，遇到問題也解決不了。于是，老板親自帶隊(duì)主動上客戶家解決問題，捅爐灶、修通風(fēng)、擦油煙機(jī)。這些行動讓很多老客戶特別感動，對他們的服務(wù)贊不絕口，紛紛介紹新客戶。

　　從MBA的專業(yè)角度來看，上述行為是鏈接和激活老客戶。它屬于客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其核心目的是提升客戶忠誠度，從而增加復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。

　　這一方法之所以行之有效，是因?yàn)楸澈蟛刂姆ǎ浩髽I(yè)經(jīng)營者將心比心，站在客戶的角度，想想客戶到底需要什么？想想還能為客戶做點(diǎn)什么？當(dāng)企業(yè)經(jīng)營者真的這么想時(shí)，辦法自然就出來了。

　　其次，對于轉(zhuǎn)移到線上的客戶，給他們來線下的理由

　　以餐飲企業(yè)為例，外賣更方便便宜，很多人懶得出去；同時(shí)，人們的生活習(xí)慣也變了，網(wǎng)購、視頻等替代了逛街，街上的人流自然就少了。

　　面對線上沖擊，餐飲企業(yè)如何吸引客戶來線下實(shí)體店消費(fèi)？

　　1）幫客戶省錢

　　以前客戶吃飯，大魚大肉大盤菜，最后剩了大半桌子菜。現(xiàn)在客人看起來是消費(fèi)水平下降，但其實(shí)是回到正常情況，吃多少點(diǎn)多少。作為餐飲企業(yè)，可以主動幫客戶省錢。

　　2）給客戶一個(gè)填飽肚子以外的理由

　　有時(shí)候，消費(fèi)者去一家店，不僅僅是因?yàn)轱堄卸嗪贸裕怯幸欢巫屍涓械綔嘏?、感到尊重的體驗(yàn)。哪怕是一個(gè)真誠的笑臉，一句溫暖的問候。在人與人見面機(jī)會越來越少的時(shí)候，人們渴望面對面的溫暖。

　　3）助力客戶和親朋好友進(jìn)行溫暖鏈接

　　餐飲企業(yè)不僅可以和客戶溫暖互動，也可以助力客戶和與他一起來吃飯的人溫暖互動，而不是讓他們在飯桌上面對面玩手機(jī)。比如，免費(fèi)為客戶拍合影，并讓客戶在照片背后寫下對彼此的祝福。

　　馬斯洛需求理論指出：人們的需求從下到上共分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、愛和歸屬需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

　　很多餐飲企業(yè)還認(rèn)為，客戶來飯店就是為了填飽肚子，所以只能滿足客戶最底層的需求。

　　但有的餐飲企業(yè)，卻洞察到了客戶內(nèi)心更深層次的需求是被呵護(hù)、被尊重，因而贏得了人心，進(jìn)而贏得客戶。

　　為什么他們可以洞察到客戶更深層次的需求？這背后的心法是：善解人性、讀懂人心、溫暖人心。

　　成為領(lǐng)跑者，一起護(hù)航小微企業(yè)

　　據(jù)悉，「小微大道」不止于商管課程，而是一系列解決方案：有課程、有同學(xué)，有方法論、有朋友圈，是一個(gè)“有人疼，有人懂，有人幫的成長家園”。

　　潤澤園教育表示，「小微大道」的初心，是助力小微企業(yè)經(jīng)營者用最低成本煥發(fā)心力做好企業(yè)，以達(dá)到穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)的目的。

　　潤澤園教育核心講師郭紅波提到，助力中小微企業(yè)成長不僅是潤澤園教育的理想，更是和潤澤園教育一起學(xué)習(xí)或合作的市值規(guī)模在百億級以上的企業(yè)、工商聯(lián)、地區(qū)商協(xié)會、民企聯(lián)盟、商學(xué)院等等機(jī)構(gòu)的共同理想。

　?。櫇蓤@教育核心講師郭紅波）

　　就在1月11日，由中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會、大漢集團(tuán)與潤澤園教育共同啟動了“助小微、穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)——「小微大道」暖心行動”。

　　該行動正是基于中小微企業(yè)的困境和「小微大道」工程的初心而發(fā)起的一項(xiàng)公益活動。潤澤園教育將捐贈給湖南1000個(gè)「小微大道」的課程，助力湖南中小微企業(yè)。如果小微企業(yè)經(jīng)營者有困難、想學(xué)習(xí)，就可以申請。

　　這是1000個(gè)溫暖與關(guān)愛的種子。若企業(yè)經(jīng)營者學(xué)習(xí)后有收獲，可以再次購買課程作為新的種子捐贈進(jìn)來，給到需要的小微企業(yè)家們，讓這份愛不斷地傳遞下去。

　　大漢集團(tuán)作為中國企業(yè)500強(qiáng)，業(yè)務(wù)涵蓋了新型城鎮(zhèn)化開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、職業(yè)教育等多個(gè)領(lǐng)域。其董事長傅勝龍?jiān)硎荆鲜￠L沙市金橋區(qū)有兩三千家小微企業(yè)，均由他招商而來。

　?。ù鬂h集團(tuán)董事長傅勝龍）

　　傅勝龍希望，帶領(lǐng)金橋區(qū)乃至湖南省數(shù)萬家中小微企業(yè)，建立良性生態(tài)圈，一起度過最困難的時(shí)刻，因而成為了「小微大道」第一位榜樣領(lǐng)跑者。

　　在本次公開課上，潤澤園教育也誠摯邀請更多有理想的企業(yè)家們成為「小微大道」的領(lǐng)跑者——率先成長自己，然后帶領(lǐng)和幫助更多同學(xué)學(xué)習(xí)和奔跑，并呵護(hù)「小微大道」這一成長家園。

　　同時(shí)，潤澤園教育將邀請領(lǐng)跑者加入「領(lǐng)跑者學(xué)苑」，助力領(lǐng)跑者跑得更快更遠(yuǎn)。

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