中宏網(wǎng)3月2日電（記者 韓鵬飛） 全國(guó)人大代表卓長(zhǎng)立近日在接受本網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“科技是第一生產(chǎn)力，家政服務(wù)業(yè)應(yīng)該更多引入突破性新技術(shù)，讓數(shù)字化賦能家政行業(yè)，實(shí)現(xiàn)智能咨詢(xún)、智能撮合、生成式AI、大模型服務(wù)、人機(jī)協(xié)同，通過(guò)新技術(shù)提高勞動(dòng)者能力，讓家庭生活更便利?！?/span>

　　據(jù)了解，今年，卓長(zhǎng)立準(zhǔn)備了7個(gè)建議：在支持行業(yè)發(fā)展方面，她提出，數(shù)字賦能家政行業(yè)發(fā)展，培育家政新質(zhì)生產(chǎn)力的建議，以及要落實(shí)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容文件政策，讓家政企業(yè)在使用水電方面按照居民價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　在保護(hù)家政服務(wù)員權(quán)益方面，她將建議為家政服務(wù)員增加工傷保險(xiǎn)。

　　在推動(dòng)職業(yè)教育、人才培養(yǎng)方面，她提出了促進(jìn)家政領(lǐng)域產(chǎn)教融合，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)端作用的建議。要持續(xù)深化1+X證書(shū)制度試點(diǎn)工作，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建議，還提出了推動(dòng)產(chǎn)教融合共同體有序發(fā)展的建議。

　　此外，卓長(zhǎng)立還建議，希望將中國(guó)共產(chǎn)黨黨史故事和新時(shí)代楷模編入中小學(xué)教科書(shū)。

　　卓長(zhǎng)立告訴本網(wǎng)記者，“前期，我通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)研，座談交流、政策學(xué)習(xí)以及一些宣傳報(bào)道等多方式廣泛了解社情民意，結(jié)合家政服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)以及發(fā)展提出了今年的人大建議，也希望把基層的聲音帶到全國(guó)兩會(huì)上來(lái)，為改善民生、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展多作貢獻(xiàn)。”

　　當(dāng)前，應(yīng)對(duì)人口老齡化，提升老年人口的生活質(zhì)量是擺在我國(guó)社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)大問(wèn)題，育嬰、家務(wù)等多元化的家庭服務(wù)需求如何滿(mǎn)足也需要有效解決，如何推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？

　　卓長(zhǎng)立表示，需要我們?nèi)鐣?huì)共同努力，從八個(gè)方面推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，尤其是加強(qiáng)對(duì)家政管理者的培訓(xùn)。首先對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德的培訓(xùn)，提升他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，要持續(xù)加大對(duì)管理者（經(jīng)理人和師資）培訓(xùn)。

　　二是深化產(chǎn)教融合，重視產(chǎn)業(yè)端的作用。當(dāng)前，產(chǎn)教融合持續(xù)深入，但深化的還不夠。要加大X證書(shū)的推廣力度，擴(kuò)大院校學(xué)生技能提升規(guī)模。在人才培養(yǎng)、崗位實(shí)習(xí)等方面要加大產(chǎn)業(yè)端的參與。要有效整合教育資源，把實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地搬到企業(yè)，支持企業(yè)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)，真正讓學(xué)生在實(shí)習(xí)階段就能夠進(jìn)行實(shí)打?qū)嵉膷徫诲憻?，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的適應(yīng)崗位需要的家政人才。

　　三是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。制定和完善家政服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面，同時(shí)加大對(duì)家政管理者的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，推動(dòng)家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　四是大力推動(dòng)家政服務(wù)數(shù)字化。要引入新技術(shù)，讓數(shù)字化賦能家政行業(yè)，通過(guò)智能咨詢(xún)、智能撮合、生成式AI大模型、人機(jī)協(xié)同等為勞動(dòng)者助力，提高家政企業(yè)管理效能。通過(guò)新技術(shù)提高勞動(dòng)者工作效能，給客戶(hù)帶來(lái)更加便捷、貼心、細(xì)致的高品質(zhì)服務(wù)。

　　五是創(chuàng)新服務(wù)模式。結(jié)合家庭需求的新變化、新特點(diǎn)，提供更加靈活、便捷、高效的服務(wù)模式，采取線(xiàn)下線(xiàn)上相結(jié)合多種服務(wù)形式，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

　　六是加強(qiáng)品牌建設(shè)。鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好口碑等方式，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任度和忠誠(chéng)度，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　七是拓展服務(wù)領(lǐng)域。除了傳統(tǒng)的家庭保潔、照料老人和兒童等服務(wù)外，積極探索多元化的家政服務(wù)，如家庭健康咨詢(xún)、家庭教育指導(dǎo)等，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求。

　　八是強(qiáng)化政府監(jiān)管。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管力度，打擊非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)操作等行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，出臺(tái)相關(guān)政策，逐步完善法律法規(guī)，保障各方權(quán)益，支持家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　對(duì)于今年全國(guó)兩會(huì)的期許，卓長(zhǎng)立表示，作為一名光榮的全國(guó)人大代表，將認(rèn)真履行職責(zé)，首先是深入家政行業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及發(fā)展瓶頸。與家政企業(yè)、從業(yè)人員、消費(fèi)者等各方進(jìn)行深入交流，收集第一手資料。

　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，提出促進(jìn)家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策建議。包括加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、提高服務(wù)質(zhì)量、保障從業(yè)人員權(quán)益等方面。在履職工作中積極參與家政行業(yè)相關(guān)的立法工作，為制定和完善相關(guān)法律法規(guī)提供建議和意見(jiàn)。

　　要有把家政當(dāng)事業(yè)的決心，持續(xù)努力，不斷提高社會(huì)對(duì)家政行業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可度，積極引入新理念、新技術(shù)，持續(xù)提升勞動(dòng)者能力，不斷滿(mǎn)足家庭多元化、多層次的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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