近日，第七屆中國人才管理創(chuàng)新高峰論壇暨廣東省人才開發(fā)與管理研究會2024年度盛典在廣州舉辦，本屆論壇以“新質(zhì)領航，才聚灣區(qū)”為主題，吸引了上千位企業(yè)人力資源負責人參與。中國領先的一體化人力資源服務及數(shù)字技術解決方案提供商人瑞人才創(chuàng)始人兼CEO張建國受邀參與本屆論壇，并在主題為《共建人力資源生態(tài)平臺助力中國企業(yè)國際化》的分享中透露，人瑞人才已經(jīng)圍繞人才招聘、人才外包等出海企業(yè)核心需求初步構建國際化人力資源生態(tài)圈，并通過自主招聘、海外實體、全球支付等全方位服務優(yōu)勢為中國企業(yè)出海提供定制化的一站式解決方案。

　　在大步邁向全球市場的過程中，中國企業(yè)在享受著海外市場帶來的廣闊機遇的同時，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。特別是在人力資源管理方面，如何跨越文化差異、構建適合當?shù)厥袌龅娜肆Y源體系、吸引并留住優(yōu)秀人才，如何構建高效的人力資源生態(tài)平臺，以支撐企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與持續(xù)創(chuàng)新尤為關鍵。

　　在張建國看來，中國企業(yè)出海過程中的人力資源挑戰(zhàn)集中表現(xiàn)在三個方面：

　　一、組織架構與基礎體系的不適用性

　　中國企業(yè)在國內(nèi)行之有效的組織架構和人力資源管理體系，在海外市場中往往難以直接套用。不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)、文化習俗、勞動政策差異顯著，要求企業(yè)必須根據(jù)當?shù)貙嶋H情況進行靈活調(diào)整。然而，許多企業(yè)在出海初期忽視了這一點，導致管理體系水土不服，影響企業(yè)運營效率和市場競爭力。

　　二、跨文化溝通能力的缺失

　　語言是溝通的橋梁，但語言的障礙只是跨文化溝通挑戰(zhàn)的一部分。更深層次的是文化價值觀、思維方式、行為習慣等方面的差異。中國企業(yè)員工在海外工作時，需要具備良好的跨文化溝通能力，理解并尊重當?shù)匚幕?，才能在市場中游刃有余。然而，具備這種能力的復合型人才往往稀缺，這是企業(yè)海外發(fā)展的瓶頸之一。

　　三、經(jīng)營理念上的“成功陷阱”

　　一些企業(yè)在國內(nèi)取得成功后，往往將成功經(jīng)驗照搬至海外市場，忽視了當?shù)厥袌龅莫毺匦院蛷碗s性。這種“成功陷阱”可能導致企業(yè)決策失誤，甚至引發(fā)嚴重的經(jīng)營風險。特別是在面對海外市場中的工會、社交媒體、當?shù)卣壤嫦嚓P者時，企業(yè)更需要保持謙遜和開放的態(tài)度，與他們進行積極的溝通與合作。

　　針對上述海外人力資源管理問題的挑戰(zhàn)，張建國表示企業(yè)可以從策略與路徑、海外人才畫像、合規(guī)與管理基礎、跨文化管理能力等多方面謀劃解決之道：

　　一、制定明確的策略與路徑

　　中國企業(yè)出海前，應制定清晰的人力資源戰(zhàn)略和路徑規(guī)劃。這包括明確的人才招聘、培訓、晉升機制，以及與當?shù)匚幕嗳诤系男匠旮＠w系。同時，企業(yè)還需關注當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和勞動政策，確保人力資源管理體系的合法性和有效性。

　　二、構建行業(yè)人才畫像

　　針對不同行業(yè)和地區(qū)的人才需求特點，企業(yè)應構建詳細的人才畫像。這有助于企業(yè)更精準地定位目標人才群體，提高招聘效率和人才質(zhì)量。同時，企業(yè)還需關注人才的職業(yè)發(fā)展路徑和潛力評估，為人才的長期培養(yǎng)和發(fā)展提供有力支持。

　　三、強化合規(guī)管理基礎

　　在海外市場中，企業(yè)面臨的合規(guī)風險不容忽視。這包括勞動法律法規(guī)的遵守、數(shù)據(jù)安全與隱私保護、反腐敗和反洗錢等方面。企業(yè)應建立健全的合規(guī)管理體系，加強員工合規(guī)培訓，確保企業(yè)運營活動的合法性和規(guī)范性。

