當下，醫(yī)藥零售市場步入存量階段，政策調(diào)控持續(xù)趨嚴、線上電商沖擊強勁、線下競爭愈發(fā)激烈，利潤空間不斷壓縮，零售藥店的運營與發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何提升管理效率與經(jīng)營質(zhì)量，打破困境突出重圍，成為藥店亟待破解的關(guān)鍵問題。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化慢病管理解決方案供應商，智云健康長期扎根醫(yī)藥行業(yè)，秉持 “重度垂直，縱深發(fā)展” 的戰(zhàn)略方向，能夠深度洞察、精準把握行業(yè)特性與需求，進而精心設計出高度契合藥店工作流程與業(yè)務特點的產(chǎn)品和服務。

　　藥店解決方案板塊是智云健康的重要業(yè)務布局之一。該方案圍繞藥店在售前、售中、售后等不同應用場景，針對客戶留存、采購銷售、合規(guī)管理、O2O運營、會員服務、店員培訓等多樣化需求，通過智云問診SaaS系統(tǒng)、智云藥城、智云快藥、智云心選等相應解決方案去滿足，全方位助力藥店提質(zhì)增效，有效提升客流與收入，成為中小藥店緩解經(jīng)營壓力，挖掘新的增長和增量空間的關(guān)鍵引擎。

　　SaaS+AI引領(lǐng)智能問診與合理用藥新風尚

　　智云問診是智云健康專為藥店量身打造的SaaS平臺，也是智云健康旗下的核心業(yè)務之一。旨在呼應藥店的降本增效訴求，利用“SaaS+AI”實現(xiàn)“區(qū)域指針”功能設計，用輕量化、可視化、數(shù)字化的方式，驅(qū)動藥店迅速從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)型升級。其核心是圍繞藥店進行專業(yè)化賦能，搭建起藥店、醫(yī)生、患者之間的高效溝通橋梁，有力推動藥店的發(fā)展。

　　依賴于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)、醫(yī)生藥師資源、配套供應鏈、數(shù)據(jù)積累、平臺系統(tǒng)等基礎資源保駕護航，智云健康可為藥店提供合規(guī)、高效的綜合服務。藥店可在智云互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生幫助下，通過智云問診極速、合規(guī)地為復診用戶開具處方，實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的處方流轉(zhuǎn)管理，為復診用戶和藥店搭建完善的服務通道。

　　對藥店來說，借助智云問診的遠程問診、電子處方、處方審核、指導用藥等功能后，既緩解了執(zhí)業(yè)藥師的供求矛盾，又增加了處方藥銷售中的處方來源，為營收增長注入強勁動力。對復診患者來說，則可省去在醫(yī)院排隊掛號的繁瑣流程，購藥更加高效便捷。

　　目前，智云問診SaaS系統(tǒng)已在全國逾23萬家藥店安裝應用，服務超過3000萬慢病患者，日均處方達100萬人次。智云健康憑借強大的數(shù)字化技術(shù)實力、卓越的算力以及高效的運營能力，確保龐大的線上服務能夠高質(zhì)量、高效率完成，助力藥店提升銷售效率、降低合規(guī)風險，推動藥店實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。

　　B2B一站式采購重塑醫(yī)藥供應鏈生態(tài)

　　在藥店SaaS的基礎上，智云健康進一步打通了藥品供應與服務的鏈路，創(chuàng)新性推出智云藥城B2B采購平臺，為藥店提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品貨源及一站式服務。

　　智云藥城自2023年上線以來，致力于通過數(shù)字化和智能化手段，優(yōu)化醫(yī)藥供應鏈的采購、銷售、倉儲、物流等各個環(huán)節(jié)，為藥店客戶提供源頭廠商直供的一站式藥品采購方案，打破了傳統(tǒng)藥品流通鏈條中的多級分銷模式，縮短庫存周轉(zhuǎn)時間，從而提高采購效率、降低采購成本。

　　智云藥城依托自主研發(fā)的供應鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息透明化、工具智能化和效率數(shù)據(jù)化。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深度挖掘藥店運營數(shù)據(jù)，涵蓋歷史銷售記錄、季節(jié)性需求變化、地區(qū)性疾病流行情況等多維度信息，為藥店提供高度個性化的備貨建議。同時，借助智能預測算法，精準預測未來一段時間內(nèi)的市場需求趨勢，為藥店制定前瞻性的采購計劃。在這種模式下，智云藥城能夠精準把握患者用藥需求，推薦更貼合患者需求的藥品，并及時提醒藥店備貨，助力藥店在激烈的市場競爭中搶占先機。

　　此外，P2M(從患者到工業(yè))的供應模式進一步豐富了終端藥店的產(chǎn)品線，使得智云藥城在藥品質(zhì)量和品種上都有一定的優(yōu)勢，更以其品種的差異性，為藥店帶來了顯著的品牌提升與銷售增長，也進一步增強了藥店的服務能力和顧客黏性。

　　憑借獨特的業(yè)務模式、強大的供應鏈體系以及智能化的管理工具，智云藥城B2B采購平臺正逐步成為零售藥店業(yè)務增長的強大引擎。

　　公私域聯(lián)動打造全方位流量閉環(huán)

　　針對傳統(tǒng)線下藥店獲客成本高、線上開店經(jīng)驗不足等行業(yè)痛點與需求，智云健康基于多年數(shù)字醫(yī)療實踐經(jīng)驗，推出智云快藥O2O代運營服務。該服務旨在幫助中小型藥店入駐美團、餓了么等O2O公域平臺，拓展經(jīng)營范圍，加速數(shù)字化升級，提升患者購藥的便捷性與可及性。

　　在零售藥店O2O運營方面，大部分藥店都以第三方平臺為主，自建私域為輔。智云快藥與美團、餓了么等主流平臺達成深度合作，助力藥店實現(xiàn)快速平臺入駐與流量承接。從開店全流程標準化指導，到大數(shù)據(jù)選品、推廣營銷建議、店鋪運營規(guī)劃，再到B2B供應鏈支撐，可為散店提供線上售賣處方藥的能力，幫助藥店全方位提升線上經(jīng)營效益。

　　針對不同藥店客戶，智云快藥擁有專業(yè)的O2O代運營團隊，具備豐富的線上藥店運營經(jīng)驗，可提供系統(tǒng)+服務的整體解決方案。目前，已成功幫助上萬家藥店突破運營瓶頸，取得了顯著的經(jīng)營效益。

　　此外，基于數(shù)字化營銷優(yōu)勢，智云健康還可為藥店提供從定制化培訓、海量專業(yè)內(nèi)容矩陣、私域流量運營到健康管理的一站式解決方案。助力藥店快速沉淀會員，提升醫(yī)療服務水平，打造私域流量，提供更多健康增值服務，推動藥店營銷渠道一體化建設。

　　展望未來，智云健康將持續(xù)打出數(shù)智化服務 “組合拳”，在院外場景中助力更多藥店實現(xiàn)數(shù)字化升級，深度挖掘更多價值增長點，不斷提升藥店競爭力，實現(xiàn)逆市增長。

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