9月12日,拼多多“百億減免”系列政策推出后,受到廣大商家的積極反饋,為了繼續(xù)助力商家提質(zhì)增效,拼多多再次升級(jí)了商家服務(wù)費(fèi)退免權(quán)益,先用后付訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)全部由1%降至0.6%,目前已覆蓋全量商家。
前不久,拼多多已將先用后付活動(dòng)訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi),下調(diào)至6折,現(xiàn)在進(jìn)一步擴(kuò)大至先用后付的所有訂單,商家在暢享先用后付這一創(chuàng)新服務(wù)的同時(shí),經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步降低。
自8月中旬至今,拼多多“百億減免”已經(jīng)先后推出多項(xiàng)重磅減免舉措,持續(xù)推動(dòng)平臺(tái)及農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。具體舉措如下:
1、商家參與站內(nèi)活動(dòng)產(chǎn)生的商品訂單,用戶發(fā)起退款后,平臺(tái)將向商家全額返還0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi);
2、先用后付技術(shù)服務(wù)費(fèi)降至0.6%,并從先用后付活動(dòng)訂單擴(kuò)大至所有訂單;
3、推廣服務(wù)費(fèi)開通退返權(quán)益,消費(fèi)者在發(fā)貨前全額退款的訂單,以紅包形式自動(dòng)返還商家推廣軟件服務(wù)費(fèi),且無(wú)需商家發(fā)起申訴。
4、店鋪基礎(chǔ)保證金從1000元下調(diào)到500元,首批已覆蓋70個(gè)類目。
5、開通綠色通道,成立專項(xiàng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),升級(jí)商家售后服務(wù)體系,全面支持商家對(duì)異常訂單、惡意投訴訂單、消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)訂單等進(jìn)行申訴,商家申訴成功后將由平臺(tái)對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行賠付,并不再限定商家的申訴次數(shù)。
6、免除商家偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi),商家只需將訂單發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉(cāng),中轉(zhuǎn)倉(cāng)二次發(fā)貨至新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費(fèi),全部由平臺(tái)承擔(dān)。
目前,很多商家已經(jīng)從拼多多的一攬子減免政策中獲益。一位花草茶商家注意到,自8月27日起店鋪后臺(tái)就陸續(xù)收到了平臺(tái)退還的推廣費(fèi),平均每天的退返紅包有一千多塊錢,若依照此速度,一年將退還的紅包金額近40萬(wàn)元。
在該商家的日常訂單中,來(lái)自新疆、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單占比近10%,平臺(tái)免除物流中轉(zhuǎn)費(fèi)的做法也讓其受益頗多。
“以往,我們通過快遞公司直接發(fā)往新疆等地區(qū),每公斤的快遞費(fèi)用高達(dá)18元,現(xiàn)在只需要把商品發(fā)到西安的中轉(zhuǎn)倉(cāng),后續(xù)費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān),快遞單價(jià)每公斤只要兩塊錢?!鄙鲜錾碳冶硎荆F(xiàn)在不僅省下了一大筆費(fèi)用,也將極大地拓展偏遠(yuǎn)地區(qū)的客群,給當(dāng)?shù)鼗ú莶鑾?lái)新的發(fā)展機(jī)遇。