　　四、提升文化管理能力

　　跨文化管理能力是企業(yè)海外發(fā)展的核心競爭力之一。企業(yè)應注重培養(yǎng)員工的跨文化意識和溝通能力，促進不同文化背景員工之間的交流與融合。同時，企業(yè)還需關注當?shù)氐奈幕曀缀蜕鐣枨筇卣?，將企業(yè)文化與當?shù)匚幕嘟Y(jié)合，形成獨特的競爭優(yōu)勢。

　　張建國同時在分享中介紹了人瑞人才近年來持續(xù)構建海外人力資源生態(tài)平臺的實踐探索。過去4年間，人瑞人才已經(jīng)在全球150+國家/地區(qū)搭建獨有的服務網(wǎng)絡，并為中國800多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)而全面的海外人力資源服務。

　　2024年8月，人瑞人才在2024年半年報中進一步披露了全新出海戰(zhàn)略，即通過并購、合資及自建海外實體的模式，以國際化、年輕化、專業(yè)化的人才隊伍，將積累多年的服務優(yōu)勢快速復制到海外，及時響應現(xiàn)有大客戶的海外業(yè)務需求。張建國在分享中透露，截至目前，人瑞人才在海外的服務網(wǎng)點已經(jīng)布局中國香港、越南、馬來西亞、印度尼西亞、印度、泰國、新加坡、英國、荷蘭、德國、波蘭、匈牙利、法國、西班牙等16個國家和地區(qū)，當?shù)鼗娜肆Y源服務能力不斷做強。

　　張建國認為，在海外市場中，企業(yè)不僅要關注自身的發(fā)展需求，還要積極融入當?shù)氐娜肆Y源生態(tài)圈。這包括與當?shù)毓⑸缃幻襟w、政府機構等利益相關者的溝通與合作，共同推動人力資源市場的健康發(fā)展。同時，企業(yè)還需關注稅務法務服務、數(shù)據(jù)管理安全信息化系統(tǒng)等方面的建設，確保企業(yè)運營的合法性和安全性。而人瑞人才正結(jié)合自身在人力資源服務領域的專業(yè)優(yōu)勢，在招聘服務、外派服務、外包服務等多方面響應客戶需求，包括：

　　海外人員招聘服務，人瑞人才可以在海外當?shù)靥峁┖w高中低各級別崗位的招聘服務，服務內(nèi)容包括海外人才市場調(diào)研、海外招聘策略咨詢、候選人尋訪/篩選和推薦、面試和招聘進程支持、Offer溝通和談判支持等。

　　全球雇傭外包，即人瑞人才作為名義上的雇主代客戶在海外當?shù)毓蛡騿T工，并承擔雇主相關的義務和責任，服務內(nèi)容包括全球勞動用工合規(guī)咨詢、勞動合同管理、入離職管理、薪酬管理以及日常考勤、假期、報銷管理等。

　　全球業(yè)務流程外包，客戶將一些海外發(fā)生的非核心工作如客服、內(nèi)容審核、標注、AI訓練等外包給人瑞人才，人瑞人才提供專業(yè)化的服務，完成客戶要求的工作。服務內(nèi)容包括海外BPO選址咨詢、批量招聘、團隊人員業(yè)務知識、技能培養(yǎng)和建設以及項目日常運營和管理等。

　　全球工作簽證辦理，跨國公司的服務里，無論是對于外國人來中國，還是中國人外派都需要專業(yè)的簽證服務，人瑞為企業(yè)客戶提供全流程的全球工作簽證辦理業(yè)務，幫助企業(yè)縮短溝通交流時間差，快速全球化。

　　為了提升海外人力資源管理的效率和效果，人瑞人才已經(jīng)在自主招聘、海外實體、定制服務、全球支付、一站溝通、中國式服務理念等多維度構建了差異化服務優(yōu)勢。

　　張建國認為，未來隨著全球市場的不斷變化和競爭的日益激烈，中國企業(yè)需要更加注重人力資源管理的創(chuàng)新與實踐。通過構建高效的人力資源生態(tài)平臺，提升跨文化管理能力，強化合規(guī)管理基礎，中國企業(yè)將能夠在全球市場中占據(jù)更加有利的地位，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。

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